3.2.5 数据统计 24-25

　　3.3 调查结果 25-30

　　3.3.1 问卷信度分析 25

　　3.3.2 总体现状 25-26

　　3.3.3 差异比较与分析 26-30

　　3.4 结论 30-31

　　4. s高校基层行政管理人员职业倦怠的影响因素分析 31-44

　　4.1 个体因素 31-37

　　4.1.1 人格特征 31

　　4.1.2 知识结构与能力素质有待增强 31-32

　　4.1.3 情绪智力有待提高 32-33

　　4.1.4 工作压力大 33-34

　　4.1.5 角色冲突和角色模糊 34-35

　　4.1.6 个人职业生涯规划缺失或不合理 35

　　4.1.7 个人成就感低 35-36

　　4.1.8 人际关系困扰 36

　　4.1.9 工作学习冲突 36-37

　　4.1.10 从业的非预期性 37

　　4.2 组织因素 37-42

　　4.2.1 管理体制陈旧 37-38

　　4.2.2 选拔和任用机制不合理 38

　　4.2.3 绩效考核机制不健全 38-39

　　4.2.4 缺乏有效的激励机制 39-40

　　4.2.5 晋升制度不顺畅 40-41

　　4.2.6 缺少人才流动机制 41

　　4.2.7 重使用轻培训 41-42

　　4.2.8 待遇偏低 42

　　4.3 社会因素 42-44

　　4.3.1 社会发展变化对高校行政管理工作提出更高的要求 42-43

　　4.3.2 职业认同感低 43-44

　　5. 缓解s高校基层行政管理人员职业倦怠的对策建议 44-49

　　5.1 个人层面 44-45

　　5.1.1 提高个人知识水平和业务能力 44-45

　　5.1.2 强化情绪管理 45

　　5.1.3 合理规划职业生涯 45

　　5.2 组织层面 45-48

　　5.2.1 转变观念,“以人为本” 45-46

　　5.2.2 建立规范的人才任用机制 46

　　5.2.3 实行职级制,建立多阶梯的晋升通道 46

　　5.2.4 探索合理的绩效考核和奖励制度 46-47

　　5.2.5 实行定期岗位轮换 47

　　5.2.6 健全培训学习体系 47

　　5.2.7 建立心理调适机制 47-48

　　5.3 社会层面 48-49

　　参考文献 49-52

　　附录 52-54

　　致谢 54