然后，必须具备一些最基本的技能。网络销售必须要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质量也会慢慢的上去。

　　最后是作为一名工作人员的.素质来说的。要应变能力强，极强的学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激-情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。

　　三、 工作中的见解

　　刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。

　　由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为他人带来极大的方便。

　　三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。如果目标顾客群清晰，这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的情况。

　　工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架，按照框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。

　　售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬，而是人力资源安排不合理。

　　四、感想与体会

　　在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立健康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。

2024年顶岗实习报告范文(第6页) 篇6

　　我是一名师范生，专业是学前教育。就将来从事幼教这个行业而言，虽然我并没有抱有太多的期望，但我也会努力学习做一个合格的幼师。现在，为期两个月的国培顶岗实习经已结束，对于实习的这两个月，一方面获益匪浅，另一方面感慨良多。

　　一、此行业谓：轻工重罪。

　　二、铁打的营盘流水的兵，再低的起步和台阶，也会有人干。

　　三、教育一群幼儿，能教会你从温婉娴静到骂街泼妇般的升华。

　　四、老师作阿姨用、阿姨还作阿姨用。

　　五、爱的奉献，不拿工资！

　　六、永远没有办公室恋情可言。

　　七、放学，看着被接走的是孩子，期盼被接走的是自己。

　　八、学前教育，一个实践胜于理论的专业。

　　九、女人多的地方，是非自然多。

　　十、幼儿教师也是教师，但薪资津贴向来最少。

　　十一、全能人士，什么都学，听说读写弹跳唱，不在话下。

　　十二、读的是教育类，学的却是艺术类。

　　十三、写不完的教学案例、教养笔记、观察笔记、专题论文、活动记录、儿童成长记录…并与时俱进！

　　十四、有搞不完的教学活动，学不完的会议精神。

　　十五、安全责任甚大，监视孩子的一举一动好比监视敌人。

　　十六、典型的高不成低不就，公立幼儿园你进不了，私立幼儿园你不想进。

　　对于不喜欢的学生，用责任心和良心去对待；对于喜欢的学生，用爱心和热心去对待。做到问心无愧，评价交给良心去做。很多事情我们无能为力，因为学生的家庭出身千百样，不同的家庭不同的家教，必须承认素质的差异性和个性的缺陷性，而且这些差

　　异性不是说能感化就能感化的，承认这点也是坦诚自己的缺陷和失败，没关系，这世界失败无处不在。