1、提高酒店管理者的服务质量和意识

　　2、以顾客需求为导向，带给优质满意的服务

　　3、尊重员工，给员工一个平等竞争的环境

　　4、提高酒店内部协调

　　5、对员工授权

　　6、加强员工管理

　　7、治安管理。

　　这七个观点主要从管理者、员工和客人三个角度为出发点，比较现实的提出了解决方法。最终做出总结：综以上述我们得出的结论便是：一方面是服务系统建立的不完善，当然这归根结底是要靠管理者了。另一方面则是因为服务人员的普遍素质低下，致使酒店里面鱼龙混杂。作为一个好的酒店，必须要有一流的设备，一流的服务和一流的形象才能紧跟时代步伐，实现可持续发展。

　　限于各种条件的制约以及本人写作水平及专业理论知识有限，得使本文还局限在一个比较粗浅的表面，当然这也必然会促使我在以后的工作事业中去深入的探索和挖掘。

　　最终，再次感激陈爱华教师对我论文的指导，感激各专业教师三年来对我的教育和关爱，也要感激一起陪伴我的同学们，三年，必须是我人生旅途中，浓墨重彩的一笔。接下来，请各位教师批评指正!多谢! 　　论文答辩发言稿 篇14

　　尊敬的各位领导、老师、同学们：

　　大家下午好!

　　我是xxxx学院的xxx，非常荣幸能参加十佳青年之实践之星的评选活动。今天我将从以下三个方面进行介绍。

　　首先是我对实践的理解。当我们遇到问题时，我们利用所学知识来解决，这就是实践的过程。从哲学的角度上讲，实践是人们改造客观世界的一切活动，是认知的来源，是检验真理的唯一标准。实践活动就是在一定的目的指导下进行的多种多样的活动。通过实践，可以增强组织能力，提高交际能力，提升动手能力，进而可以提高自身综合素质，更好地适应社会发展的要求。为了全面提高综合素质，我不断探索实践，并且在实践中成长。

　　大学是进入社会的过渡时期，作为一名当代大学生，要想将来能立足社会，就必须在大学期间多多实践，要想学习社会生存法则，学习人际交往关系，开阔眼界，实践是一条最明智的选择。

　　然而，成功来自点滴积累，需要亲身实践体会。

　　大学刚入校，我就针对自己的不足列出清单：有点内向，不够自信，很多方面都很欠缺，而我深知以这样的状态是无法适应社会发展的，于是我在寻找改进方法，也由此开始了大学期间的实践之路。为了提高语言表达能力，我加入了辩论队，并且积极参加培训和比赛，增强自信心，为了学习与人交流的.能力，我不断向身边的同学学习，还尝试组织班级活动，期间也遇到了很多问题，但我均一一努力的克服，从中学到了很多，我还利用周末实践做兼职，发传单，做家教，与更多的人接触，探索如何与人交流。

　　大一暑假，有了更集中的时间进行实践，提升能力，而我个人也结合社会热点，积极策划实践活动，并且尝试如何扩大参与面，第一次开展的大型实践活动“庆祝党的生日，弘扬抗震精神”就得到了镇江电视台和京江晚报的报道，这给了我很大的信心和动力，更加积极地开展其他实践活动，能力得到了很大提高，也得到了学院领导的肯定，给了我一个更大的实践平台——青志委。

　　有了志愿者身份的鞭策，我更加积极主动的进行实践探索，结合社会热点多次进入社区开展实践活动，与社会更直接的接触，让我学到了如何与人沟通交流，增长了社会阅历，组织协调能力有明显提高，也让我考虑问题更加全面。为了给学院其他同学提供更多的实践机会，结合了专业特色，我设计开展了多项活动，其中有多个活动被作为品牌和特色活动延用下来，这样就提供更多的实践平台，带动更多的人一起实践。在大家的共同努力下，我们取得了“优秀青志委”称号，我个人也荣获了“青年志愿者活动先进个人”称号，能力得到了更大提高。

　　xx年7月，我受聘担任小岗村“见习村官”和蒋巷村“科技助理”，于是我组队前往凤阳县小岗村和常熟市蒋巷村开展实践活动，在实践过程中，我利用所学知识和实践经验，开展了多项实践活动，并且总结成调研报告，两篇报告均获得校优秀暑期社会实践调查报告，并且再度获得“暑期社会实践积极分子”，本次实践成果也得到了《中国教育报》、《科学时报》、《新华日报》等多家媒体的报道，引起了很大反响。