3.2应用系统功能层次

　　系统的总体框架和功能层次结构见图1。下面从营销管理业务整体的角度,来说明系统对于各项业务功能之间的结构层次关系。参考国家电网公司《电力营销管理信息系统设计规范》，可将整个用电力营销系统的功能按照图1所示的层次。

　　客户服务层。通过营业厅、呼叫中心、因特网(Internet)和客户现场等多种服务手段,为客户提供电力法规、用电政策、用电常识、用电技术,以及用电情况等信息查询和咨询服务；实时受理客户通过各种方式提交的新装、增容与用电变更、紧急服务及投诉举报等业务。营销业务层。处理新装、增容、用电变更、合同管理、电量电费、收费与账务管理、电能计量管理、负荷管理等业务。营销工作质量管理层。主要包括工作流程优化与监督、营销业务稽查、合同执行情况管理,以及投诉举报管理等。营销管理决策支持层。通过对营销业务层、客户服务层、营销工作质量管理层等信息流的应用分析,提供诸如市场运营与开发、客户需求信息、市场预测及动态研究等辅助决策信息。

　　4.结束语

　　在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理信息系统作为供电企业信息化管理的重要组成部分，因传统的信息系统存在兼容性和扩展性、差维护工作量大、系统集成困难已不适合电力营销管理信息系统的开发潮流。将构件耦合技术、构件开发技术和系统应用整合等应用于电力营销管理信息系统结构设计，从而解决了传统设计中的不足为电力企业适应市场需求，提高企业经营效益做发挥其信息化作用。

　　【参考文献】

　　[1]胡健.电力市场营销管理[M]1中国电力出版社,20xx.

　　[2]丁毓山.现代电力企业营销实务[M]1中国水利水电出版社,20xx.

　　[3]张新社.基于J2EE的电力营销系统的设计与实现[C].西安交通大学硕士毕业论文,20xx.

管理信息系统论文3

　　1 现代企业物流管理信息系统简析

　　在企业的物流管理信息系统中，它的主要功能是便于企业掌控所有货物的流动动态，同过该系统，企业可以随时监控货物的地点、生产情况、运输和配送情况及时的进行了解，通过掌握货物的情况，企业可以更好的进行企业规划、目标制定，从而提高企业的整体水平。在现代企业的众多管理信息系统中，物流管理信息系统是重要的子系统之一，这一系统的主要作用是对企业内部及外部所有物流业务信息的收集、传递、存储和处理，并将形成的结果按照制定路径进行输出。在现代企业中，输出结果往往是图片、文件、word、excel 或报告的模式，企业的管理人员可以通过所需的结果进行自定义文件类型，并根据这些结果对企业的策略制定、未来规划、管理模式、盈亏情况进行动态调整和统筹规划，从而达到掌控全局，合理制定工作计划的目的，这样既可以减少不必要的财力投入，也降低了人员计算工作，提高了工作效率，帮助企业管理人员更好的做出决定，因此，对于企业的物流管理人员来说，物流管理信息系统是不可或缺的重要系统之一。

　　2 现代企业物流管理管理信息系统研究背景

　　随着我国经济以及信息技术的进步，现代企业的各项管理都已进入到了信息化模式，技术的成熟和应用的高效性都使信息与管理联系紧密。在 20 世纪 70 年代，企业的成本控制、产品发货、产品储存、盈利计算等都与信息技术密不可分，尤其是在企业适量大、物流交换频繁的今天，物流管理与信息的结合不仅提高了工作效率，更减少了认为错误，帮助企业快速查询所需的资料，其作用显着，为现代企业物流管理信息系统形成和发展奠定了基础。

　　在一些企业中，物流往往交给第三方进行管理，这样不仅减少了物流的成本，也便于企业更换物流管理模式，这里提到的第三方物流，指的是企业将主要经历投入在所经营的产业中，不再自建物流系统和管理部室，而是将企业的物流活动和事件以合同的方式与物流公司签订协议，并在合同期间，与该物流公司建立密切联系，随时通过物流管理信息系统监控企业的一切物流活动，以达到全程管理的方式。从第三方物流公司从出现到不断兴盛的发展历程可以了解到第三方物流已成为现代企业首要选择的物流管理模式，这一形式通过十多年的实践，已能够满足企业的基本需求，并致力于提升效率、降低成本、提高优质服务水平，经数据统计，在欧洲，有 25% 的企业在使用第三方物流公司，在美国，也有 34% 的企业再使用第三方物流公司，同时，在欧洲和美国还分别有 60% 和 70% 的企业考虑未来会使用第三方物流公司，这足以看出第三方物流公司的发展前景十分广阔。