导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

　　导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游!

2023年文秘年度工作总结 篇27

　　寒冬已至，落叶飘飘，生活部各成员依旧精神饱满。现将我们生活部在12月份的点点滴滴具体总结，以下是生活部12月份中的完美收获：

　　一、每一天的检查宿舍就寝状况

　　本月我们生活部在检查寝室的日常工作中表现良好。生活部的礼貌有口皆碑，我们也一向以此为傲并努力持续和提高。本月我们受到一些赞扬使我们欣喜并为之振奋，同事也存在着一些问题使我们警醒。礼貌是生活部最基本的准则，我们会在日后的工作中一以贯之。

　　二、生活部活动

　　(1)寝室吉尼斯：

　　在全院同学们用心配合下，寝室吉尼斯大赛顺利进行。为了更好地进行吉尼斯大赛评分，生活部制订了较为完善合理的评分体系。并本着“公开、公平、公正”的原则为同学们筹划了一系列有好处的活动。在这次活动中，我们和纪检部、体育部一齐工作，这是一个极好的锻炼协作潜力的机会。透过这次活动，使全体同学更加热爱群众、热爱生活。

　　(2)双代会的召开：

　　一年一次学生会换届活动在本月召开。经第一次共青团运输管理学院代表大会及第一次运输管理学院学生代表大会(简称双代会)选举，运输管理学院教师商讨，第四届团总支学生会27名委员担任职务。透过这次选举贯彻了“十八大”精神，开创了运管团学新局面，增强了分院团学工作透明度和民主化。

　　三、部门会议

　　这个月里，我们生活部的部门会议依旧如常。每周在部门会议里对好的工作进行表扬几对存在的问题进行反思。每一次的部门会议都能及时解决生活部存在的一些不足使生活部日臻完善。

　　以上是我们生活部在这个月的各项收获，总结了许多经验。以共同促进运管学院的发展而努力奋斗!

　　生活部干事：张XX20xx年x月x日