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2024年旅行社实习报告范文(第53页)

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  (六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,XX年选择分时度假的人数同比上升了数倍,预计全国XX年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。

  (七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。

2024年旅行社实习报告范文(第53页) 篇28

  实习单位:中元国际旅行社

  实习时间:20xx年x月x日—20xx年x月5号

  学生姓名:

  学生专业:

  学号:

  实习岗位:旅游部,票务中心

  在暑假,经亲戚的帮忙,我有幸在进行为期一个月的实习生活。我很感谢家人以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮忙。

  旅行社是为人们旅行带给服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者带给食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展。国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不段提升。

  在实习期间,我主要以在旅游部和票务中心工作为主。在这一个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,透过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本状况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作潜力。

  中元国际旅行社的总部位于龙岩挂四星酒店中元大酒店内,公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的从业人员,公司主要从事招徕、接待等业务,秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客带给“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。而我所上班的地方是在中元旅行社的龙腾路门市店里。

  由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作潜力等方面不是很确定,所以在临汾国际旅行社乡宁分社实习的第一个月里,公司并没有

  分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:拿火车票,送机票,收票款,打印,发传真,接电话,招待客人,旅游咨询团队报名等。虽然这些只是杂乱的小连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!

  一开始我在前台学习接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。

  在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象十分重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要务必面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、等。在前台接待与服务的工作上,不仅仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

  之后我又在票务中心进行实习工作,主要是进行提取火车票,卖票,预定机票,送票等工作。在票务中心工作的过程中,我表现得相当活跃与用心。工作期间去了许多企业单位,为公司企业,事业单位领导订购机票,也去了很多平时很少接触的地方,如市政府,市人大,交通局,局,龙岩电视台等等。也接触了一些领导人物,见识了很多的世面,为以后更好的走向社会做铺垫。

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