2.实施个体卓有成效

　　（1）学生自感收获大经调查，67.6%学生都肯定了项目（见表2），它提高了能力，增加了见识，开阔了视野，锻炼了胆量，提高了自信心，发现了自己价值。具体到每一项目，学生都给好评，摘取评价如下：

　　①参加协会：觉得加入社团后，沟通、组织、表达、处事能力等都有很大进步，性格也变得更加开朗乐观了。

　　②做主持人：锻炼语言表达能力；锻炼胆量；知道台上一分钟、台下三年功的不易。

　　③策划活动：组织分工重要；活动成功，离不开组员努力与付出；要注意活动步骤；做事要考虑周全；要想怎样安排节目和布置场景；心思细密了很多，学会从不同角度思考问题；提高了策划能力。

　　④组织活动：活动考虑很多方面因素，如时间地点等；组织活动要亲力亲为，团结合作，合理分配人员；组织能力增强了，对以后带团工作很有帮助。

　　⑤沟通：生活处处都需要通过沟通相互认识、增进感情、达成共识；在职场上有效沟通更能增进感情，同时也可提高工作效率，因此人与人之间沟通十分重要；态度诚恳，真诚待人，以一种主动、真诚方式打开沟通大门。

　　⑥写新闻稿：学会了写新闻；增加对新闻的认识；在网上查找了资料，学会了写作；增强写作能力；写作时要实事求是，有条有理。

　　⑦表演节目：找节目难；上网查了很多东西，笑话导游词都看了很多；节目能帮我控制现场气氛，胆子大了。

　　⑧做总结：总结回顾，下次做得更好；有纪念价值。⑨项目总体评价：项目让我体验了更多第一次，胆量有所提高，做兼职导游时，在陌生团友面前不会羞涩，说话不会扭扭捏捏。沟通能力提高，毕竟做导游或销售这行，沟通能力很重要，为以后发展奠定基础。

　　（2）学生能力提高实施前，学生对自己创新、合作、解决问题、沟通能力评为“弱”的占有一定比例；实施后，没有学生选“弱”（见表3、表4）。实施前，评价较高的创新能力、合作能力，实施后，评价更高。学生能力提高，具体表现在学生会搞活动上。班级联谊、社团迎新、组织专业竞赛，学生都能胜任，如佛职礼仪风采大赛、汽车模特大赛、景区知识与现场讲解竞赛，顺职专业迎生融冰活动、导游大赛、模特大赛、旅游文化节校园展示等。完成项目的学生都以积极心态、良好沟通与合作精神走向社会，得到企业认可，大部分成长为企业中坚力量、基层管理者。例如，在旅行社工作的学生，刚毕业就做领队，带出国团。企业评价毕业不到半年的2009奥管班一学生：能正确领会领导意图，独立解决问题能力强，有较强计划与组织能力，与同事相处融洽，具有较好的职业道德与团队精神。

　　3.学生综合素质提高

　　活动涉及的内容、环节、人物多，遇到的问题多，这不仅考量能力，也考量素质，八项目同时提供了检阅学生素质的平台。

　　（1）态度转变。进入大学后，学生生活有目标，有动力，快乐充实，乐观积极，散发阳刚之气，班风学风正。以前做事不认真不扎实的学生，经过项目打造，做事认真扎实了；面对老师指出的不足，由顶撞不服到虚心改造。

　　（2）学会反思。在沟通汇报时，2009奥管班一学生说道：平时对父母不理不睬，但为了完成老师作业，鼓足勇气与父母沟通，终于理解了为人父母的不易，为自己所做过的伤害父母的事情忏悔，表示以后好好对待父母。全班学生都受到感染，动情之处，哭声一片。沟通的汇报，不只是锻炼学生胆量与表达能力，客观上起到了感恩、爱、尊重等人格教育。在进行主持人项目汇报时，3班学生说到，主持关于传统文化课题时，才知道自己对传统文化了解得那么肤浅，以后要扩充知识面，培养自己各方面兴趣爱好。

　　（3）精神洗涤。一学生参加“青年志愿者协会”后，说尽自己能力去帮助需要帮助的人，传递快乐和爱心，收获了快乐和爱心，深深爱上了奉献。

　　（4）综合素质提高。校内，如推行每周晨跑晨读活动中，其他班学生叫苦连天，但实施项目班级学生坚持得很好，快乐完成。校外，不少学生主动接近企业，被实习单位提早签约。

　　4.为旅游行业输送优良人才

　　旅游专业要求培养学生具有宽广知识面、高尚职业道德、积极服务意识、良好文化修养、灵活应变能力、娴熟服务技巧等，以及人际沟通能力、热情、富有亲和力的团队精神和应对挫折等非智力素质。例如，景区需要不断更新硬件与软件，需要打造精品景点，这就要求培养富有文化内涵的策划人才。酒店在服务客人时，需要耐心、细心、爱心，需要沟通意识、表达能力。据旅游企业专家反映，旅行社招收导游最怕导游缺乏诚信，拿钱走人；景区最缺乏的人才是节目主持人、活动策划人；酒店存在的最大问题是部门间沟通。实施八项目，培养了学生知识、素质及其行业所需要的组织、应变、沟通、处理问题等能力，帮助学生顺利上岗从业。例如，导游带团需要独立处理问题，需要主持与调控制局面，需要策划、组织、主持、节目表演等活动。能力不强，没法带好团；素质不够，态度不好，就会受到游客投诉。项目总结时学生写道：“带团最重要的就是你能玩、能讲，站在导游位拿着麦，充当着主持人，车上都是你的.客人你的观众，观众关注度高不高就在于你这个导游讲解的够不够精彩。所以在讲解之余我经常组织客人玩一些游戏带动车内气氛，如唱歌、猜谜语等，逐渐掌握了带团的一些技巧，这样实习工作也上手了许多。”另一学生写道：“因为大一参加过葫芦丝培训，上过舞台，习惯人多场合，现在随时都可应景唱首歌调节气氛。庆幸我学的是旅游专业，让我开朗好多，生活也多彩好多，最重要的是给很多人带来了很多欢乐，尽管这个职业是很辛苦的。”