四、实习收获

　　这次实习让我明白进取心是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。园林设计所毕业实习报告电气公司毕业实习报告毕业实习报告撰写方法

农学系毕业实习报告(第16页) 篇15

　　一、实习说明

　　1)实习时间：20xx年x月x日

　　2)实习地点：

　　3)实习性质：毕业实习

　　二、实习单位简介

　　服务是xx有限公司在业内率先推出的优秀贵宾服务品牌，与x集团于20xx年x月x日投资成立了“xx有限公司”。在商旅发展壮大过程中，xx有限公司又在机场业内首度进行股权多元化，吸引民营资本入股，最初主要为机场出发和到达的商务旅客提供尊贵的接送机服务。商旅公司的成立，标志着商旅开始以独立法年诞生以来，商旅品牌逐渐成为民航业贵宾服务的领航者，引起了服务业和民航业人运作白云机场的商务贵宾服务，掀开了商旅品牌崭新的一页。经过短短三年多的发展，商旅员工人数由不到xx人增加到xx人，服务场地面积由不足xx平方米增加到xx平方米，月服务人次由20xx年的最高多人次增加到现在的多人次，白云机场商旅会员数量也由原来的几百人增加至现在的逾xx人。自20xx内外的普遍关注。

　　三、实习目的与计划

　　1、实习目的

　　1)通过这次实习将理论知识与实践相结合起来，使我得到了更深刻地理解与应用这门电子商务知识。

　　2)学会运用电子客票专业知识为人民服务，为社会尽一些绵薄之力，从而并对我们所学的知识进行进一步的巩固和提高。

　　2、实习计划

　　随着计算机和信息技术的发展和成熟，数字化在生活中扮演着越来越重要的角色。利用计算机软件处理生活中的各种复杂问题已越来越常见，当然，民航客票也不例外，而在众多的行业当中，民航客票以电子销售的方式是常用的一种。就电子商务专业而言，利用电子处理一些商务活动，以低成本，高效率，从而创造出更高的利润。

　　四、实习内容

　　1、后台订单处理

　　1)公司会有自己专用的软件后台，是用来处理供应商的一些机票订单，帮忙网上支付出票。

　　2)后台有出票订单，自然也就有退票，废票，改签等一系列的订单，分各种性质来分别处理以满足客户的要求。

　　2、航班查询

　　同行与同行之间会相互帮忙，这个所谓的相互·帮忙就是客人需要查询航班，向相关部门咨询，然后相关部门会专门打电话给我们，我们会根据信息酌情处理问题。

　　3、航班预订

　　市场部负责面向客户，负责走单，把相关的订单信息，也就是航班预订信息，例如航段，航班时间，客人姓名等信息给我们，根据市场部给的信息进行航班预订，处理相关订单。

　　4、电话服务

　　同行也与同行之间会通过电话来进行联系沟通，进行相互的处理相关问题，比如订票，出票，退票，废票，航班延误信息传达，航班改签等等的一系列的问题，通过电话相互传达并得到相关的处理，完成电话服务。

　　五、实习结果

　　这次实习是结合专业知识进行的，虽然工作量比在校期间的上机练习要大的多，但是，因为结合实际，对于民航客票我学到了更多，也掌握了更多。比如说如何使用专业软件处理问题、民航客票的专业术语等。也逐渐了解了电子商务的作用以及要求和对社会的影响等实习过程中进一步加深我们对民航电子商务专业的认识，了解了国内经济与电子的紧密联系;通过对软件的使用，掌握电子客票中的黑屏软件从数据采集与编辑以及数据管理等整套作业流程。通过实实在在的操作，对知识进行拓展和扩充，更加熟悉了我们专业必须掌握的软件之一(黑屏)，增强了我对软件的动手操作能力。