以情感化为核心的设计驱动品牌激情消费(第3页)
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⑦它让使用者在使用过程中从情感上对使用物产生某种习惯和依赖感,建立起两者之间的长期纽带,甚至可以帮助使用者建立自我认知。反思情感设计关注的是从“产品”到“思考”再到“感受”的过程,即设计产品整体形象给使用者留下感受性印象。
⑧同样以iPhone为例,苹果的反思情感性设计细节给消费者带来了丰富的品牌思考与情感体验。通过消费者的使用与体验,消费者对“苹果”产品在情感上会形成一种品牌激情、依恋,从而建立起两者之间的品牌钟爱关系。经学者的实证分析,消费者品牌钟爱是形成品牌激情消费的核心要因。以上通过情感化设计三个层面对品牌激情消费作用的探讨,从而明确了情感化设计对品牌激情消费驱动的营销意义。通过情感化设计策略,将使品牌与消费者之间的情感关系中的联结更加紧密、持久与牢固。
结语
在品牌消费时代,品牌企业提升市场竞争力的一个重要途径就是建立与消费者之间紧密的情感联系,培育消费者的品牌钟爱。市场营销的发展,从理性的功能主义出发到感性的情感型营销方式的转变,体现了当代消费市场的新特征。消费者的消费观念、消费行为与心理发生了巨变,这和当代人性化、个性化主流消费价值观是一脉相承的。消费者的消费行为,不会仅停留在物质消费的层面,当代消费对个人价值的追求,体现在消费个体与品牌的情感关系上。人们个性化的消费方式,对消费品外延价值的追求很多时候毫无道理可言。人们热爱品牌,把品牌当作情感诉求的载体,当下的情感营销,对品牌与消费者的关系营销无一不透露着这样的特点。从品牌的标识论——品牌形象论——品牌资产论到品牌关系论,我们可以更加清晰地理解情感化设计的价值性,品牌激情透过情感化设计的驱动,牢牢地联结着消费者与品牌的长久情感关系,品牌关系营销的最终目的,就是要建立起消费者对品牌的态度与行为的双重忠诚。

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