二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

　　在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

　　美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

　　四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

　　对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

管理类实习报告汇编(第26页) 篇17

　　20xx年7月4日是我到思念公司实习的第一天，时间在指尖飞快地跳跃，转眼在这里已是一个月了。回顾走过的这一段路程，有刚到公司时对公司的生疏、第一次做回款计划表时的焦灼，也有学到新知识时的欣喜、完成信E付核对时的激动，更有茶话会时对部门更深的认识、看彩排时对思念这个大家庭深深的感动……

　　一个月的时间，说长不长，说短也不短，我很感恩自己能在这四周里有这么多的收获，下面带着内心的这份感动和笔记本上每天的记录，再次回顾走过的这些路程：

　　1、初出茅庐

　　4号早晨，带着对思念深深的仰慕和对未来无限的憧憬，8点半我准时来到人资报到，办好了一系列的报到手续后，终于走进了我心仪的那个地方----资金管理部，在管姐和辛姐的安排下，我开始在结算组学习，下午时李敏姐让我和华迪根据客户主数据等信息出具一份回款计划，这也是我初出茅庐接手的第一项学习任务。由于第一次接触公司业务的生疏，同时自身实践知识的匮乏，拿到这些数据时我有点茫然不知所措，就先和华迪交流了一下彼此的想法，先理清了初步的思路，但接下来的进展依然是不见起色，于是我又去请教李敏姐，真的很感谢李敏姐，她也很忙，但每次去请教她时，她都耐心的给我讲解，在李敏姐的指导下，我学会了VLOOKUP函数的使用，了解到了如何筛选有用的主数据，在对这些数据的引用和整理的操作中，我的EXCEL技能也得到了很大的提高，当然也很感谢华迪同学，在我一开始接手对很多问题不懂时，她能放下自己的工作和我研究怎样解决，同时也很感谢冰云的指导，让我学到了一些处理数据的细节和技巧。

　　初出茅庐的第一项学习任务，终于在紧张和焦灼的状态下完成，由此我也深深的感触到自己所学知识的肤浅和实践应用中操作技能的匮乏，我会在下班后的时间多加练习，在以后的工作中更加的多留心、多用心、多观察、多思考!

　　2、循序渐进

　　做完回款计划后，是协助小徐姐和韩瑞姐复印融资需用的一些合同，虽然只是把这些整摞的合同进行复印，但在整理装订的过程中，也体现到会计信息的真实性和可靠性和作为一名财务人员所必须具备的严谨性和细致性。复印好的每一份合同都需要先查看其完整性，再附上相应的明细，然后再按顺序依次放好，且不可出现少装、漏装和错装。