3.3.1 在线口碑理论 31-33

　　3.3.2 从众效应理论与综述 33-34

　　3.4 网络购物在线评价信息的效应研究理论及文献综述 34-41

　　3.4.1 购物网站用户商品评价研究的特征选取 36-37

　　3.4.2 购物网站用户在线商品评价研究的技术和方法 37

　　3.4.3 本论文所用的研究方法与技术 37-38

　　3.4.4 购物网站用户在线商品评价效应研究的文献综述 38-41

　　第4章 b2c 购物网站数据信息的采集与要素量化 41-57

　　4.1 网络信息抓取技术和工具的发展 41-44

　　4.1.1 常用的网络信息抓取工具 41-44

　　4.1.2 网络信息抓取工具的选取(metaseeker) 44

　　4.2 b2c 购物网站在线商品评价信息和咨询信息的抓取 44-51

　　4.2.1 b2c 购物网站在线商品评价信息的结构 44-47

　　4.2.2 b2c 购物网站咨询信息的结构 47

　　4.2.3 b2c 购物网站在线商品评价信息和咨询信息的抓取过程 47-51

　　4.3 b2c 购物网站在线商品评价信息和咨询信息的要素量化 51-55

　　4.3.1 京东商城在线商品评价信息的要素量化 51-54

　　4.3.2 京东商城咨询信息的要素量化 54-55

　　4.4 本章小结 55-57

　　第5章 b2c 购物网站在线信息的初步分析 57-82

　　5.1 网络购物用户的区域分布、会员等级以及消费品牌的研究 57-67

　　5.1.1 网络购物用户会员等级以及消费能力省份分布分析 57-61

　　5.1.2 不同等级网络购物会员用户对手机品牌的购买情况 61-67

　　5.2 网络购物用户的咨询、购买行为以及对商品进行评论等行为规律研究 67-79

　　5.2.1 网络购物用户咨询、购买、评价时间特征 68-72

　　5.2.2 网络购物用户咨询与购买行为关系分析 72-73

　　5.2.3 网络购物用户购买行为与在线发表评价行为的关系分析 73-75

　　5.2.4 在线评价信息购买与评价时间差的多元线性回归分析 75-79

　　5.3 本章小结 79-82

　　第6章 b2c 网络购物用户商品评价效应的相关实证研究 82-113

　　6.1 网络购物用户在线评价和咨询信息的关注焦点研究 82-96

　　6.1.1 因子分析理论介绍 82-84

　　6.1.2 在线评价信息的因子分析 84-89

　　6.1.3 咨询信息的因子分析 89-96

　　6.2 在线评价信息对销售量的影响 96-109

　　6.2.1 基本变量的定义与描述以及相关的基本假设 97-99

　　6.2.2 在线评价信息对销售量的影响 99-106

　　6.2.3 本节小结 106-109

　　6.3 本章小结 109-113

　　第7章 b2c 网络购物用户商品评价的效应研究的总结及前景预测 113-118

　　7.1 本文的研究结论 113-115

　　7.2 根据研究结果给网络商家提出合理的建议 115-116

　　7.3 本文的创新之处 116

　　7.4 本文的不足之处以及进一步研究的方向 116-118

　　参考文献 118-127

　　附录a 127-130

　　致谢 130-132

　　个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 132