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[精华]市场营销论文15篇

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[精华]市场营销论文15篇

[精华]市场营销论文15篇

  在社会的各个领域,大家或多或少都会接触过论文吧,论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。你写论文时总是无从下笔?以下是小编整理的市场营销论文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

[精华]市场营销论文15篇

市场营销论文1

  [摘要] 零售商店营业员的服务的规范体现企业的诚信;服务态度影响顾客购买情绪;其本身的形象引导顾客的购物感受。营业员所有能让顾客感受到的一言一行,是决定顾客是否购买的关键。如果把零售商场比作足球队,营业员在终端为王的年代是零售商前场最终能否得分“临门一脚” 的“前锋”。

  [关键词] 营业员 规范 态度 形象

  在现代消费观念中,消费者购买的不仅仅是“牛排”,也购买炸牛排的“吱吱”声。所以在现代商场中,服务这种无形的因素可能比有形的因素更重要,可能影响顾客的忠诚度与长期的满意度。在“终端为王”的年代,零售商场的营业员的作用,类似足球场上的前锋,其“临门一脚”决定着自己团队的所有前期努力是否有效,决定着团队最终是否“得分”。

  一、零售服务过程中顾客的“感知性”

  “存在决定意识”。要想让人接受某一事物,前提是必须让人对该事物有好的“感知”。商品的功能是满足人们某种需求,“有用性”是其存在并具有竞争力的前提;但有用的商品要顺利售出,就必须让其潜在顾客“有感知”。商品虽有用却无知无觉,或虽有用有知却感觉冷漠,或虽有用却感觉不好,都不可能使顾客产生购买欲望,导致商品价值难以顺利实现。当顾客消费经验还不成熟,当商品的可选择性超强,当人们仍然担心遭遇购买风险,当人们仍然对“眼见为实”的现场购物观念抱有偏爱时,商品能否顺利售出主要决定于顾客进入商场后的购物过程的感受。而这种感受来自于三个方面:顾客对商场服务规范的信任,对营业员服务态度的认可,以及对营业员所体现的商业服务形象的评价。本文着重探讨的购物现场服务,集中探讨营业员的服务行为对顾客“知觉”的影响。

  1.营业员是零售服务的主要承担者

  美国学者Alan Dutka对服务一词的含义界定,支持了营业员是零售服务的最主要承担者这种观点。他认为,服务包括以下内容:为顾客提供真诚、有礼貌的服务;以适合顾客的角色或方式为顾客提供服务,成功实现角色转换;掌握服务所需要的专业技能,并以诚恳的态度为顾客服务,以保证这种服务具有可靠性;提供顾客期望得到的服务,增加顾客最终得到的价值;具备优秀的沟通技能并及时给予顾客回应,实现营业员与顾客的良好互动;竭尽全力为顾客提供所能做到的最好的服务。为了让营业员能够主动为顾客提供服务,承担主要服务提供者的角色,他主张零售商店应给予服务人员一定的权限以确保在一定时间内解决顾客的各类问题。

  美国安利以直销员为商业主体的模式的成就令人刮目。我们不否认从报酬激励制度上看,安利的业务员是从追求自己的业务绩效出发而努力提高自己的服务质量的。但因绝大部分顾客受到了充分的尊重,简单方便地学到了商品知识,享受到了近乎完美的售前售中服务,产生购买行为顺理成章。业务员随叫随到解决疑难的售后服务,及其商品不错的“有用性”,虽然价格昂贵,替代品众多,也心知肚明业务员的'利益动力,但不少顾客对其仍是偏爱有加,成为安利产品的忠实顾客,尽管他们并不想加入安利的业务员队伍,获得通过这一渠道销售能得到的利益。观念上人们可以把安利的营销看作是一种传销模式,但如果不去探究这一问题的是与非,我们可以看出业务人员的服务质量与服务态度,在相当程度上决定了顾客的购买行为。顾客并不都是从商品的性价比,或者从假定的理性经济人的角度,来决定是否购买安利产品的。

  2.营业员服务态度可以提升其服务形象

  有人说,中国移动在前厅的优势是其营业员风姿绰约,颇具亲和力。这实际上是称赞中国移动服务大厅的营业员外表挑选得好,对顾客有吸引力。刺激顾客感觉的营业员形象“存在”,包括顾客感观能感觉到的长相(高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等)、形体语言(肢体动作、脸部表情等)、语言态度(语音、语速、语调等)、业务熟练程度和敬业精神。除长相为先天因素外,其他诸因素均可后天改造。先天长相会影响顾客的购买情绪,但不是决定因素。一个甜美的微笑给人心的温暖远胜过面无表情的冷美女。从上述“感觉”例子中我们发现,有很多顾客进入商场的开始时根本没有购买动机,只是随意看看。但在现场与营业员交互的过程中,最终接受营业员建议而作出购买的行为,或者本原想购买的是一种商品,因为营业员的建议而购买别的商品,这种现象还非常普遍。女性顾客受营业员态度、专业素质影响程度高。男性顾客更乐意接受美女的销售,但若该美女营业员具有亲和的服务态度和内行的商品知识,成交率一定会提高很多。

  3.营业员的服务行为的规范

  商店营业员的职业道德规范的核心是诚信、公平。不诚信使人望而却步,不公平更使人无法接受,而产生更激烈的冲突,正如我们平时的体会,受到不公平的评价,会引起冒死的抗争。但在商场里,诚信和公平经常是隐性的,不易被顾客感觉到,甚至不诚信不公平的内容还会包裹在“情义”、“服务”的华丽包装中被顾客接受。欺骗最终会露馅,但由此产生的代价是:顾客被欺骗了感情、损失了金钱;商店失去了顾客信任,丢失了市场。若不诚信,不公平行为成为提高销售业绩常态,对于全社会来说,是诚信被放逐,公平被践踏,是非混淆,黑白颠倒的文化倒退。

  另外,在商场里经常会产生的一种不诚信、不公平的现象是不正当竞争行为。不正当竞争行为也会通过营业员的行为反映出来。在大量竞争性商品存在的时代,商品广告的“星球大战”最终要靠落地上柜才能得到效果。这就为营业员提供了可以有效影响顾客行为的机会。一些希望通过不当竞争占有市场的企业,会通过一定的利益驱动,使营业员在向顾客介绍产品时,卖力推销自己的产品,拦截顾客购买竞争对手的产品,以营业员这个终端环节,实施不正当竞争的手段。营业员的行为就背离了正常的商业规范,成为不正当竞争的工具。但是这种行为最终导致顾客对商场不诚信、不公平行为的反感,最终伤害的也是不正当竞争者。

  二、扭曲终端营业员行为的商业动机

  我们认为,扭曲终端营业员行为的原因,不都是经营者的主观故意因素,也存在一些经营者对经营认识的误区。

  1.不适当的成本领先策略安排

  零售企业是劳动密集型行业,其成本中劳动成本占有相当大的比重。许多零售商在成本领先的策略安排下,往往从见效最快的人工成本入手。当前我国劳动市场上大量的低文化素质劳动者的存在也支持这种成本策略。这就出现了两个问题:一是低文化素质的营业员学习能力差,企业对其的培训也只停留在商品上架、盘点、核价、开票等保证企业经营安全的基础问题方面。营业员对所负责销售的产品缺乏必要的知识,难以在销售过程中正确地为顾客提供服务。还由于这些低价劳工绝大部分来自经济不发达的边远农村,基本不了解城市人的生活习性、和有效沟通的文化,不具备对顾客指导的专业能力;其次,对应企业低成本策略,低素质人员报酬也低。又因营业员的工作入门门槛低,导致其被替代的几率也很高,营业员缺乏就业安全感,必然产生员工难以忠于职守,服务粗糙的短期行为。

  2.不当的激励

  不少零售企业(包括生产企业的专卖店)为激励营业员多销售商品,对营业员的激励手段主要为两种:一是给定一个较低的固定工资标准,再视营业员每个月的销售业绩给予奖金提成;另外一种是给定一个最低限价,在企业希望的一个较高的指导性售价范围内允许营业员在此区间灵活处理,也即营业员在不突破最低限价条件下具有自由定价权,售价高出最低限价的部分作为营业员的提成。这种激励政策产生的严重后果是:将商店变成了议价市场或信托商店,可以讨价还价。甚至有些个体商店的营业员在营业中会采取强行销售,虚假宣传商品等手段,赤裸裸地追求营业额。

  3.营业员自身对优质服务的误读

  长期以来,主动、热情的服务态度一直被商家奉为最重要的服务因素。不少营业员极力地贯彻这一要求,但贯彻的结果往往事与愿违。零售商场既是购物场所,也是休闲去处。而有些营业员并没有理解这一点,没搞清所有来店顾客都只是潜在顾客。许多营业员在潜在顾客离柜台尚远时,一句“请问你要买什么?”结果是顾客即刻避而远之。即使带着购物目的而来的顾客,是否在走过相应的柜台的第一时间便产生购买也是不确定的。不审时度势的热情会打扰顾客的自在,将其推离柜台和商店,也损失了可能的销售机会。

  三、零售商店的营业员管理——提升顾客“好感觉”

  1.重视营业员资源

  营业员的服务在顾客可感知因素中起着“临门一脚”的关键作用,其工作的积极主动性和质量起着赢得顾客和失去顾客的阀门作用。这一环节任何企业都输不起。成本领先竞争战略的实质是在保证质量不低于竞争对手前提下,所有工作最有效率而产生的最优“性价比”。有经验高素质的营业员可以以一当十,提高成交效率,提升顾客可感受到的优良服务品质。人力成本控制不是由低素质劳动力和低工资的来实现的。

  2.正确认识营业员行不当行为的后果

  在零售过程中,要使顾客在接受服务中产生好的感受,就要很好研究营业员的行为规范、服务态度和服务形象。营业员的规范行为使顾客产生信任感,营业员的服务态度会影响顾客沟通的意愿与感情,而营业员自身的形象会影响顾客购物的感受。这三者不能或缺,若缺了任一方面均会在顾客心中产生不良感觉而影响成交。如下所示:

  3.获得顾客“好感觉”的营业员行为培养

  (1)零售健全服务规范和其他规章制度,特别是严防有关厂商贿赂方面的规章制度;

  (2)强化营业员的岗前培训,保证有效培训时间;对营业员培训内容不仅应包括规章制度学习、服务操作程序和规范,商品专业知识学习等,还应结合行业特征进行语言、语调、形体、着装、对顾客察言观色以充分尊重顾客等方面的沟通训练;

  (3)抓好服务中的行为检查和纠偏工作,将问题及时解决在萌芽状态,对表现良好的行为也及时表彰肯定在过程中;

  (4)企业做好服务信息反馈工作。为推广经验、提高顾客满意率提供及时有效依据,不断改进提高。

市场营销论文2

  科学技术的应用促进互联网技术的进步发展,互联网应用平台较多,近年来,互联网社交平台的出现极大改变了人们的生活、交友方式。社交网络时代下的市场营销模式也应该有所突破,促进企业经营发展战略转变。

  一、社交网络时代的市场营销模式特点

  (一)广泛性

  互联网技术功能强大,应用范围广,因而使用价值高,我国“网民”数量庞大,互联网使用人数多,在不同的网络社交平台中,使用和参与的人数也较多。由于互联网使用具有一定的群众基础,因为通过网络市场营销模式的应用能够充分发掘客户群,将社交网络平台中的用户发展为客户,能够有效地增加产品的点击率,促使企业产品在市场营销中占据更多份额,扩大企业经营规模、增强企业经营实力。社交网络营销属于一种新的营销模式,基本载体是互联网平台,网络用户的产品使用需求不同,但是通过社交网络工具,能够面向大众,对用户的市场调研将更加具有广泛性和适用性。社交网络时代下的市场营销潜在客户群大,能够在产品广泛宣传和推广中,提高企业品牌影响力。

  (二)直接性

  互联网具有高效、直接的特点,用户在使用过程中能够根据自己的喜好选择相关产品,因而社交网络时代下的市场营销也具有直接性特点,产品推广和营销具有针对性。企业在经营发展过程中面临庞大的客户群,在进行客户开发和产品广告过程中会花费大量的宣传资金。但是在社交网络时代下的市场营销中,消费群体庞大,使用互联网进行产品营销,一方面可以在缩减广告成本的基础上扩大产品的宣传力度,另一方面可直接与消费者或潜在消费者沟通,通过社交网络平台中用户的浏览记录了解其产品购买和使用的倾向。社交网络营销利用了社交媒体广阔的市场特性和交流直接性,扩大了产品营销的范围,促使企业产品宣传和营销效率提高。

  (三)经济性

  社交网络时代下的市场经营模式最主要的特点是经济高效,计算机信息技术和互联网技术在不同的行业中应用广泛,参与互联网市场营销的企业类型多样,既有大中型企业,也有小型民营企业等,个人淘宝店也可参与市场营销。在社交网络营销中可以使用图片、文字、视频等作为产品宣传材料,这些宣传形式具有生动、多样的特点,客户能够在较短时间内更快的了解产品相关信息,同时也可以使用网络平台对产品进行评价。企业在宣传推广中使用的广告成本明显减少,人工投入力度也降低,总体经济效益明显。

  二、社交网络时代的市场营销模式应用

  (一)市场调查

  社交网络时代中的市场营销模式面向的用户群体广大,要从中进一步发掘潜在客户,就要在产品推广上具有针对性和实效性。社交媒体使用过程中,人们可以使用虚拟物品代替真实礼品用以感情表达或关系联系,通过这一点,商家可以根据网络环境中的.虚拟物品特点,进一步扩大商品营销范围。虚拟物品的使用优势在于设计元素多样化且设计成本较低,企业可以根据用户选择的虚拟物品特定,继而针对性的对实际产品设计提供修改性意见。企业在产品生产过程中需要进行市场调查,了解用户的基本喜好,通过互联网市场营销,以模拟产品的形式,了解用户对推出新品的接受度,并且在同类产品和替代类产品的对比中分析用户的消费倾向性,为产品改进提供参考。

  (二)产品植入

  社交网络中参与的用户较多,且用户之间的关系网具有一定的联结性,即开发一个客户后连带客户的朋友圈人员也能进一步被发展为客户。因而在网络营销中可以通过产品植入的形式将产品完成直接性推广。在一般的社交平台中,可以投入一定的虚拟产品,作为某项活动组织的奖品。用户在购物、游戏等活动中可以看到礼品的相关介绍,可以以信息转发的形式让用户参与到产品推广中,达到一定的转发量,以随机抽奖方式将产品回馈或赠送。网络时代下,用户在参与产品推广中能够发挥朋友圈效应,一人转发却有多人参与,由于产品植入是以网络虚拟产品的形式出现,因而用户可以直接观看和了解产品,提高用户活动参与的兴趣度。同时产品植入后是以免费赠送的形式将产品进行推广,广告范围广、效应大。

  (三)隐形推广

  社交网络时代下的营销模式应该在原有基础上取长补短、积极创新。用于在使用互联网社交平台时,接触的信息量巨大,因而企业在产品营销过程中,应该将碎片化的信息融合,使用户在无形之中了解和接受相关产品。隐形推广属于一种较高形式和水平的产品网络营销,传统的营销过程中是将产品的功能和优势等直白的表现出来,用户在了解中容易存疑。但是隐形推广是让用户在不同的社交平台或网络内容中接触产品,通过碎片化的信息描述刺激用户的购买欲,另外设置产品链接,方便用户购买。例如对于一些服装和化妆品,由于用户群特殊,用户在互动过程中了解产品的相关信息会分享链接,企业在网络营销中可以通过抽象信息的导入将用户进入购买区。

市场营销论文3

  一、民航市场营销课程产品模块教学简介

  在民航市场营销教学中,产品模块是民航市场营销课程教学中的重要一环,主要教学内容包括产品概念、产品设计和开发、产品常见类型、产品质量控制等。此部分内容概念较多,教师讲授时容易就理论而讲理论,实践操作不足,课堂效果不佳。因此,产品模块迫切需要贴近实际、易于操作的实践教学模式。

  二、产品模块传统实践教学的不足

  目前产品模块传统实践教学主要有以下两个方式:

  1.借助案例进行讲解。

  即从现有的案例中进行分析讲解,这种方法仍主要是从思考层面去启发学生,缺乏动手的体验,属于半实践教学。

  2.进行实际产品设计。

  在民航市场营销课程中,产品操作部分主要是编写产品设计方案和说明书,比如要求学生设计编写针对学生群体的票务产品等,其课堂教学比较容易操作,但缺点是产品设计出来后缺乏实际市场检验,学生体会不深。

  三、产品模块网络实践教学平台

  在相关课题中,教师尝试利用淘宝网这个平台,让学生开创淘宝网店,体验产品和产品设计的概念,和传统产品模块实践教学相比,其优点是:

  1.符合实践要求且教学成本低廉。

  淘宝网店是当前电子商务中做的较好的一家,其开店门槛低、规范且易于操作,符合市场营销教学的要求。在免费网络资源盛行的今天,可以在基本不投入成本的情况下,通过设计合适的教学方案,实现网络和传统教学的良好结合。

  2.产品可以经受实际市场考验。

  传统实践教学中的产品设计和构思基本上是闭门造车,做出来的产品缺乏实际市场的检验,而网店产品的设计和选择能够让学生对实际市场能否接纳该产品以及该产品与竞争者产品的比较等情况一目了然。

  四、产品模块网络实践教学实施的几个方面

  (一)选择和设计产品

  网店的经营首先面临的是产品问题,在实践过程中,要求学生结合产品的三个层次,根据竞争者情况、市场需求情况,确定和设计产品,通过产品的选择和设计实践,加深学生对产品相关概念的理解。在引导学生选择和设计产品时,主要有以下几点做法:

  1.自行设计制作产品。

  自行设计产品即DIY产品,其优点是产品具有特色,能够发挥学生的特长,引起学生经营网店的浓厚兴趣,产品容易畅销。其缺点是要求学生要具备相关特长,不适宜于全部学生。

  2.选择当地特色产品。

  当地产品具有竞争相对较小的优势,学生了解较深,也是不错的产品选择,如海产品、热带水果等海南特产。在这方面,可以鼓励学生探索挖掘新的产品,在这个过程中,学生不但能充分理解市场需求的重要性,对产品概念的理解也会逐步加深。

  3.代理产品。

  除了以上两种产品之外,学生也可以选择做代理商,代理网上某种产品,这涉及之后的渠道模块教学内容,但可以提前给学生讲解渠道代理概念,以便学生更好地学习后面的内容。

  (二)产品上架

  网店实践过程中,产品上架是需要学生动手的`部分,这部分的实践主要是联系理论中产品的形式层和延伸层概念,具体要求学生写好产品的标题和产品描述、拍摄产品图片、售后说明等内容。教师可以采取在课堂上让学生展示各自的产品描述和图片,让其他各组的学生进行评说,教师进行点评等方式,通过这个过程让学生进行多次产品修改,提升产品描述的内容和质量,这样既可以使学生对自己产品有更深的了解,也可以让顾客更好地了解该产品,是产品模块教学的一项重要实践内容。

  (三)竞争者产品的比照和学习

  在市场营销工作中,对竞争者的情报收集和了解非常重要,但传统收集方法成本较高,且信息可能不准确,但通过网络技术手段,可以以最小的成本获得较准确的竞争对手情况,如通过淘宝网关键词搜索的产品显示,来判断相关产品的竞争性。在课堂实践过程中,通过这一方法和手段的讲解和演示,使学生加深对竞争概念的理解,学会使用网络认识竞争对手。

  (四)产品质量评价

  产品质量评价在传统的市场营销中,要靠顾客多年的反馈,而在网络营销中,可以借助“用户评价”,让店家和潜在顾客对该产品有一个直观、准确的认识。因此,产品质量部分内容可以借助评价栏进行实践教学。

  五、产品模块网络实践教学效果分析

  产品模块通过网络实践教学,其效果是明显的,将原来只能在课堂上泛泛而讲的理论内容转化为可以让学生动手操作的实践内容,其直观且效果可检验。

市场营销论文4

  一、企业市场营销战略的现状

  (一)企业市场营销观念较为落后,营销手段单一

  企业在制定营销战略时,一般以“顾客就是上帝”“、顾客就是衣食父母”等为理念,把消费者置于核心位置,显然,这中营销战略的初衷是好的。但是,在实际操作过程中,企业仍旧以利益为追求目标,忽略了营销服务体系的建立与完善,也忽视了作为消费主体的人,常出现过犹不及。同时,企业的营收手段也比较单一,尽管现在已经进入二十一世纪,但仍旧有不少企业效仿以往的营销模式,一味地以“打折”、“促销”、“降价”等手段来提高经济效益,没有有效利用好现代化的营销手段,不仅不利于市场环境的良性循环,还可能在很大程度上制约企业信息的收集,不利于企业领导做出正确的判断。

  (二)企业的市场营销战略体系不完善,管理不到位

  企业在追求经济效益时,并没有真正做到“顾客第一”,大多数企业受利益的驱使,没有积极开展消费者营销服务体系的建立与完善,甚至连最基本的售后服务都不能做到位。这就使得消费者对企业产生一种不良印象,企业的满意度大打折扣,从长远来看,企业并没有将第一次消费的消费者纳入到永久的消费者当中,使潜在的客源消失。在管理方面,由于市场极易收到各种因素的影响,具有很强不稳定性,当企业的管理层没有意识到这一点时,会制约着企业对下一步的市场营销战略的制定及其开展,给企业带来诸多不便。不少企业在营销管理方面均或多或少存在一些漏洞,也没有特意为市场营销设立专门的管理层,当没有专门的战略体系时,企业的发展自然就收到了一定的阻碍。同时,部分企业对自身的市场营销方向不明确,部分企业甚至面临生存风险,得不偿失。

  二、企业市场营销战略的创新及的对策

  (一)精确定位,树立品牌形象

  企业在制定市场营销战略时,先对市场进行调查,对产品进行初步定位,同时,利用各种手段,如明星效应、形象代言人等,完善好售后服务,提高消费者的满意度,为自己的品牌树立形象,当品牌形象深入人心时,消费者便会自发消费。鉴于消费者的消费能力有所不同,企业应努力满足不同消费人群的要求,尽最大可能地占有市场,将品牌做大、做好、做强,立足市场。

  (二)利用好现代化营销手段,改变单一的营销方式

  随着互联网的普及,人们每天会花大量的时间用于浏览网络,因此,企业市场营销战略在进行创新时,要充分利用好现代化营销手段——网络平台,将现实与网络相结合,拉近与消费者之间的距离,向消费者展示更多的商品信息,使消费者全方位了解产品。企业在获得经济效益的同时,企业还能从消费者那里得知需要改进的地方,为企业下一轮的市场营销战略的制定提供强有力的决策依据,促进了营销战略的创新。

  (三)企业管理者转变观念,树立正确的营销观念

  当前,在经济全球化的大背景下,企业与企业之间的竞争越来越激烈,而市场营销战略作为企业工作的中的重点,和企业的生存状况有着直接的.关系,当企业的市场营销战略正确时,企业便会得到良好的发展,反之,企业很难在日益激烈的市场中占有一席之地。当前,可持续发展一直是共同关注的话题,也是企业发展的终极目标,传统的营销观念已经不适合时代的发展,需要亟待转变营销观念。企业之间的竞争,不仅包括产品本身,还包括产品所能提供的附加利益的竞争,当消费者对产品的价值认可时,企业才能获得长远的发展。换句话说,现代企业必须要改变传统的营销思想,树立新的营销理念,只有这样才能顺应时代发展潮流。

  三、结束语

  企业若想得到长久的发展,就必须在市场营销战略方面进行创新,对自身所存在的问题进行改正,全面剖析,充分认识到市场营销战略体系的重要性,加强战略意识,使其适应社会的发展以及市场的需要,树立自己的品牌,形成品牌效应,实现企业自身的高效发展。

市场营销论文5

  一、农村市场宽带市场营销现状

  随着我国农村信息化建设进程的推进,宽带基础设施建设越来越受到高度重视。现阶段,新农村建设中,许多业务的开展都是以宽带为载体,比如“平安乡镇”、村镇干部远程教育及公共信息系统建设等等。但是就当前的实际情况来看,我国农村互联网建设与城镇之间还存在较大差距,而且城乡之间“数字鸿沟”现象的差距还呈现出了继续扩大的趋势。为了缩小城乡信息化建设之间的差距,推动新农村建设,需要提高农村地区互联网的普及率。当前农村地区信息化建设程度不高,也从另一个层面说明了农村宽带市场具有较大潜力,营销空间较为广阔。

  二、农村地区宽带市场的营销策略

  近些年来,在农村经济建设快速发展及相关政策的推动下,农村地区的宽带安装数量逐渐增加。但是从整体上看,互联网建设还有较大的提升空间。为了加强农村地区宽带营销,可以从以下几方面入手。

  (一)精准划分农村宽带市场。

  基于农村市场的特殊性,对宽带市场进行科学定位与精准划分,是提高农村市场宽带营销效果的关键环节。由于受到经济、文化、政策及发展模式等因素的影响,农村宽带市场具有一定差异性,在某一村镇畅销的宽带产品却不一定适合其他村镇的发展,因而需要对农村市场的实际发展情况进行详细划分,掌握每个村镇的发展特点,对目标客户的需求进行分析,制定出符合用户需求的宽带产品,并提供相关的配套服务,从而提高用户满意度。

  (二)加大宣传力度。

  由于受到个人文化水平和交通闭塞等多方面因素的影响,很多村民对互联网等相关知识与信息还不够了解。因而想要开拓农村宽带市场,需要对加大对宽带业务的宣传。可以在村委会中的信息公开栏、墙体广告等中加入宽带网络、应用方法及特点等方面的内容,或者是通过每年的年历送下乡、逢年过节、农村婚丧习俗,或者加以省市地的重要的文化栏目下乡活动进行宣传,也可以是利用农村赶集平台的宣传功能,给农民朋友们发传单或进行广播宣传等。除此之外,也可以利用当地的学校,通过发送宽带业务宣传资料,介绍互联网知识和电脑宽带上网应用功能,激发广大乡民们的宽带业务需求。如果条件允许的情况下,还可以凭借领袖的权威性作用,向当地村民进行正面的宣传和引导。

  (三)制定合理的价格。

  对于农村宽带市场而言,价格是影响其村民购买欲的重要因素。因而在开展宽带的营销活动时,应该对价格因素进行全面分析。为了给用户创造更大的价值,各个通信企业要融入创新性理念,可以制定出多种价格的宽带套餐,同时实施灵活性的价格策略,以此来满足用户的不同需求,进而提高用户的购买欲,增加宽带产品的销售量。当前,各个通信企业之间的竞争愈演愈烈,为了提高企业的市场竞争力,促进本企业的长远发展,通信企业需要树立长远的战略发展目标,集中更多的精力投入到降低消费者的支出成本方面,为用户创造更大的价值,同样也可以使通信企业取得良好的经济效益。

  (四)扩充宽带产品的内容。

  相比较而言,农村地区的消费者在消费的'过程中,更加注重产品的实用性与实惠性,通信企业需要抓住消费者的这一心理,进而不断完善宽带产品,使宽带业务的内容不断得到丰富。只有当宽带网络发挥其巨大效用的时候,农民才愿意消费这种业务。因而相关部门的工作人员可以结合农村地区的实际发展情况,在农产品市场信息、农业技术信息、农村政务信息以及医疗信息等方面加强研究,逐步丰富宽带产品内容,从而发挥出网络的优势,为村民提供更好的服务。

  随着我国社会经济的快速发展,我们要认识到农村宽带市场蕴藏着的巨大潜力,因而要加强对农村宽带市场营销策略的研究,提高农村地区网络的普及率,促进新农村建设,实现国民经济的又好又快发展。

市场营销论文6

  1以市场细分理论为依据

  做好招生宣传。优质的生源质量是学院蓬勃发展的重要前提,因此招生宣传是独立学院营销的前沿。虽然生源大战不可避免,但由于国家办学拨款方式没有改变,因此,生源问题并没有对一般学校产生太大影响,只是存在于重点大学抢夺顶尖学生,独立、民办院校抢占一般生源两个极端。

  1.1明晰目的意义,明确宣传内容。高校招生宣传工作的意义在于让社会、家长、考生了解学校、信任学校,进而报考学校,考生只有在填报志愿前充分了解高校的招生政策和实际情况,才能够按照自己的条件,正确、合理地选择学校和专业。考生的满意和招生质量的提高才能使高校在竞争中立于不败之地。招生宣传的内容涵盖广泛,政策与实操相交织,主要包括:招生政策、学校概况、专业介绍、招生章程和招生计划、就业情况、学生在校奖贷学金、校园文化,生活服务和素质拓展等情况。

  1.2明确市场定位,找准宣传对象。从招生市场中寻找到独立学院的坐标,为学校争取到尽量多的市场份额。根据学校的实际情况,细分招生市场。独立学院的招生录取批次安排在本科三批,同本科一批、二批的院校相比,独立学院的招生起点较低,生源质量较差。由此,独立学院的招生目标人群应定位在成绩徘徊于本科与专科之间或三本与二本之间的考生。避免不惜一切手段和代价抢抓生源。

  1.3扩大营销渠道,实施主动营销。学校依据人际传播、电子传播、印刷传播等媒介的特点和优势,在不同时段巧妙搭配、综合运用,通过最佳途径,在最佳时间发布招生信息,最大限度地扩大辐射面传递学校的招生信息,使学校的信息最大限度地深入人心。选派政治素质高、业务精通、责任心强、服务意识好的人员,准确解答考生和家长提出的各种问题,真正使招生宣传工作见到实效。

  2以顾客满意度为核心

  做好就业市场调查。学生对学校的满意,社会对学生的满意,直接影响到学校的生存。就业率高低是各种因素对独立学院综合影响的结果。就业市场的开发与利用是提高就业率的重要渠道。做好就业市场应站在提高学生和社会满意度的角度去思考。

  2.1树立顾客满意思想,提高就业工作时效。独立学院树立顾客满意的思想,要以用人单位和毕业生的利益为中心,采取积极措施保护用人单位和毕业生的利益,求得用人单位和毕业生的真正满意。要细致地搜集毕业生和用人单位的信息,适当甄别,减少双方信息不对称;加强对毕业生的就业教育和职前教育,使毕业生就业时有比较清晰的择业定位和职业规划;提供完善的法律、制度保证机制,减少违约风险;加强对毕业生入职适应的教育服务工作。

  2.2加强市场分析,搞好市场定位。独立学院要凝练特色,找准需求,准确定位。独立学院要在系统的毕业生就业市场环境调查分析中,了解市场的需求状况和需求层次并判断未来发展趋势,为学校制定和调整人才培养方案提供依据;了解毕业生自身的就业需求,引导毕业生实现人生价值。分析潜在目标市场的规模、发展前景,有针对性地开拓适合独立学院学生特色的新市场。

  2.3整合就业渠道,实现全员营销。独立学院应该调整宣传策略,做到有层次、有重点的宣传。一般层面的宣传可以通过网络和印刷品来进行;对合作企业和潜在合作企业定期邮寄宣传资料;对重点合作企业要定期回访,了解企业对毕业生需求量和需求种类的变化及对毕业生的要求和毕业生在企业的工作状况,组织学生到企业开展实训,让学生和企业之间增进了解。

  3以市场营销理论为指导

  进行高校人力资源管理。从营销角度讲,人力资源管理是独立学院的内部营销,是影响办学成败的重要因素。1970年,著名未来学家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾预言:“未来的社会将要提供的并不是有限的、标准化的商品,而是有史以来最大多样化的、非标准化的和服务。”定制营销策略需要以市场为起点,发现和挖掘客户的个性化需求,以制定综合的市场营销组合策略,实现顾客价值和企业效益的双赢。因此出现了高校人力资源,即顾客、成本、便利和沟通。

  3.1顾客。主要指顾客的需求。教职工就是学院的顾客,学院领导必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供服务。要了解教师、行政人员和后勤服务人员的职业发展倾向,为其提供适合的发展道路。只有当他们清楚自己的`前途时,才可能尽心尽力贡献自己的才智,并与学校建立长期合作的关系。

  3.2成本。指企业生产成本和顾客购买成本,要考虑教职工工资待遇的合理性。独立学院应遵循“效率优先,兼顾公平,淡化身份,强化岗位,注重实绩,强化考核”的指导思想,建立薪酬分配机制,提高薪酬水平的总体竞争力。3.3便利。指为顾客提供最大的购物和使用便利。营销理论强调企业在制定分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己的方便。这就要求独立学院创造舒适的生活环境,便利的交通条件,良好的人际关系,为充分发挥教职工的积极性打下良好基础。

  3.4沟通。指企业同顾客应通过积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业、顾客关系。这就要求独立学院应彻底更新观念,改革传统人事制度中不合理的部分,树立“以人为本”的人力资源管理和开发理念,建立和健全科学的人力资源绩效管理体系和激励机制,优化用人环境。

  总之,随着市场经济的发展,教育运行机制不可避免地也要不断改革以适应经济发展的需要。独立学院在其管理上必须要引入营销思想,增强服务意识。市场营销理论在独立学院管理中的运用,就是在充分考虑组织自身、产品、市场特点的基础上,把市场环境分析、市场细分、选择和定位、产品设计、开发、定位和促销、品牌创建与管理等营销原理借鉴和应用到学校的日常事物和规划上,从而为实现高等院校的发展目标服务。

市场营销论文7

  【摘要】文章首先阐述了市场营销策略的概念及中小企业的的特点,并分析了我国中小企业市场营销存在的问题。同时,从夹缝经营,产品差别化策略等五个方面对中小企业的市场营销策略提出自己的看法和建议,具有一定的参考价值。

  【关键词】中小企业;市场营销;问题;策略

  市场营销策略(简称 4P's) 是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略(现代市场营销策略还要加上政治权利、公共关系策略,简称6P’),为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。因此,在企业营销活动中,要正确分析市场机会,选择目标市场,设计相适应的营销策略,制定切实可行的营销计划,建立合理、高效的营销组织,对营销计划的执行实施有效控制。

  中小型企业贴近顾客,经营灵活,经营业务“小而专、小而特”适应市场变化的能力强,但竞争力相对较弱,属于市场弱势群体,易受市场及外部条件冲击。

  我国中小企业的市场营销观念落后,营销方式和策略运用不当,严重地制约着中小企业的进一步发展。应该加强对中小企业的市场营销策略的探讨。

  一、我国中小企业市场营销存在的问题

  在企业营销活动中,要正确分析市场机会,选择目标市场,设计相适应的营销策略,制定切实可行的营销计划,建立合理、高效的营销组织,对营销计划的执行实施有效控制。我国中小企业存在着市场营销观念落后,营销方式和策略运用不当等许多问题。例如某中小型IT企业成立之初,公司专注于输入技术,在国内IT行业最景气的中后期,趁势而起成为行业的领先企业,公司进入平稳发展期,积极寻求实现产业突破,涉足了多个领域,其中以鼠标作为突破口进行电脑外设产品的拓展,但三年后,该业务销售毛利的贡献率仅为全公司的0.5%。经分析发现,一是但该公司源于软件企业并不具备大规模生产制造能力,且公司核心产品和其他产品均属于小规模多批量生产型产品,成本居高不下,再加上核心产品高毛利的定价策略,产品一直在市场是最贵的鼠标品牌之一,而公司的品牌在这个领域并没有建立起与之价格相匹配的品牌形象;二是由于是通路型产品,必然需要大量铺货,增加代理,结果该产品在一些重要的区域市场几进几出,这就与该公司的区域独家代理的渠道结构发生冲突,产品形象也就荡然无存;三是公司为扭转局面又引进了产品性质类似的小数码产品,希望通过丰富产品线的办法,改善该业务的状况,但是新引入产品与鼠标遭遇同样的问题,并无多大成效。从行业和公司内部资源与能力的来看,这类业务是典型的“瘦狗”业务,继续投入只能造成更大的资源浪费。

  上述企业只是我国很多中小型企业的代表之一,由此可见,我国中小型企业在市场营销方面存在着诸多问题,归纳起来,主要有以下几个方面的问题:

  (1)中小企业市场营销环境严峻

  中小企业在市场营销中的劣势地位依然十分明显,与大企业相比,其市场营销的方法、手段、策略,以及相应的市场营销的组织、销售渠道、网点和人员的素质结构都相对处于很不利的状态。如大企业可以设置独立的品牌职能机构,进行从企业文化、价值观到品牌资产评估的完整品牌规划流程,依靠大规模广告来创造消费者拉动力,采取深度分销、精耕细作等销售渠道的管理方式等,但中小企业却绝没有这样的人力物力。因此,总体上讲中小企业市场营销的主动性较差,大多处于被动的从属地位,有的是依附于大企业而存在。

  (2)中小企业的市场营销观念和营销方法落后

  目前,大多数中小企业仍然奉行传统的生产营销、产品营销和市场推销的观念,组织绩效低下,营销大多通过大量硬性指标和规章制度来强化营销管理,没有专门从事市场调查和专业的营销咨询人员,营销管理的效率不高;在营销方法上,以传统的随机直销、推销和订单营销为主,忽视网络营销、绿色营销、品牌营销、整合营销等多种营销方式,无计划、无目标地销售产品,不仅浪费营销资源,而且无法取得好的营销业绩。

  (3)营销管理缺位,缺乏营销战略

  大多数中小企业的市场营销都是采取以市场为导向的随机应变战略,缺乏战略规划。受传统营销管理观念的影响,中小企业营销管理缺乏内外部协调,没有将内外部营销管理有机地结合起来,只追求短期营销成果,注重行事快捷,没有营销调研及相应的营销战略,大多通过简单的营销组织、有限的营销人员、有限投资及通过产品的包装设计等确定营销目标和定价标准,利用广告传媒,以代销和直销等形式进行常规销售。

  二、中小企业的市场营销策略

  针对上述问题,我们必然要采取相应的营销策略予以应对。但不同的企业又有着各自不同的特点,要结合自己的实际情况量身定制符合自身发展的营销策略。但总体来说,主要可以采取以下几方面的策略:

  (1)先要确定“先胜而后求战”的营销思想

  正确的营销思想才能引导正确的行动。营销活动从本质上来说就是企业间的战争,因此许多的军事思想能够被企业所借鉴。“先胜而后求战”是《孙子兵法》的核心思想之一,是说具备了胜利的条件后再开始作战。对于中小企业来说,这一思想尤其具有重要意义。与大企业相比,小企业资源少、底子薄,抗风险能力弱,在营销上一旦出现失误,很有可能将企业推入万劫不复的境地。很多中小型企业,都是在条件不成熟的情况下仓促上阵,一轮市场拼杀后不见效果,但此时产品、包装都已定型,渠道也做成了夹生饭,仅做小的调整解决不了根本问题,全部推倒重来,企业又将面临极大的.财务风险,左右为难。造成这种进退两难局面的主要原因就是“先战而后求胜”造成的。企业未经过严谨、充分的营销规划即仓促上马,推出的产品无特殊之处,包装也是平淡无奇,加上模糊的品牌定位、无差异的卖点,直接导致招商这一关都难过,产品到了终端也难有所作为。这时企业寄希望于加大对渠道和消费者的促销力度、加强销售队伍的建设都已于事无补,问题还是会层出不穷。

  (2)夹缝经营市场营销策略。一方面,中小企业规模小,竞争实力弱,不能与大企业面对面“碰撞”;另一方面,它又机动灵活,适应性强,适宜采取拾遗补缺,夹缝经营战略。寻找市场上被大企业忽视或没有提供足够有效服务又具有开发价值的市场空白。由于补缺市场的容量有限,同时可能会遇到其他企业攻击,因而经营风险大。中小企业必须接连不断地创造开发新的补缺市场,依靠多种补缺减少经营风险,增加盈利能力和生存机会。

  (3)产品差别化市场营销策略。中小企业资金有限,无法像大企业那样进行大批量生产,并通过公关、广告宣传等促销手段或低价格战术等来占领市场。中小企业的特点比较适应小批量多品种的生产,所以中小企业应将市场定位在个性化、独特化的生产领域,尽量实现产品的差别化和高级化。对能有效发挥企业特长的市场空间实行重点投资,密集型经营,走专业化经营道路,提高市场占有率,同样可以取得经营的成功。

  (4)外部销售网络的市场营销策略。大型企业凭借其雄厚的实力,可以建立起遍布全国甚至全世界的庞大的销售网络,来向市场推销其产品。中小企业受实力所限,往往没有自己的销售网络。所以,对中小企业来说,需要借助企业外部的销售网络,如传统的批发商和零售商,或通过与大企业的分包,借助大企业的销售网络来销售其产品,这种充分利用外部力量来进行销售的方式,有利于中小企业提高销售量,降低销售成本,并实现销售渠道的多样化。

  (5)联合销售市场营销策略。激烈的市场竞争使越来越多的企业由原来的敌对走向合作,通过联合销售达到共赢的目的。其实,中小企业之间也可以采用这种方法。采用联合销售使中小企业的资源得到合理配置,有利于突破自身能力的限制,以较少的资金和较短的时间形成较大的销售能力,缩短了产品流通时间,提高了销售效率。

  (6)“寄生”市场营销策略。中小企业可依附大企业,借势生存。目前的OEM(业务外包生产)方式是大企业与中小企业之间合作的主要方式,即小企业接纳了大企业转移出的部分产品生产线,在大企业的技术指导与质量监督下,其成品以大企业的品牌包装进入市场。而大企业也可将智能和资源集中于自身的核心竞争优势上,并获得范围经济与规模经济。同时小企业也能集中力量生产某项零部件,走专精优的道路。

  我国中小企业应该在自身内部条件和外部环境不断变化的过程中,冷静分析自己的优势与弱点,善于抓住机遇,并利用各种有利于中小企业的法律、法规,选择适合的市场营销策略。

  参考文献

  [1]刘文洋.我国中小企业营销策略探索.商场现代化.20xx

  [2]王刚, 张燕林.中小企业营销策略探讨. 商场现代化.20xx

市场营销论文8

  摘要:论述了任务驱动教学法及其特点,分析了技工院校“市场营销基础”课程实施任务驱动教学法的必要性,提出了任务驱动教学法在“市场营销基础”课程教学中的实施方法:将学生分成若干小组(每个小组为一虚拟公司),每个学生都扮演一个角色,赋予每个小组(公司)总体任务,并将市场营销基础课程内容划分为若干子任务,师生共同完成课程教学,取得了良好的教学效果。

  关键词:任务驱动;市场营销;教学

  任务驱动教学法是一种建立在建构主义学习理论基础的教学方法,按照“呈现任务—分析任务—完成任务—总结评价”的步骤实施教学。任务驱动教学法以任务为明线、培养学生的知识与技能为暗线,以教师为主导、学生为主体。笔者将任务驱动教学法运用于市场营销基础课程的教学当中,教学效果良好,符合技工院校教学规律。

  一、技工院校“市场营销基础”课程实施任务驱动教学法的必要性

  (一)企业对营销人员的要求越来越高随着经济的不断发展,用人单位对营销人员基本素质、营销思维和实际操作能力的要求越来越高。这就决定了技工院校对市场营销专业学生的专业教学要更加注重学生分析问题和解决问题的能力培养,而任务驱动教学法正好符合市场的需求。(二)传统教学方法不利于学生职业素质的提升从过往经验来看,按照传统的填鸭式教学来讲授理论知识,课堂气氛沉闷。学生未能充分参与课堂教学,学生的主体地位不能得到体现,学生的团队合作、沟通表达、信息处理等能力都不能得到更好的提升。(三)“市场营销基础”课程与任务驱动法相契合市场营销内容广泛,理论和实践联系十分紧密,是一门具有较强实践性和实用性的课程,教师较容易提取学生感兴趣又便于参与的典型工作任务,充分调动学生学习的积极性和主动性,引导学生成为学习的主体。

  二、任务驱动教学法在“市场营销基础”课程教学中的实施

  (一)班级分组思路

  1.分组。每个班分为人数及实力相当的6个小组(A、B、C、D、E、F组),每组6~8人。每个小组即为一个虚拟的公司,负责一种产品的生产营销。在此,笔者设定,A、B两组(公司)生产牙膏,C、D两组(公司)生产洗发水,E、F两组(公司)生产沐浴露。每两个小组(公司)产品相同,是为了增强对比性和竞争性;全班产品不完全相同,是为了增强差异性。

  2.设定角色。为每个学生设定角色,如,董事长、总经理、总经理助理、产品经理、市场经理、销售经理等,以增强学生的荣耀感和趣味感,每个角色都负责相关的任务组织实施(总经理助理主要做好相关记录和协调工作,其他角色所负责的任务见下文)。

  (二)小组(公司)任务

  1.总体任务。本小组(公司)生产的产品能够成功进驻到学校的超市销售,并且能够得到消费者(学生)的喜爱,取得最好的市场份额。

  2.分任务。围绕着总体任务,结合市场营销课程体系提取的各种任务(见后面的内容)。

  (三)评价、排名与奖励

  1.对每个分任务均有评价,包括小组自评、小组互评、教师评价。每个小组(公司)内成员之间要相互评分,以得出学生在每个任务完成过程中的表现。评分表由教师设定。

  2.最终排名。对所有环节得分进行汇总,按总分由高到低确定各小组(公司)排名;对每个环节个人得分进行汇总,按总分由高到低确定小组内个人排名。

  3.奖励。奖励前三名的小组;奖励每组表现最好的前两名学生。

  (四)“市场营销基础”课程任务提取及教学思路市场营销,究其知识体系脉络,包括市场营销概述、环境分析、市场调研、STP战略、4P策略等主要内容。以此提取出“市场营销基础”课程的任务,并对每个任务做出安排(总课时为108课时,周课时为6课时,教学周为18周)。

  1.任务一:市场营销概述、营销观念及分组(12课时)。本任务主要采取传统的教学方式,结合案例教学法。讲完概述及营销观念后,进行分组,说明各组任务。课前强调纪律,强调本课程的教学方法、师生关系。本任务由教师组织实施。

  2.任务二:环境分析(6课时)。本任务为:讨论本小组(公司)的生产营销活动将会受到哪些因素的影响,罗列12种以上因素,并将影响因素罗列在白纸上。各小组将白纸粘贴在白板上进行展示并尝试讲解所罗列的因素是怎样影响企业营销活动的。教师进行点评,并且对环境因素进行补充和小结,再做讲解。教师准备好白纸和油性笔,并且设定评分表。本任务由“董事长”组织实施,“总经理助理”做好记录。

  3.任务三:市场调研(18课时)。本任务为:本公司要生产牙膏、洗发水、沐浴露,为了能够实现总体任务目标,做一次市场调研,调研对象为在校学生。对问卷设计以及调研注意事项做一些讲解。学生自行设计问卷,在教师的指导下修改好,做好统计,并且针对主题撰写调研报告,制作成PPT,派代表做调研汇报。教师设定评分表,包括自评、互评、教师点评等环节。调研、调研报告写作及PPT制作在课外完成,其余事项在课堂中完成。本任务由“市场经理”组织实施。

  4.任务四:市场细分(6课时)。本任务为:在市场调研的基础上,各小组(公司)对学生群体进行市场细分,讨论得出对学生群体进行细分时最重要的三个维度(标准)。教师进行点评,给出三个最重要的维度。同时,教师需要补充市场细分相关的知识点。本任务由“市场经理”组织实施。

  5.任务五:目标市场选择(6课时)。本任务为:在市场调研和市场细分的基础上,各个小组(公司)选择本小组(公司)的目标市场,可以选择一个、两个或多个市场,还可以选择全部市场。在做选择之前,先对目标市场选择(产品市场集中化、产品专业化、市场专业化、有选择的专业化、全部市场化)进行讲解,并和其他同学讨论影响目标市场选择的因素,然后让各小组做出自己的选择,并告知全体师生。本任务由“市场经理”组织实施。

  6.任务六:市场定位(6课时)。教师已经为各小组(公司)做了目标定位,那就是要做最受欢迎、销售最好的产品。随后任务七、任务八有关于产品及价格的定位,因此,在市场定位任务中,教师主要结合“王老吉”“真功夫”等案例,对市场定位的定义以及定位的目的、程序、策略进行讲解。本任务由教师组织实施。

  7.任务七:产品设计(12课时)。本任务为:围绕产品层次及所选择的目标市场,各公司设计好产品,要求写一份产品设计文案。包括核心功能、产品包装、售后服务等方面的内容。实施任务前,教师先讲解产品层次等相关知识。任务实施后,学生分小组上台报告本组设计的产品以及理由。教师设定评分表,进行小组自评、互评、教师点评。本任务由“产品经理”组织实施。

  8.任务八:产品定价(6课时)。本任务为:结合前面的任务,为本小组(公司)的产品进行定价,并阐明理由。教师设定评分表,进行小组自评、互评、教师点评。教师讲解定价影响因素,并结合现实案例补充尾数定价、声望定价、地区差别定价、折扣定价等知识。本任务由“市场经理”组织实施。

  9.任务九:产品促销(18课时)。本任务为:为本小组(公司)的产品做一个促销方案并提交。结合本小组(公司)产品,购置一定量的产品(可退货),做一次室外现场促销活动,体验销售过程。教师对以上两个任务均设计好评分表,并在方案设计/活动结束后由学生做活动分享,教师围绕促销策略的主要要点进行总结和点评。本任务由“销售经理”组织实施。

  10.任务十:渠道选择与管理(12课时)。本任务为:讨论“格力”的'渠道案例。假如本小组(公司)的产品要走出校园,如何选择和管理本公司的渠道?在任务实施前,教师先讲解相关知识点。本任务由“总经理”组织实施。11.任务十一:复习及教学体会(6课时)。温故而知新,回顾本课程的学习内容以及完成的各种任务;师生发表对本学期教学的体会。本任务由教师组织实施。

  三、结语

  在任务驱动教学中,关键是教学任务的设计。任务是教师教学任务和学生做学合一的学习任务的统一,教师对于每个任务的提出,都要认真思考,既要能吸引学生的注意力,又要能涵盖所讲授的新知识。在实施过程中,教师要对实施进度以及成员的积极性调动做好把控。因为学生的能力存在个体差异,要把自学与群体讨论结合起来,鼓励学生提出不同见解。笔者在教学中,以虚拟公司的形式,以总体任务为引领,各个章节有具体的任务,环环相扣,极大地激发了学生的参与兴趣。通过以上任务的实施,学生基本掌握了市场营销基础知识,且思维能力及团队协作、信息处理、与人沟通、语言表达、OFFICE操作能力都得到了锻炼和提升。

  参考文献:

  [1]孙天福.市场营销基础[M].上海:华东师范大学出版社,20xx.

  [2]汤毅.任务驱动教学法在市场营销教学中的有效应用[J].现代营销(学苑版),20xx(8):46.

市场营销论文9

  摘要:网络经济时代推动市场营销模式实现创新开发,并扩大了营销范围,同时也在网络技术与经济的影响下,导致市场营销管理受到环境变化的重要影响,利用网络技术进行的不正当营销行为与竞争行为越来越多。在深入分析网络经济时代带给市场营销管理的机遇和挑战基础上,针对性地提出市场营销管理在网络经济时代应有的转变策略,能够有效推进市场营销保持科学发展。

  关键词:网络经济时代;市场营销管理;机遇;挑战;转变

  市场影响管理在目前快速发展的网络经济时代中,受到了巨大的影响。网络经济时代的高速发展,直接使人们的生活方式产生了根本性的转变,对营销环境也造成了重大的影响,不仅给市场营销管理带来了新的机遇,同时传统市场营销管理也面临着巨大的挑战。市场营销管理要注意积极把握机遇并采取有效措施做出改变来迎接新的挑战,促使市场营销管理高效快速的健康发展。

  一、网络经济时代给市场营销管理带来的机遇

  (一)创新型市场营销模式可能被开发

  在传统营销模式当中,涉及众多环节,从产品的生产到最后的消费,中间一般都经历非常多的环节和流程,但是其中很多环节都是不必要的,只是增加了人工成本与时间,耗时耗力的同时还将环节当中额外增加的成本转移到消费者的消费成本当中,不利于市场营销的良性发展。但是在网络经济时代发展过程中,在信息技术的利用下,促使市场营销模式当中的很多营销环节被直接取消,实现营销模式的有效改进,节约营销成本。在互联网信息技术的广泛利用之下,电子商务发展迅猛,利用网络渠道把产品从厂家直接通过快速的物流方式销售给最终消费者,省去很多中间环节,促使市场营销管理更加高效化。在网络经济时代,先进的信息化水平也实现了物流信息化,进而推动物流行业的快速发展,并在信息化手段的利用下,实现运输过程当中涉及的货、人、车都能够统一集中化管理,促使运输成本进一步降低,并与此同时提高了效率。通过客户服务、物流决策以及业务流程等相关过程全面实现信息化的管理,在统一调配过程中加快资源的全面整合,科学现代化的物流管理基础上,促使营销环节不断削减,实现创新型市场营销模式的全面开发。

  (二)市场营销范围扩大化

  在传统市场营销管理当中,物流是直接增加运营成本的主要来源,在重大成本负担的压力下阻碍企业的进一步发展和提高竞争力。在网络经济时代,通过互联网技术的全面利用,加快电子商务的发展,而电子商务涵盖了实物流、商流、资金流以及信息流等多方面的综合系统体系,并着重在物流管理相关环节进行全面信息化管理,实现迅猛的发展。在物流管理的快速发展中,市场营销管理的市场化程度更高,营销的时间范围和空间范围得到全面的扩展,商家能够一天24小时实现全天候的营业,延长了营销事件,并在互联网技术的特点之上,实现营销网站的全球化访问,促使营销范围全面扩大,一个具体的产品能够不够时间和空间限制的实现全球化的销售。

  二、网络经济时代给市场营销管理带来的挑战

  (一)网络市场内部和外部环境带来的影响

  在网络经济时代,促使网络市场内部环境与外部环境都发生了巨大的改变,这在一定程度上也影响着市场营销管理的发展。网络市场内外环境的变化还会使网络市场各方利益产生矛盾与冲突等问题,针对这些负面的影响市场营销管理一定要积极的应对。

  (二)商业混同以及侵犯商标权等行为影响网络市场营销发展

  在网络经济时代背景下,出现了很多网络不正当的市场营销行为,其中一个重要的表现就是商业混同及侵犯商标权的行为。这样的不正当市场营销方式自身又包括很多方面,比如企业使用知名品牌特有的或者相近的包装、名称、商标等,以使消费者将两者混淆购买,以实现企业自身的营销目的;还有一些企业直接擅自使用其他企业的名称或者非法利用广告代言人的行为,都对消费者在对知名品牌进行购买与消费的时候产生误导,用这种行为得到经营利润,还有一些商家直接以网络销售的形式销售假冒伪劣产品,以不正当的网络市场应销手段达到自身盈利目的,极大地破坏了网络市场正常的经营秩序。

  (三)在网络技术利用下不正常市场营销行为多样化

  在如今信息技术发达的时代,很多不法分子在网络营销平台当中利用新型的网络技术进行不正当竞争,或者利用网络系统当中的安全漏洞进行客户信息的盗取与利用,并以此提高自身竞争力,这种以严重危害他人利益达到实现自身利益的行为对正常的网络环境造成了极大破坏,这种利用高科技的不正当竞争行为是很难实现有效预防的。

  (四)虚假宣传肆虐,影响网络环境中市场营销的信誉度

  网络经济时代具有互联网技术的开放性和共享性等特点,这些特点容易被那些不法商贩利用,借助各种互联网平台进行产品的虚假宣传,包括商品性能、功效、质量以及制作成分和有效期限等,都实现虚假宣传来误导消费者,利用这种不正当手段实现提高自身经济利益,并在竞争激烈的市场环境当中占据一席之地。近年来,随着信息技术进一步的深入到人们生活的角角落落,这种不法行为更加猖狂,也有越来越多的网络营销商家借助互联网进行虚假宣传,并且目前这种行为已经向服务领域延伸,特别是在网络上的服务领域以及技术平台,严重污染了网络环境,导致网络环境真实性降低,消费者也越来越不信任网络平台,严重影响着网络市场营销管理的有效进行和健康发展。

  (五)垄断经营频出

  随着网络经济时代的不断发展,市场竞争日趋激烈,每个企业都在激烈的竞争中积极寻求自身的发展出路,促使企业自身能够在激烈的竞争环境中提升核心竞争力,在自身突出优势的基础上谋求企业长期有效的发展。市场中很多自身具有一定核心优势的`竞争企业,为了实现自身的长期发展,在互联网经济时代利用垄断经营的方式实现自身利益的保护与增加。互联网环境下的垄断经营指的主要是经营者在相应域名的注册市场当中,那些独占机构通过数据中心以及控制服务器的优势地位,独立发展自身并采取不当手段阻碍市场当中其他的竞争者实现向该领域的进入,这种不正常竞争手段严重影响着市场营销管理的发展。

  三、市场营销管理面对机遇和挑战应有的转变

  (一)推进营销方式的创新

  随着网络经济时代的快速发展,市场营销管理要想良好的把握机遇并积极面对挑战,就要顺应时代的发展,积极地进行变革与优化,依据市场当中消费方式的全面转变,积极推进营销管理的方式创新。要实现营销管理的创新,首先要进行营销方式的全面创新,积极利用创新思维,促使管理内容在全面改革与实验的过程中得到创新化的发展,建立新型管理运营模式。实现营销方式的创新化发展,就要对管理操作方法进行创新规范化的管理,在营销活动当中的每个环节每个部分都要建立一定的要求与规范,并在此基础上实现创新管理运营模式的建立。创新化的管理方式包括营销活动的每个环节,在相关环节更加规范化的前提下实现整体的管理运行拥有更加高效、创新并正规化的基础。实现整体的创新化管理运作过程中要注意相关流程秩序化,并在分工合作当中要更加细致化,在此基础之上才能实现在整体运作当中有效减少失误并实现运作效率的整体提高。对管理创新化进行有效分析,不仅能够实现综合竞争力的有效提高,还能作为重要依据以促进总体管理的有效创新。在研究分析过程中,要将整体运营的各个环节与设计方面进行拆解与深入分析,逐层并多角度的实现运用问题的有效跟踪,并针对性地进行解决,确保整体运营更加合理化。实现整体的有效运营,还要注意将其中涉及的每个步骤都实现无缝的衔接,并注意将各个步骤进行创新化的发展,以创新经营模式来实现具体操作,以实现在实际运用当中能够以最小的成本实现最大化的目标。

  (二)加强企业相互合作

  要实现在网络经济时代市场营销管理能够有效发展,市场当中的企业就要加强彼此之间的交流与对话,促使自身潜力充分发挥的同时加强彼此实力相加的强大化发展。企业自身在进行核心竞争力的有效扩展的同时,要注意制定的发展愿景要更加高端化,自身以求真务实的经营态度进行全面发展,才能有效在行业之中树立强大有利的发展地位。与此同时,企业要加强和同行业相关企业的合作与交流,结合目前行业市场与外围市场的发展前景,及时根据自身情况抓住有利用企业发展的良好机遇。具体可以从以下几方面注意:

  (1)重视员工的力量,采取有效的激励措施调动企业员工积极的创造性,为企业创新发展提供充足的动力,添加新鲜的血液,在不断创新中提高企业核心竞争力,在市场竞争当中占据一定优势地位;

  (2)积极提高企业产品生产质量,在企业内部建立严格标准化的生产质量监督体系,促使产品质量提高合格率,并在强化监督基础上促使产品质量得到质的提升,在市场发展当中占据一席之地;

  (3)根据客户多方位的需求,根据产品提供更加全面的服务,并注意提供多样化的个性服务,并着重解决产品使用周边的相关问题;

  (4)全面对市场客户需求进行有效调查,在了解客户个性化需求基础上,在售前进行充分的准备,根据不同客户不同的需求提供多样化的服务,并提前进行使用登记,针对性的制定相关产品与服务,以满足现代化发展当中的客户多变需求;

  (5)加强售后服务,针对产品使用有效期期间的各方面要求与问题及时进行解决,并主动高效的进行服务提供,提高客户的服务满意度。

  (三)积极实现营销渠道的拓宽

  市场营销管理当中要积极实现营销渠道的全面拓宽,加大力度进行市场拓展,并针对市场的发展进行企业的全面规划,通过制定有效的战略目标,实现企业构造更加优化。在网络经济时代,市场营销管理要注意结合传统营销模式进行营销目标的有效转变,实际操作可以从以下几点入手:

  (1)实现营销规划与营销目标的高度统一,相结合之后促使高效管理和控制市场营销的具体进度。在进行占据决策制定的时候,相关制定者要对市场目前的运转状态和发展趋势进行深入的了解,以市场需求为核心制定符合市场发展的营销计划与方案,通过实践性营销正确认识营-销目的,以此进行具体的安排与规划;

  (2)实现营销进度的有效安排之后,还要继续进行营销实践,并针对相应的进度与市场实际情况实现动态的调整与优化;

  (3)在实际营销当中要注意整体效果的凸显,针对营销现状,实现多方面的积极因素相互之间的协调与配合,把握整体当中实现良好的控制营销进度。

  四、结语

  任何事物都有两面性,快速发展的市场经济和科学技术,给市场营销管理带来机遇的同时,也带来了巨大的挑战。市场营销管理要注意对相应机遇进行把握,并积极采取有效策略面对挑战,并结合实际网络经济环境,创新营销方式,加强企业相互合作,并拓宽营销渠道,实现市场营销管理的有效转变。

  参考文献

  [1]李华.基于互联网背景下企业市场营销策略的创新分析[J].科学中国人,20xx(15).

  [2]张新兴.网络时代营销环境新变化及影响小论[J].财会学习,20xx(23).

  [3]杨芳玲.网络经济时代市场营销模式的转型探讨[J].经营管理者,20xx(13).

  作者:任晶洁 单位:三门峡职业技术学院

市场营销论文10

  摘要:新知识时代背景下,随着高职院校课程教育变革不断深入,以致传统市场营销课程教学理念、模式越来越难以满足学生学习需求与教育教学目标,严重制约了学生、高职院校及社会持续稳定发展。为解决这一问题,国内多数高职院校纷纷着手于推进市场营销课程教学模式改革,以提高教学质量为目标,以市场需求为导向,广泛汲取国内外其他高职院校优秀教学经验建立一套完善的市场营销实践教学模式,同时,国内高职院校依托于该模式创造良好的市场营销课程教学效果,从而为社会培养一批高素质、高水平实用人才。

  关键词:高职院校 市场营销 实践教学模式

  一、推行市场营销课程教学新模式的必要性

  (一)传统市场营销课程教学模式教学理念、手段滞后

  传统市场营销课程教学模式背景下,教师教学时一味强调理论知识的系统性,要求学生将大部分时间、精力放在理论知识学习方面,而安排的实践课时较少,以致高职院校学生动手、动脑能力相对较弱,大都呈现“高理论知识、低实践能力”的状态,不利于日后更好的适应职业生涯;另一方面,教师通常热衷于以讲授法、讨论法等教学方法开展市场营销课程教学活动,即教师完全凭借自身经验或实证举例的方式向学生教授相关市场营销技能。同时教师给学生提供的互动、沟通交流的机会较少,使得学生只顾听取教师讲解,降低了学习的趣味性,如此以来,不仅无法获取到良好的教学效果,而且还大大削弱了学生学习的主观能动性。

  (二)学生难以接触到营销岗位实质性工作

  随着全球经济一体化、自由化不断推进,国内各行业竞争日益激烈,此形势下企业为防止内部商业机密外泄,保证自身竞争力往往抵制实习学生接触核心利益部门,这样以来实习学生只能够接触到一些表面无关紧要的工作,难以参与到营销岗位实质性工作中去,故而不利于实习学生培养核心实践能力。

  (三)传统市场营销课程教学模式教学目标不明确

  1、学生市场营销意识薄弱。受多方面原因的影响,使得学生未能够全面认识到市场营销课程的重要性,造成学生参与市场营销课程学习的积极性不高,甚至产生一些抵制教师市场营销课程教学的行为;2、学生与教师对市场营销培养目标认知力不强,即学生不知道市场营销课程教学模式下要成为怎样的人,而教师不知道市场营销课程教学模式下要将学生培养成为怎样的人;3、整体培养目标定位与实际情况脱钩严重。传统市场营销课程教学模式下,多数教师将专业培养目标定位于:毕业前,以培养学生现代市场营销知识理论、技能为主,要求学生能够成为现代市场营销应用型高级专业人才;毕业后,要求学生可从事多方面营销工作,如营销管理、产品营销、营销策划等,除此之外,学生还可以参与到市场营销课程教学活动中来。可见,这样的培养目标定位既没有结合学生的实际情况,又未体现出市场营销课程的特色,所以难以达到高职院校预期的教学效果。

  二、构建市场营销课程教学新模式

  教学新模式要求高职院校以培养学生的社会适用能力为教学教育目标,学生既要熟练掌握市场营销课程理论知识,又要善于应用理论知识创造价值,切实做到德智体美劳全面发展,为我国可持续发展提供保障。而市场营销实践教学模式便是新知识时代与职业教育市场化背景下的重要产物,其中市场营销实践教学模式主要体现在下述方面:

  (一)课堂教学

  1、案例教学。长期以来,国内各高职院校普遍采用案例教学方法开展市场营销课程教学活动,即教师列举出一个代表性案例,通过对案例分析让学生学习到其中涵盖的理论知识,案例教学不仅有助于学生更好理解市场营销理论知识,而且还能够提高学生学习兴趣和动力。

  2、学生制作PPT。即教师为学生塑造一个市场情景,之后要求学生置于市场情景中自行编制市场营销策划书,然后制作成PPT予以演示,该教学方法对提高学生语言表达能力、观察分析能力具有重要现实意义。

  3、互动游戏。教师围绕市场营销课程知识为中心设立相关互动游戏,如头脑风暴游戏等,这样既能够缓解学生学习中的压力,又有利于拉近学生、教师之间的`距离,如此无论是对学生高效率学习,还是对教师高质量教学均发挥了积极效应。

  (二)校外实训

  校外实训是市场营销实践教学模式的核心,笔者认为,可采取下述多种模式开展校外实训活动:

  1、半工半读。在西方发达国家,半工半读人才培养模式已在各大高职院校得到广泛应用。即学生在已熟练掌握市场营销课程理论知识前提下,以实习员工的身份进入企业参与各项市场营销业务活动。实行半工半读人才培养模式后,既能够不断提升学生实践技能水平,又能够为学生带来一笔收入,除此之外还壮大了企业人力资源队伍,真正意义上实现了“多赢”良好局面。

  2、集中实训。高职院校可加强与规模实力雄厚、信誉形象良好的企业合作,并签订合作协议,高职院校要求企业给那些已完成市场营销课程学习两年的学生提供为期三个月的集中实训机会,待实训结束后,学生和企业自行决定是否签订就业协议。集中实训模式的实施,为企业选拔人才与学生提升实践技能水平塑造了有力平台。

  (三)校内实训

  校内实训是市场营销实践教学模式的另一重要内容,其通常表现为由高职院校仿真企业经营环境、模拟岗位职业等多种手段为学生塑造一个模拟企业环境,以此帮助学生不断提升实践技能水平。为确保校内实训活动顺利高效开展,高职院校还应以市场营销课程知识技能为切入点,结合学生实际状况构建完善的模拟实训体系与校内实训基地,进一步加强对信誉形象良好、规模实力雄厚企业的合作、交流。

  自教育体制变革以来,我国多个高职院校相继推行校内实训活动,并构建起仿真模拟实训室、校内实训基地、模拟实训体系等。实践表明,通过开展校内实训活动有利于学生深层次理解企业文化,树立新型市场营销理念,对提高学生市场营销能力,培养学生成为应用型素质人才具有显著积极作用。

  (四)学生活动

  组织有意义的学生活动是提升学生实践技能水平的有效手段,因此要求高职院校经常性组织开展一些关于市场营销的学生活动,学生通过参与该类学生活动中,既能够从中学习到市场营销理论知识、操作技能,还能够给予学生带来愉悦感,减缓学习压力,激发学生市场营销课程知识学习兴趣、积极性。

  针对于市场营销课程知识的学生活动主要以营销分会为主,即营销分会下设实训部门、财务部门、策划部门等,明确各部门职责权限,组织学生担任各部门相关职务,之后开展相关业务活动。从实质方面看,学生活动与校内实训趋同,二者均是为学生塑造一个仿真模拟环境,尽可能从实践活动中丰富学生市场营销课程知识,增强学生的理解,提升学生多方面能力。

  三、实践教学模式在高职院校市场营销课程应用的保障措施

  (一)落实好政策、资金等多方面支持

  政策、资金等多方面支持是确保实践教学模式在高职院校市场营销课程有效应用的基础。无论是仿真模拟实训室、校内实训基地的构建,还是学生活动的开展都离不开政策、资金等多方面的支持,所以需要政府、社会及高职院校等组织共同为市场营销课程实践教学的实施提供更多政策、资金等多方面支持,为实践教学模式在高职院校市场营销课程有效应用提供强劲驱动力,从而为高职院校不断提升学生实践技能水平,促进学生日后更好就业于企业市场营销岗位奠定坚实的基础。

  (二)加大校企合作力度,给学生提供更多实践机会

  实际上,实践教学模式必须依托于企业才能够得以顺利高效实施。因此要求高职院校加强与那些规模实力雄厚、信誉形象良好、最具市场营销示范作用的企业合作,共同构建校外、内实践教学基地,之后组织已完成第二年市场营销课程学习的学生置于校外、内实践教学基地中开展相关营销活动,如此以来对学生提升营销岗位操作技能水平,学习有关商品知识具有重要意义。与此同时,学生参与校内、外教学基地还进一步壮大了企业人力资源队伍,能够为企业创造更多的效益,有助于推动企业快速稳定发展。

  (三)转变课程教学理念,规范课程教学方法

  一方面,转变课程教学理念。从教育理念层面讲,教师应准确理解高职院校办学方针“就业为导向、服务为宗旨、能力为本位、素质教育为基础”,注重提升学生知识能力、实践能力。从人才理念层面讲,应打破传统继承型人才培养模式,结合新知识时代要求加强对创新型人才培养,强调提升学生创新能力、理论知识应用能力;另一方面,规范课程教学方法。随着教育体制变革不断深入,传统以讲授法、讨论法等为主的市场营销课程教学方法的弊端日益突出,此时则需要高职院校由讲授法、讨论法等教学方法逐渐向案例教学法、模拟情景法及项目教学法转变,借助这些新型教学方法取得良好的市场营销课程教学效果。

市场营销论文11

  1我国市场在营销战略上存在的三个主要问题

  市场环境的竞争加剧,使得我国多数企业在生存和发展中存在着一定程度的影响。而企业要想在日益激烈的市场环境中占据有利地位,就应不断提高自身的优势地位,树立带有本企业特色的品牌形象,销售本企业所生产的产品。然而企业在实际的营销阶段存在着以下问题。

  (一)多数企业的营销方法与观念相对落后。目前不少企业实施市场推广的时候仍旧采用比较传统的生产销售与销售方法,造成组织效率相对较低、营销成本较高。我国多数企业依旧采取的是传统的营销管理手段,即依靠本企业的规章制度或硬性指标,加强对市场营销活动的管理。就目前形势而言,多数企业在营销咨询以及市场调研等诸多方面的工作上并未配备相应的专业人员,导致市场营销活动的管理效率偏低。此外,在选择市场营销方式时,多数企业采取的是订单营销以及随机直销等方式,并没有对采取网络营销、概念营销以及整合营销等创新型营销模式。在营销的时候并为提前计划,也没有制定相应的`目标,唯一追求的就是销售产品。实际中这样的营销方法和观念,不仅造成营销资源的铝镍钴非,还导致业绩无法提升。

  (二)营销管理不到位。在市区、乡镇营销企业,我国多数中小型企业并没有进行相应的战略规划,只是以市场作为导向,随意进行营销战略部署。此外,因为传统营销管理理念的影响,我国部分企业在营销管理期间缺乏了必要的协调机制,未能够充分协调企业内部营销与市场外部营销,过于注重短期经济效益,未能够对市场进行调查研究,也没有制定相应的营销战略目标,无法从本企业的营销现象中看到营销活动的本质目标。某些企业在市场营销过程中,单纯地借助少数销售人员的力量、产品外包装、有限的资本投入以及营销部门制定的营销战略目标、营销准则等,将广告传媒等传统的宣传手段作为常用营销方式,在日常销售中以直销和代销为主。

  (三)缺乏有效的销售模式。通常情况下,企业采取的是简单的营销模式,并没有对销售模式进行创新。企业在推销产品的过程中,以降低该产品价格作为唯一的销售手段,营销模式比较简单,对整个企业的销售量产生了直接的影响。而随着市场营销的不断发展、壮大,企业以往的产品营销观念已经无法满足新时期的市场要求,也无法适应整个市场营销理念。此外,在营销活动中,诸多企业并未形成具有本企业特色的营销模式,只是单纯得模仿某些较为成功的市场营销模式,而在本企业自身各方面条件的限制下,该营销模式还是无法适应新时期的营销发展要求,这对整个企业的稳定发展产生了严重的影响。

  2我国企业营销战略问题的解决措施

  从前文的分析中就可以了解到,企业市场营销战略存在较多的问题,而这其中的问题也并不仅仅只有前文中论述的几种。在市场经济竞争日益激烈的环境下,企业唯有采取有效的措施才能够解决其中的各项问题,并提高企业营销效率,提升企业综合竞争力。(1)树立市场营销理念市场竞争的激烈化,使得企业要想获得更加长远的发展,就需要制定树立正确的市场营销理念。这也就是说,市场营销理念的树立,关乎整个企业的生存和发展。市场营销作为企业在激烈的市场环境中求得生存的主要战略,企业市场营销的重点在于充分发挥本企业的整体营销力量,并从客户消费行动、客户消费情感以及客户消费感觉等诸多方面出发,制定详细的营销战略目标,促使客户能够长期购买并使用本企业的相关产品。(2)建立健全吸引人才机制企业建立完善的人才招聘机制,结合本企业的长期发展目标以及岗位需求等方面,部署人才招聘,并提出严格的招聘要求,制定有效的人才培养目标,制定灵活多变的招聘制定,避免在招聘过程中的盲目性和随意性,为保障企业的健康发展打好基础。(3)建立个性化的市场营销模式企业在生产产品的过程中将个人元素融入于其中,已经成为一种流行理念,而这种理念有着非常广阔的空间。在企业逐步发展与完善的过程中,就应当充分利用自身的优势,开辟独立的专业技术,这样就可以满足消费者的使用需求与个性化设计。根据市场营销的状况来看,个性化的营销应当属于需求量非常大、收益可观的市场,能够为企业带来理想的经济效益。每个企业从成立至发展,有着非常长久的历史,而企业的逐步发展就应当站在发展的角度,将企业文化渗透于其中,提升企业的知名度。

  3结语

  总而言之,在市场经济逐步发展的过程中,企业要想在市场中获得长久的地位,在保证生产产品质量的前提下,还应当根据当前市场发展的变化,解决市场营销中存在的问题。

市场营销论文12

  一、提高认识,树立全面市场营销理念

  树立全面营销的观念,就是要进一步强化市场意识,切实把计划经济时代的“生产第一”转变到“市场第一”的观念上来,将满足市场需求作为企业生产经营的出发点和归宿,根据市场环境变化及时制定和调整营销战略,并以此指导整个生产经营活动,建立起营销的主导地位。树立全面营销的观念,就是要以开发、设计、实施营销计划、营销过程和营销活动为基础,做到随着市场的持续变化而不断调整营销活动。树立全面营销的观念,就是要进行市场细分,选择最合适的细分市场并强化自己所在细分市场中的地位,关注顾客的需要、感知、偏好和行为,为顾客提供产品和服务,满足顾客的需要。树立全面营销的观念,就是要分析主要竞争对手,了解其优势和劣势,建立起识别、分析并选择最佳机会的制度和系统。要完善产品和服务组合,建立科学的营销计划系统,制定出周密的短期计划和长期计划,通过有效的渠道与促销工具,塑造品牌,不断强化企业在市场中的.地位。

  二、着眼当前,做好龙头企业营销基础工作

  建立营销组织机构。要结合企业内部组织结构调整,建立包括市场调研、产品开发、分销渠道、产品定价、广告宣传、售后服务等在内的企业营销职能部门,并由主要领导分管营销工作,真正将市场营销作为企业的“第一车间”,营销管理成为经营管理的重中之重。要建立健全区域分支营销机构,下沉市场管理重心,加强对经销商管理,增强对市场的掌控能力。要发展壮大营销队伍,适当提高营销人员在企业职工中的比例和高层营销人员在企业管理人员中的比例,建立并完善对营销人员的激励机制,不断提高营销人员的业务素质。建立营销信息系统。要深入市场调查研究,加强对市场趋势、市场结构、销售数据和促销效果进行系统分析,预测市场走势,发现市场机会,选准目标市场,以市场需求为导向调整产品结构,通过做好市场调研实现以销定产。要提高促销手段的针对性,出台销售政策能准确地击中市场关键。要广泛采用现代化信息手段,建立营销信息系统,及时收集、处理和反馈营销信息,提高营销决策水平,形成快速灵敏的市场反应机制。加强销售网络建设。要根据产品特点,选择适当的分销渠道和分销方式,综合运用各种流通组织渠道,建立起稳定的产销关系,建设产品销售网络,提高产品的产销率和市场占有率。要把握流通市场转型特点,稳定批发市场,拓展零售市场,建立分销体系。要做好销售网络的管理工作,建立起有效的对流通组织的优选机制、激励机制和约束机制。加强产品促销和售后服务工作。要善于综合运用各种促销手段,包括广告、公共关系、人员推销、营业推广及展销会、展览会等形式,宣传品牌,引导消费,扩大销售。要进一步强化服务意识,做好产品售后回访,以优质服务和良好信誉不断巩固和开拓市场。

  三、加强管理,建立高效营销管理体系

  加强营销战略管理。要立足企业自身优势,明晰市场定位,分析消费群体特点,确定产品发展方向,确定品牌竞争策略。要加强重点市场研究,建立符合区域市场要求的销售模式。要实事求是地确立企业市场营销的各类量化目标,综合运用连锁经营、代理制、配送制、经销制和电子商务等流通组织形式建立起稳定的销售网络,提高产品的产销率和市场占有率,显著提高企业整体营销水平。加强营销组合策划。首先是产品。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品,包括产品的品牌、包装、品质、服务以及产品组合等内容。其次是价格。价格不单包括企业的生产成本,还包括顾客的消费成本,建立符合市场预期的价格政策,包括制订零售价、批发价、折扣和信用条件等。第三是分销。就是企业为使产品送达目标顾客手中所采取的各种活动,包括发挥电商平台、零售商、经销商、代理商的作用。第四是促销。就是企业为宣传其产品及说服目标顾客购买所采取的各种活动,包括广告、营业推广及公共关系等。企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业——顾客关系。加强销售计划管理。要制定切实可行的销售计划,明确实施计划的路径方法。要做好销售目标的精细化管理,既有销售目标也有回款目标,既有定性目标也有定量目标。要根据目标编制预算和预算实施方案,落实具体执行人员、职责和时间。要做好销售目标的合理分解,包括品种、区域、客户、业务员、结算方式、销售方式和时间进度等,通过目标分解检验目标的合理性与挑战性,发现问题及时调整。要做好实施销售计划的全过程监管,既能避免市场危机,又能抓住市场机会。加强销售活动管理。全程跟踪业务员的销售活动,使业务员聚焦销售工作,包括制定月销售计划、月行动计划和每周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、每周定点拜访路线等。考核业务员行动结果,及时进行业绩评价,包括销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、环比增长情况等。强化业务员定期报告制度,综合分析市场信息,包括:本公司表现及竞争对手信息、产品质量价格信息、消费者需求特点、经销商要求、市场动向变化等。加强客户管理。就是通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响,以强化公司与客户之间的合作关系。通过培养客户对公司的产品或服务更积极的偏好,并以此作为提升公司营销业绩的一种策略。一要建立客户数据库,完善客户资源管理系统。包括客户静态信息,如客户的基本情况,产品和服务偏好、联系方式、财务信息等,客户动态交易记录如客户购销情况、交易信用、双方关系、客户服务记录等。二要加强客户服务管理。与客户保持良性接触,对客户进行差异分析。了解并创造客户需求,建立并提高客户的满意度和忠诚度,最大限度地开发利用客户。三要建立大客户服务系统,加强大客户专项服务。大客户服务系统是以其规模和复杂性为划分依据的市场专业化销售组织,要设立专门的机构或人员,建立重点客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡,负责对大客户的销售和服务,给大客户提供一些重点关照。

  四、同心协力,扎实推进营销平台建设

  鼓励和引导龙头企业按地缘相近、行业关联的原则进行联合、联盟和联营,组建集团式销售平台。把集团销售平台建成实效的营销管理系统,通过系统的管理,使产业化龙头企业的销售工作能在一个良好的平台上运行,实现整合效应。推进营销平台建设,首先要在分销网络构建、深度分销运作、互动销售推广、销售组织建立、销售人员管理和销售后勤管理等六个方面取得突破,构建集团整体规范化的销售管理体系。推进营销平台建设,要依据企业的营销策略规划,在企业现有资源条件下,设计出最恰当的营销管理机制,主要是优化营销决策体机制、资源共享机制、激励机制,提高集团整体营销工作专业化水准。推进营销平台建设,要推进以互联网为手段驱动的电子商务平台建设。要建设符合消费者需要的电子商务营销平台,拓展营销形式,收集分析市场信息,为寻找潜在客户、开发新品、推广促销等提供坚实数据基础。

市场营销论文13

  浅析我国汽车企业的国际市场营销

  摘要:随我国经济的迅猛发展,汽车产业已经成为我国国民经济的重要支柱产业之一,在国际汽车市场中面临激烈竞争的同时也取得了显著地成绩, 而能否正确规划与制定国际市场营销策略正是我国汽车企业能否在激烈的国际市场中立于不败之地的关键因素。通过汽车生产的国际化、加强树立品牌意识等可以有效提高我国汽车企业在国际市场中的营销能力。

  关键词:汽车企业 国际市场 营销策略

  一、我国汽车企业国际市场营销现状

  近年来,随着我国经济的迅速发展,汽车企业成为我国国民经济的支柱产业的同时国际市场竞争能力进一步增强。当前我国汽车企业的国际市场营销现状如下:

  (一)营销规模不断增大,以中低档汽车为主

  目前,我国已经超过德国成为世界第三大汽车生产国,国内现有有130多家汽车企业,。据中国汽车工业协会统计海关总署整理的数据显示, 20xx年我国汽车商品进出口总额再创历史新高,达到1430.75亿美元,同比增长31.83%,其中出口金额689.37亿美元,同比增长32.99%。

  同时,我国汽车出口主要以国际低端汽车市场为主,中轻微型车在出口中占主导地位,据中汽协整理的海关数据,在汽车主要出口品种中,轿车增速最快,共出口37.21万辆,同比增长1.1倍,出口量位居第一;载货车出口29.13万辆,同比增长39.40%;客车也呈较快增长,共出口10.29万辆,同比增长34.63%。20xx年,上述三大类品种共出口76.63万辆,占汽车出口总量的90.21%。

  (二)主要营销市场以发展中国家为主

  当前我国多数汽车企业在国际市场营销策略的重点是竞争相对宽松,技术壁垒不强的低端市场,因此发展中国家成为我国汽车营销的主要市场。据中国汽车工业协会统计的数据显示,20xx年,我国汽车出口的主要国家有巴西、伊朗、阿尔及利亚、越南、俄罗斯、叙利亚、埃及、智利、孟加拉国和伊拉克,上述十国共的汽车产品出口总量占总体的一半以上。

  二、我国汽车企业国际市场营销中的问题

  随各国汽车产业国际化战略的实施,汽车营销的国际市场竞争日趋激烈,我国虽然加大了对汽车产业国际市场营销的投入,汽车出口的数量和质量飞速增长,在开拓国际市场方面取得了显著的成绩,但我国自主品牌汽车产业在国际市场营销中还存在如下问题:

  (一)品牌知名度不高

  由于我国汽车工业起步发展较晚,与发达国家知名的汽车企业相比,在企业规模,生产技术水平,管理销售等方面有较大的差距,致使中国汽车品牌在国际市场中往往表现为低端产品的形象。中国汽车企业在国际营销中技术困难重重的同时,消费者的偏见也是必须要解决的问题,特别是一些欧洲消费者把中国汽车品牌看作是“低端货”的代名词。因此,我国汽车产业品牌知名度不高是目前提高国际汽车市场竞争力的首要问题。

  (二)缺乏市场目标调研,市场目标高度重叠,

  目前,我国汽车出口以技术含量低的中低端产品为主,市场目标高度重叠,以发展中国家的中低端汽车市场为主,企业仍依靠价格手段获得竞争优势。我国汽车产品的国际市场竞争力较弱,缺乏在产品设计、安全和销售等方面的市场调研,未能充分满足消费者的消费需求,在产品质量标准方面未能全面考虑国外市场安全准入标准,缺乏整体产品的市场目标调研。

  (三)销售渠道不足,售后服务体系欠完善

  我国进入国际市场的汽车产品目前还仅仅是追求销售数量的多少,对国际汽车市场营销渠道建设明显不足。一些汽车出口企业在进入国际市场后,销售服务等问题仅依靠当地经销商和代理商来解决,自进入国际市场后就处于被动状态。从长远看来,这种国际营销方式不仅不利于我国树立自主汽车品牌,而且使得汽车企业在销售、利润等方面处处受制于人。其次,先阶段我国多数汽车出口企业的售后服务体系建设欠完善,有待提高。这样不仅对我国自主汽车品牌有所损害,也影响了中国整个汽车产业在国际市场的声誉,限制了中国汽车产品在国际市场上的发展。

  三、我国汽车企业国际市场营销策略建议

  我国汽车企业要想在海外市场激烈的竞争中取胜,依靠自身实力的同时还需要不断完善国际市场销售策略。可从以下几点入手:

  (一)加速汽车产业的国际化生产,

  汽车产业的国际化生产包括产品设计开发的国际化,汽车零配件供给的国际化,产品销售的国际化等,其中通过跨国公司进入海外汽车市场是主要的方式。汽车生产的国际化,是汽车企业在国际市场上营销的重要手段。

  (二)树立自主品牌意识

  品牌是一个企业文化及核心价值观的标志,一个好的汽车品牌更是可以提升企业的核心竞争力。我国汽车产业发展时间较短,进入国际市场的产品目前还仅仅是追求销售数量的多少,缺乏树立自主汽车品牌的'意识,对提高品牌价值的投入较少。随着我国汽车产业国际化步伐的加快,企业的自主品牌将成为提高其国际竞争力的重要因素。

  (三)多渠道建立国际市场营销战略

  改变以往进入国际市场后,处于被动状态仅仅依靠当地经销商和代理商解决销售等问题的方式,根据各国不同的政治、经济、宗教和生活文化习惯,多角度多渠道的制定系统的海外市场营销战略。同时根据产品的性能特点,灵活的运用各种推销技巧进行产品的销售。在消费者影响方面,可借助于国际经济组织及权威机构的力量加强出口产品的国际交流与合作,提高我国出口产品质量服务,并树立良好的企业形象。

  (四)加强售后服务体系建设

  我国汽车企业要想在激烈竞争的海外市场中占有一席之地,必须要建设完善汽车销售的售后服务体系,这不仅是进军国际汽车市场的有力保障,同时也是维护企业自主品牌、提高企业信誉形象的重要内容。因此最大程度的满足消费者的需求,做好汽车出口的售前、售中、售后服务,是开拓国际汽车市场势在必行的选择。

  参考文献:

  [1]莫小艺.我国自主品牌汽车市场营销策略研究[J].中国商界, 20xx,(206): 210.

  [2]许鑫琳.中国自主品牌汽车出口研究[D].首都经济贸易大学, 20xx: 5.

  [3]王娟.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析[J].上海汽车, 20xx,(7):13.

  [4]陈雅芝.开拓国际汽车市场营销策略研究[J].武汉汽车工业大学报, 1999,(3): 95.

  [5]朱滨.中国汽车全球营销活动研究[D].华东理工大学, 20xx:4.

市场营销论文14

  1 前言

  在现代社会市场经济制度下,企业大多采用渠道营销作为主要营销模式。渠道的选择直接影响其营销策略。但是随着市场环境的日益变化,传统的渠道模式已经不能适应新形势的需要,企业需要根据自身的发展状况,以及行业市场的激烈竞争来不断调整渠道模式,以使企业的销售量持续增长,促进企业快速发展。营销渠道是连接生产者与最终用户之间的纽带,作为市场营销的基本要素之一,对于企业发展战略建设起着至关重要的作用。

  2 企业营销渠道的发展趋势

  传统模式下的企业营销渠道是:厂商—总经销商—二级批发商—三级批发商—零售商—消费者。这一市场渠道存在严重缺陷,其厂商和最终用户之间包含的中间销售机构的层次较多,这将直接影响消费者的权益,为了改变其模式,使厂家与消费者更直接、更便捷地交流沟通,采用“零级渠道”、“一级渠道”模式,从而使厂商的业务及市场开拓面较宽,深入了解用户需求,更好把握整体渠道市场格局和动态。目前,企业营销渠道模式呈现出以下几种发展趋势。

  (1)直接营销渠道的重要性日益加强。随着现代型企业的不断涌现,很多企业的产品都有自己的优势,包括专业性、技术含量等各方面,由于产品技术越来越复杂,中间商就很难为消费者提供较好的售后服务,例如:产品安装、操作指导等,只能厂商与客户直接交涉沟通,这就要求使用直接营销渠道;另外,在激烈的市场竞争下,企业希望能够收集到更多的市场信息,把握产品策略,从而有利于产品的营销及推广。而中间商经营产品种类繁多,很难针对某个企业的产品进行推荐宣传,客户对产品的评价信息也不能及时反馈,所以有些企业为了弥补这一缺陷,就承担起了产品分销的工作。

  (2)加强营销渠道的整合。传统营销渠道系统中,渠道成员之间都是以各自的利益为出发点,独立完成各自的职能。其存在的关系只是纯粹的买卖关系,而很少重视相互间的交流合作。随着市场环境的变化,要想适应其发展,使渠道能够高效运作,提高各自的经济效益,就必须加强成员之间的协调统一,促进垂直营销渠道模式的发展。在这种新型整合的营销渠道下,厂商、批发商和零售商就要联合成一体,由以前的“你、我”关系转变为“我们”的关系,从以前的交易型活动方式转变成伙伴型活动方式。这样大家都以渠道系统的利益最大化为目标,联合在一起营销,将会提高其经济效益,提升行业地位,也是今后渠道发展的重要方向。

  (3)加强直接零售的短渠道营销模式。目前,厂商为了其产品能够更好地打入并深入拓宽市场,积极创造营销条件,也希望能够掌握更丰富的市场信息,以便厂商及时了解顾客的需求,这就需要厂商与消费者直接沟通。但是,对于一些大型的、产品多样化的厂商来说,其客户群体很多,如果直接与消费者进行营销不切实际, 因此,企业就采取减少渠道营销环节,缩短渠道,绕过批发商直接供应零售商,既可以让零售商获得更多的经济效益,同时自己也能获得直销的好处。随着中间批发商与零售商的分工界限的淡化,缩短渠道成为可能,但是对于批发商来说,地位逐渐下降,其经营方式与零售商趋近相似。

  (4)零售终端实力增强,大型零售企业积极争夺市场主导地位。随着人民生活水平的日益提高,购买力的增强促使零售企业规模日益扩大,其竞争实力也逐渐提高。零售商绕过批发商,享受厂商的优惠价格销售产品,同时也将与厂商进行价格战,来尽可能获得更大的利润价值,还能够利用其企业实力及声望拓宽市场,与厂商争夺市场支配地位。

  (5)电子营销渠道成为渠道营销的创新方式。随着信息技术时代的到来,电子营销渠道成为主流渠道,其主要是指利用简单、快捷的电子通信方式使厂家与商家通过互联网进行商务活动。与传统渠道方式相比,电子商务具有营销效率高、费用低等特点,也能够使营销市场无限化,营销方式具有多样性、开放性。企业通过电子商务的`平台缩短了生产者与消费者之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低产品价格,对消费者也是一种极大的优惠手段,其空间开放性又打破传统营销手段的局限性,从而使企业的渠道营销方式进入了一个新的阶段。

  3 现代企业营销渠道模式的选择与构建

  随着企业营销渠道的发展变化,从形式上向“短化”和“宽化”发展,使渠道成员的关系趋于整合,其功能趋于丰富,管理水平有了一个新的提高。因此,我国企业为了适应营销渠道的发展趋势遵循以下原则,从而更好地把握其发展方向。

  (1)渠道成员关系战略化———垂直型市场营销渠道模式的构建。垂直型市场营销渠道是实现专业化管理和集中控制的网络构造,其中有一个渠道成员拥有其他成员的所有权,大多数是生产者占主导地位。事先规定好要实现的经济效益,从而使生产者和经销者一体化经营,消除各渠道成员为追求各自的利益而造成冲突。这样,通过协同合作,生产者与中间商双方共同提高市场营销网络的运作效率,减少其中的复杂运作环节,获得更大的利润。

  (2)营销渠道多极化———多极型市场营销渠道的模式建立。多极型市场营销渠道指的是企业建立两条或者更多的分销渠道来获取更多消费者市场信息,而传统的生产者只通过一条渠道来销售产品,营销渠道属于单极化。但是随着市场经济制度的日趋完善,涌现出了越来越多的企业,为了赢得更多的客户资源,一些企业采取了多极型市场营销渠道。这样对生产者来说,提高了市场覆盖率,降低了渠道成本,同时也能够获取更大的利润价值,何乐而不为?

  (3)中小企业营销渠道的新选择———中间商为主导的渠道模式构建。垂直型渠道和多极型渠道的建设,都是以生产者为主导的营销渠道,这就需要企业有较强实力和完善的管理水平、雄厚的资金以及高质量的产品系列,才能保证渠道营销正常运转。而大多数中小企业产品较单一,资金基础薄弱,对于渠道经营资金成本占用比重大的产品无法有效、较好地营销,如果企业把营销渠道的主导地位转移给中间商,产品营销的主要任务交给实力较强、信誉度较高的中间商代理负责,可以通过其实力提升自己的品牌,同时企业也可以将重心转移到产品的质量和新技术的研发上来,将资金投入到生产领域,从而使企业从自身提高经济实力。这样,生产商和中间商就可以分工合作,各行其责,达到双赢的效果。

  (4)营销渠道的革命———电子商务的兴起。虽然我国企业的电子商务业务水平存在一定的局限性,例如,受物流配送系统及安全保障体系等因素的制约,但是企业已经在最大限度缩短新产品的由销售到形成现金流的时间,减少了各个组织层次的运作,同时全方位通过信息传递产品本身及售后服务内容等,便捷、有效地完成商品的营销过程。

  总之,现阶段我国企业的营销渠道构建处于一个发展建设的关键时期,应该从整体上把握好其可操作性,企业营销渠道的建设受到市场因素、环境因素等诸多因素的制约,所以要在宏观上进行整体规划,使其建设适应我国市场经济体制的发展,创造更多的市场价值。

市场营销论文15

  一、电力市场营销的影响因素

  在逐步建立和完善的的经济体制下,电力营销方面存在诸多问题。

  (一)开拓性不足,使用陈旧的管理办法。部分供电人还停留在传统思想的模式下,等客户自己找上门。大客户服务不到位,无后续的跟踪服务,严重影响企业形象,影响供电企业经济效益。不进行宣传,不做能源分析比较。

  (二)没有形成营销体系,体制管理僵化。以现在的供电的技术手段,管理方式根本达不到商业化的运营要求。难以适应市场需求。

  (三)基本没有市场意识,想法观念落后,不能适应市场经济发展。电企没有“自负盈亏、自主经营、独立核算”的能力,政企划分不清,行政过多干预,责、权、利不明。长期实行“收支两线,统收统支”的模式,以致电企缺少自主经营权,妨碍了电企围绕经济效益开展积极主动工作的意识。

  二、解决电力市场营销的几点对策和措施

  电力市场的营销是电力生产过程中十分重要的环节,销售环节,涉及电企业经济效益的重要渠道,电力的营销应放在电力企业的运营中心位置,以市场为需求导向,满足需求,引导消费者消费的手段,是企业效益与社会效益统一为指导,建立以客户的需求为方向的电力营销体系,开发市场,报装,扩业,客户缴费,客户回访等各个方面的工作。

  (一)实行用电促销。电的销售多少是有大家用电的需求来决定的,而用电的需求取决自大家是不是有需要使用电的愿望,是不是有用电的能力,就是要不要买和用不用得起问题。电的价格决定消费者能不能买起,并网改造决定了消费者能不能买到,用电促销的目的是使人们用电欲望激发出来,可以用得起的情况下注重买方市场需求,以满足客户需求、实现客户价值为导向,在自身企业服务、人员、形象各方面价值上下大功夫,让客户在用电过程中觉得物有所值,用电的服务过程就是一种享受服务的过程。在竞争方面要将有一次性能源供商如煤油液化气等作为主要对手,清楚地向顾客分析清楚一次性能源与电能之间的性价比分析,充分刺激顾客对电力消费的欲望,提高在市场的占有比例。

  (二)合理电价,加速电网的改造。目前影响电力发展的主要原因便是电力电网薄弱。全面改革电价和用电管理等体制问题。减少中间环节,城乡实现一体化管理模式,建立有序的市场管理营销秩序,努力开拓农电市场。

  (三)根据价格政策制定合理的.电价策略,扩大销售市场。在市场经济下电企虽然无权调整用电价格,但是也可以根据不同的用户使用情况,制定合理的必要的内部营销策略,将安全,经济的运营方式向客户提供,实现客户与电企的双赢局面,最大化企业利益。

  (四)摆脱旧的思想观念,抓好服务,努力的赢得用户的最大信赖,最大化企业利益,积极实现,从满意地方做起,不满意地方改起,增强服务理念,摆脱效益依靠政策、发展依靠国家、管理要依靠行政等观念。树立新的围绕市场去营销,围绕营销去生产,围绕客户去服务等新的观念。

  (五)树立电力商品化,电力效益化观念。电力企业面在维护好自身利益情况下,面对巨额欠电等问题,如何能够更好,更快的推销自己摆脱困境。形成竞争意识,面对一次性能源如燃油,燃气,煤等的竞争迫在眉睫,要赢得市场就要从自身服务抓起,质量价格服务信誉的提升,树立服务意识,凭借多样、简便、情趣、保障、快速的服务赢得市场,拓展创新服务功能,重视实效,减少业务办理时间。

  (六)探讨农村用电安全管理问题。出台有关政策保护电力设施;执行国字号文件,清除划分职权产权范围;建立用电安全体系,纳入正常安全管理日程;及时解决安全隐患,做到防患于未然;完善用电事故处理的法规等。

  三、总结

  在市场竞争的大的市场环境下,竞争日益激烈,供电企业所面临的问题,困难越来越大,针对这样的问题供电企业应该坚持以市场为导向,主抓服务,坚持顾客至上的方针政策,加强市场管理营销,让顾客满意为目标,提高品质电力服务,提高竞争力,加强电工队伍建设等才能让企业更快更好更健康的发展下去,实现企业效益经济最大化发展。

  作者:王东 单位:银川农村电力服务有限公司

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