你可不要以为客房服务员的工作仅仅是铺床那么简单，客房服务员的首要任务就是清理房间。清理房间也是有一定规范可寻的，如打扫房间的顺序、物品的摆放等等。无论任何时候，服务员进房间首要先敲门，进门后第一件事情是打开窗户，让房间换气。然后收拾房间里的垃圾，连同垃圾桶里的垃圾一起扔掉。接下来就开始撤掉房间里所有的棉制品，要撤下已经被客人用过的床单、被套、面巾和浴巾等等。结束之后，你可以先铺床，也可以先打扫卫生间。打扫卫生，要注意的是用湿布擦干净之后，要用干抹布再擦一遍，要保证不留有一点水渍(包括给客人用的玻璃杯子等)，每一个小地方都不能放过。整体打扫的次序呈环形，顺时针或者逆时针，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗的日常用品并补齐。很细节的事情有很多，如电话应该摆放在床头柜左上方、闹钟放在右上方，便签本放在下方正中间，整体呈倒三角。便签本上的铅笔如何摆放、放几张便签纸都有讲究。还有擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中的每一步都需要认真对待。都结束之后就是最后一步用吸尘器清理地毯，这里还需要让吸尘器顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净房间。撇开清扫房间，进入房间的第一件事是查房。查房的第一步要看有没有客遗，即可人落下的物品或钱财。然后查看是否有消费，房间是否有损坏，房间配置有没有少。最后统一报到客房中心，而这所有的事情都要在一分钟内完成，这就是我们酒店推广的“三分钟退房”的一部分。实习期间就发生了一件客人损坏了一条香巾的事情，由于刚刚退房客人还没走，立刻通知客房中心，再由客房中心通知前台，由前台服务员向客人说明情况，最终是要客人赔偿的或由酒店赔偿。在工作中还了解到，每个员工都要有安全意识，学会保护自己。虽然这些不轨的客人是少数，但是这种情况还是存在的。在保证高质量的服务同时，我们还是要保证自己的安全。额外的，服务员还要对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供很多意想不到的服务，让客人更满意。我们酒店还举行了“用心服务”大动员活动，鼓励员工为客人提供额外的亲切服务，让客人觉得我们酒店就想家一样。而且给酒店里的每一位都下达了任务，像我们客房，不论职位大小，每人每周都有两件用心服务的任务。

大学生实习报告模板合集 篇7

　　学习了两年的会计知识，在学校的安排下，我们要外出工作实习，检验我们这两年来是否学习到有用的东西，自身是否还存在着不足，还有那些要改正和弥补，大学生基础会计实习报告。在实习工作中，我们会运用到我们学到的理论知识，结合到工作当中，让我们对会计工作和会计专业更加的了解。所以学校才会安排我们外出实习，在学校的安排下，我到一家酒店进行工作实习。

　　因为我没有工作经验，对于那些大公司企业并不是想进就能进的，所以我选择一家酒店，里面就只有一位会计前辈，所以学到的东西很多，在里面也没有大公司企业的严厉规章制度，虽然对于我们来说，严格的地方更能培养我们的工作素质，可是我们毕竟是实习生，还没有接触社会工作，如果刚开始就是很严厉，那么会就形成一种无形的压力，对于我们来说只会适得其反。这家酒店指运用到基础的会计知识，所以可以让我打好会计的基础，我们都知道万丈高楼平地起，想要搭得更高，就需要一个好的基础，所以我就选择了这次的酒店基础会计实习工作。

　　刚开始我到酒店报告，然后就跟着前辈开始工作，因为酒店不大，所以工作量就不多，而我在刚开始实习的时候，并没有动手工作，不是前辈不允许，而是我有自知之明，我没有工作经验，何必丢人现眼。我在旁边看着前辈工作，我就在旁边认真的观察学习，然后将学到的知识和技巧，和前辈所做的工作进行磨合，看看还有哪里是自己不会的。遇到不懂的就虚心的向前辈请教，前辈很好说话，在中午闲下来的时候，还给我讲一些他的工作经验和技巧，会计的注意事项，这些知识经验都让我受益匪浅。经过昨天的学习，今天我也开始动手工作，前辈先在我的旁边看着我记账、核算，确定没有问题以后，就去忙自己的事情去了。而我则是再重复的制定表格登帐、审核、核算，虽然这些工作没有什么，但是我做起来还是相当的认真，每次做完以后都会反复检查两遍，养成良好的工作习惯，因为会计这工作粗心不得，有的时候会因为一个小数点，出现致命的打击，所以我一定要将自己的工作做好，做到问心无愧。