最新导游实习报告范文推荐(第23页)
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雨虹!一朵高亢的玫瑰!暴风雨后会有彩虹!我要感谢那些为我磨砺心智,积累知识和收获的人!先说说我正式入州的情况,以及在巡演中遇到的案例。我一直在犹豫,流氓,坚定,成熟。首先说一下我6天的北京独游。其中,入住第一晚,领队妻子出现头痛、发烧、中暑症状。刚才很难受。当时是10点左右,12点左右。当我不放心再打招呼的时候,我看到明天根本去不了景点。我当时就意识到了情况的严重性。劝客人不要怕累,帮她起来穿上鞋子,然后通知酒店负责人和一个年轻客人过来把客人送到附近医院。做着这样那样的事情,留下领导照顾老婆,我们直到1点半才回酒店睡觉。明天五点再起床。第二天,我参观了故宫博物院很久。当时特别关注游客,还带了哨子专门聚会。当我们到达天安门广场和烈士纪念碑时,由于当地陪同安排的参观时间较长,大多数客人提前40分钟到达会场,但只有一对年轻夫妇没有到达。但是电话联系不上。北京本地陪护不太好。挺黑的。但是我想我会把我的球队当成一场完美的比赛。首先我告诉你,时间还没到,然后我会表扬他们。还有一件事就是联系前面两位客人。然后他就兴高采烈了。他们被带领在我们的家乡天安门广场唱民歌《浏阳河》。那是激情!客人回来给我写了表扬信!第一次出门陪我,给了我很大的鼓励!
案例分析:客人一定要认真对待病情,尤其是组长的家属。因为组长家属的病肯定会影响组长,组长是控制整个团队的关键人物!至于时间的提前和延迟,首先要合理解释,然后采取补救措施。
那么,如果是在省内迎接和带领客人,就会有很多的关注和学习!不管是全配还是接地,最重要的是要注意拍团的节奏。处理和协调各岗位各年龄段各方面各行各业员工之间的关系!这次只说了我的成功案例。其实细节上我还是有很多犹豫的!希望处理事情越来越成熟!加油!
(三)导游的希望和游客的期望
虽然现在旅游行业越来越规范,但是有很多情况,比如卖团,负团费经营,零团费经营,交人头!导游待遇不怎么样!有很多人不跟导游签雇佣合同,不买五险一金!希望只是希望!如果你是一名游客,你一定也希望遇到一名优秀而有效的导游,而不是导购员的导游。我不喜欢强迫顾客花钱。我希望有一天我能从所有的客人那里得到小费!事实上,根据今年的旅游势头,行业越来越规范,导游待遇越来越好,景点越来越规范,客人的消费意识也增强了。旅游业,属于朝阳产业,会像太阳一样发光!以后我在团里可以告诉嘉宾:我对当导游很有信心!我相信!
最新导游实习报告范文推荐(第23页) 篇15
在暑假期间,大多数的孩子们都希望暂时放下枯燥无味的学习,到外面的世界去玩一玩在、转一转。南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。我也不例外,为了锻炼自己,了解导游们的真实工作,我怀着满腔热血来到了河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初衷,首先是离家太远,其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便。但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到了一家允许我在那里免费实习的旅行社,我长途跋涉来的了这里
一、实践目的
我来的这家旅行社名叫春光旅行社,这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户,每年都会有几次大型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错。每年都会有十几万元的收入,一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全,旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理,而这些人又由上级进行统一管理。此次实践的目的主要是学习如何做好一个导游,每次活动我都可以跟队参加,这样很有利于我直观的学习。这次的机会来之不易,我也要抓紧了一切时间向经验丰富的导游讨教。这样能使我对旅游产生更深层的理解。
二、实践内容和结果
这次实践出去的机会并不是很多,只有一次山东之旅。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事,和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的,还是先说这次的山东之旅。
8月16日凌晨四点我们从指定地点集合出发去山东。第一站是曲阜,从廊坊到曲阜要坐五个半小时的客车。在这五个半小时的途中,我感觉到了大家对于这么早的启程有些很不适应。多数的人在睡觉,一少部分精力旺盛的在看电视。这种状态一直保持到了我们到达曲阜,作为同样是希望自己成为一名导游的我,我感觉这个导游并不是非常的好。在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃游客的气氛,所以我个人并不是很欣赏她。到达了曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭,并介绍了一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好,谈吐清楚、落落大方,她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游的这个职业更加向往。下午我们依次参观了孔子庙、孔林、孔子的坟墓,在这途中还发生了一个小状况。一名游客把我们提前买好的票给丢了,差点无法进去参观。幸好一位大姐带了军人的伤残证,为我们化解了这尴尬的局面。参观结束我们就启程到达了泰山脚下,明天参观泰山。

