精选最新前台实习报告范文2024(精选30篇)(第38页)
本文共计71841个字,预计阅读时长240分钟。【 字体:大 中 小 】
(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题,或者是心态。想想自己在消费时的一些行为,可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题,相信每个人都会重视,最主要的是克服恐惧心理,只有不敢到敢,才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人,使得英语专业的我有了一次展示自己的机会,我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房,这受到了领班表扬。
2、酒店文化:“酒店的一半是文化”,酒店文化是酒店无形价值的体现,只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强,成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。
四、结束语
为期xx月的实习终于告一段落了,离开让我有些许的不舍,也许从那一刻开始,已经标志着我真正的成熟了,准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了!
精选最新前台实习报告范文2024 篇29
自从走进了年夜学,就业问题就似乎老是环绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的年夜字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有若干好多呢?为了拓展自身的常识面,扩年夜与社会的接触面,增添小我在社会竞争中的经验,磨炼和提高自己的能力,以便在往后结业后能真正真正走入社会,能够顺应国内外的经济形势的转变,而且能够在糊口和工作中很好地措置各方面的问题,实践,就是把我们在黉舍所学的理论常识,运用到客不美观现实中去,使自己所学的理论常识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相连系。另一方面,实践可为往后找工作打基本。经由过程这段时刻的实习,学到一些在黉舍里学不到的工具。因为情形的分歧,接触的人与事分歧,从中所学的工具自然就纷歧样了。要学会从实践中进修,从进修中实践。而且在中国的经济飞速成长,又插手了世贸,国内外经济日趋转变,天天都不竭有新的工具涌现,在拥有了越来越多的机缘的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的常识可能在今天就已经被裁减失踪了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学勤黉舍里所学到的常识,还要不竭从糊口中,实践中学其他常识,不竭地从各方面武装自已,才能在竞争中凸起自已,默示自已。中国20xx年上海世界博览会(epo20xx),是第41届世界博览会。于20xx年5月1日至10月31日时代,在中国上海市进行。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。我很侥幸此次是奔赴上海去实习。
一、实习单元介绍:上海酒店:上海酒店坐落于上海区高新手艺开发区。地舆位置优胜,交通便利,45分钟的车程至上海浦东机场,15分钟的车程至上海虹桥机场。邻接商业区,地铁一号线可达市中心各富贵商业区。酒店四周情形幽雅,是商务人士的理想选择之地。
二、实习时刻
20xx年4月28号——8月15号
三、实习岗位介绍
就读于学院的我在进修了3年多的理论常识后,终于有踏上社会进行实习的机缘了。我于20xx年4月28在黉舍的放置下进入上海年夜酒店实习,三个月先后在前台和商务中心进行进修。4月28号抵达酒店,和酒店负责人碰头,办了一些相关手续。4月29号上午起头进行根基的培训和员工手册的进修,并进行查核。酒店负责人带我们参不美观酒店,体味各个部门,下战书进行工作放置,我被分到了前台,首要负责收银,随后前台司理率领我们体味我们工作的处所,并带我们去制服房领工作服。4月30号起头进行收银工作的简单培训,直到这时才体味收银工作的首要工作内容和职责,说真话那时我斗劲害怕,收银员工作不累但得万分细心,因为收银工作直接和钱打交道,不容一丝轻率。前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人发生影响并做出处事的部门。一家酒店的效率以及利润的缔造,根基上都是从这里起头的。
前台的工作首要分成接待及客房发卖,挂号入住,退房及费用结算,客人答疑及处事要求措置,电话转接,营业。此外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的良多要求并不会直接向楼层处事员提出,而是选择他们最先接触的部门――前台,是以前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作,5月4号我起头正式在前台工作,我作为实习生只是看前辈们若何操作,并当真做好笔记,一个礼拜之后慢慢对工作有了必然的体味。开初我并不敢和客人接触,因为害怕犯错,自己也年夜白应该亲自操作才能学到更多的工具,但老是不能说服自己,收银工作需要更谨严,更多的领受经验,迅速成长。后来终于在前辈们的辅佐下起头实践操作,虽然经常犯错,不外学到的工具越来越多,半个月后,我已经根基熟悉收银工作的流程,并顺遂辅佐客人退房,兑换外币等。天天带着倦怠的身子回到宿舍,躺下就再也起不来了,全身酸疼得发软,腿脚发胀h有收成,能碰着各界各色的人,作为一只糊口在纯挚的黉舍的我,这真是进入社会钱的一个阶梯,为我此后进入复杂的社会奠基了基本。

