3、注重服务质量，创造舒适环境。营销人员在为消费者服务的过程中，要注重服务方式和服务艺术。注意语言的规范化，讲究语言表达的艺术性。尊重消费者的选择并学会赞美，使消费者心理获得满足。商品的销售环境要符合消费者心理，营造一个相对安静、舒适的购物场所。明朗与强烈橱窗陈列、食品的诱人气味、化妆品的芬芳香味、陶瓷品的清脆声响，以及优美的音乐、明亮的灯光、整洁高雅的环境，这些都能成为一种吸引力，让消费者产生先入为主的好感，诱发其积极情感，从而产生购买欲望，直至发展为购买行为。

　　4、注重营销情感导入。通过营销手段使消费者产生正面的感情，激发其购买行为。当前消费者，并不为单纯的广告所动，而是需要一种被关心、被理解、被诱导、被个性化服务的体验。因此，商家在商品的设计、包装要诉诸情感诱导，利用明亮的色彩、精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思，以迎合广大消费者的心理。

　　五、结束语

　　在市场营销中，应用心理学学问不只能够加强商品的竞争力，扩展商品的销售量，为企业带来更多的利润，加强企业竞争力；也能协助我们愈加理解客户的需求，从而开发出愈加契合顾客心理的商品，顺应社会的开展进步。因此，心理学在市场营销中的有效应用，是企业在往常剧烈的市场竞争中获得成功，追求长期开展的有力保证。

　　参考文献：

　　[1]吴聪治：从消费者心理行为变化趋势看市场经济条件下企业的营销策略选择[J].牡丹江大学学报，20xx，（11）

　　[2]娄世娣 我国中青年女性消费市场研究[J] 经济经纬，20xx，4：62.

市场营销论文2

　　１影响《酒店市场营销学》案例教学实效的主要因素

　　据调查得知，以下三大因素对《酒店市场营销学》案例教学实效的取得造成了不利影响。

　　１。１缺乏实施《酒店市场营销学》案例教学的认识准备。从实际情况来看，相关教师缺乏实施《酒店市场营销学》案例教学的认识准备。

　　１）缺乏对案例教学本质的认识，简单地将案例教学等同于教学举例。笔者曾经请一些从事过《酒店市场营销学》的老师谈过他们对案例教学的认识与理解。大部分老师认为案例教学就是在《酒店市场营销学》教学过程中举例，以帮助学生理解抽象的原理。将“案例”等同于“举例”，这是对案例教学本质的误解。《教育大辞典》指出，案例教学并不是老师在教学过程中的举例，而是以案例为情境，引导学生探讨解决具体实际问题的措施，培养学生解决实际问题能力的一种教学方法。如将案例教学等同于举例，就会将学习导向明理一端，忽略实践技能的提升［３］。

　　２）质疑《酒店市场营销学》实施案例教学的可行性。有些老师认为，酒店管理专业学生没有酒店市场营销的实践经验，难以对酒店市场营销提出独到的见解，让学生花时间去对案例进行讨论，明显地是在浪费时间。同时，有些老师认为《酒店市场营销学》所占课时不多，对课时教学内容量的压力大，老师讲授比学生讨论更容易完成教学大纲任务。实际上，国外教学实践告诉我们，案例教学很受本科生的喜欢，其教学实效非常好。斯坦福大学市场营销类专业学生的课程绝大多数都采用案例教学法。首创案例教学法的哈佛商学院教授利奥一直采用案例教学法对本科生进行教学，其教学实效一直很好。在学生评教中，得分比较高的老师主要是那些以案例教学为主要内容的老师。

　　１。２缺乏实施《酒店市场营销学》案例教学的技能准备。有些老师缺乏案例教学技能的情况主要有三种表现。

　　１）有些教师缺乏对《酒店市场营销学》案例教学过程的控制力。有效的师生互动需要教师对整个案例教学过程具有良好的控制力。可现实中，有些老师缺乏这种控制力。例如，有的老师简单地在课堂上宣读案例，然后请学生回答问题。很明显，这不是真正意义上的案例教学法，仍然是传统“填鸭”式教学法的运用。因此，学生无精打采，教学效果不佳。有的老师只是简单地将案例背景和涉及到营销问题进行介绍，却没有将要思考和解决的问题准确地传达给学生。其结果是课堂讨论无法有序进行。诸如上述做法，说明有些老师缺乏对案例教学过程的控制力，不能培养学生发现问题、思考问题进而解决问题的能力。