前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人 答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而 是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，x月号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多 的吸收经验，迅速成长。 后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。每天带着疲惫的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水平的提高

　　经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素

　　质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

　　（二）实习体会

　　1、实习才刚刚开始

　　实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习与未来的就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

有关优秀实习报告汇编(第24页) 篇20

　　实习人：盛幸梓 专业：法学 班级：101 学号：10181120

　　一、实习基本情况：

　　（一）实习单位：北京市盈科（深圳）律师事务所

　　（二）实习地点：深圳市福田区益田路6003号荣超商务中心B座

　　（三）实习职位：律师助理

　　（四）指导老师：王律师

　　（五）实习时间： 20xx年12月11日-20xx年3月7日

　　（六）实习目的： 体验律师行业，学习实践经验，将理论知识应用于实践中。

　　二、实习单位简介

　　（一）单位名称：北京市盈科（深圳）律师事务所

　　（二）实习部门：知识产权部牟晋军律师团队

　　（三）单位简介：北京市盈科（深圳）律师事务所于20xx年3月经广东省司法厅批准设立的一家国际化、半公司制的大型综合性律师事务所。其高级合伙人牟晋军律师率领的精英团队，致力于为企业提供知识产权及企业法律顾问方面的法律服务。团队成员包括分布于北京、上海、广州、青岛、深圳等地的专业律师、专利代理人、商标代理人与IT行业技术、市场专家等组成。

　　三、实习的主要内容

　　（一） 学习有关律师从业规则。

　　第一天工作就在自己的微博、空间等公众平台上大肆的谈自己的工作情况、展示工作内容，对一个刚从学校出来的学生来说也许只是家常便饭，但在律师前辈们看来，这是一个多么严重的错误。法律人要有基本的保密意识，谨言慎行为其重要品质。于是我被师傅狠狠的批评了。第二天，师傅给我的唯一任务就是认真学习作为一名律师或律师助理应该遵循的基本规则。例如《律师执业行为规范》第八条：律师应当保守在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密，不得泄露当事人的隐私。从此以后，如何分辨工作中何为应当保守的秘密并对此“守口如瓶”就铭记于心。