4.2 信息技术引起的道德行为失范问题

　　信息技术领域的道德行为失范，主要包括：(1)有意制造和传播计算机病毒。(2)侵犯知识产权。(3)信息与网络安全题目。(4)侵犯隐私权。道德行为失范的题目还有很多，包括信息污染，即有人有意地制造和发布有害的、虚假的、过期的和无用的不良信息而导致的危及人类健康生存和信息活动低效率的状况。现代信息活动中突出的信息污染题目有虚假信息、种族歧视信息和无用信息。因此，技术应用引发的道德题目在精神层面上影响了电子政务的发展。

　　结束语

　　信息技术的应用在一定程度上都对电子政务平台的建设发展带来影响，其信息技术是关键的影响因素。现在有很多的电子政务没有成功实施并非是信息技术所导致，还有相关人员应用水平有限的间接原因。要想使我国的电子政务工作走向更高的发展层次，就要先完善信息技术的建设，同时还要对操作人员在技术上提供给予扶持，最大程度地提升我国电子政务的发展速度。

　　参考文献：

　　[1]陈荣艺.电子政务中信息安全技术的应用研究[M].广州：广东工业大学，20xx(5)

　　[2]张继鹏.浅谈信息安全技术在电子政务系统中的应用[J].企业技术开发，20xx(2)

　　[3]丁丽. 电子政务信息安全保密管理研究[M].济南：山东师范大学，20xx(6)

关于电子政务的论文10

　　摘 要：本文首先对电子政务的概念和特点进行了分析，然后结合以往研究经验，设计了针对北京市的电子政务评价体系，并根据该评价体系对北京市所辖的各区县进行了分析，从而找到北京市电子政务建设的成功之处以及需要继续努力的方向。

　　关键词：北京电子政务论文

　　1.发展现状

　　随着电子政务在全球范围内的蓬勃发展，电子政务绩效评价逐渐引起了各国政府的高度重视。电子政务绩效评价是根据电子政务的建设目标，运用科学的方法，在进行系统调查和分析的基础上，从建设、运行、管理和效果等几个方面对电子政务进行综合性的评价，其目的在于及时发现政府电子政务工作中出现的问题，并针对出现的问题采取一定的解决措施，为电子政务的发展提供指导方向。

　　然而，在电子政务绩效评价的发展过程中，逐渐出现忽视社会效益评价、评价指标体系不全面、缺乏定量评价、评价方法不够灵活等误区[1]，极大地影响了电子政务绩效评价的意义。本文通过对近年来电子政务绩效评价的研究成果进行深入分析，从评价角度和评价方法两个方面展开研究，进而发现研究中存在的不足，为进一步研究提供参考。

　　2.评价角度

　　2.1 基于公众满意度角度的电子政务绩效评价

　　电子政务公众满意度评价指标的选取主要是基于电子政务公众满意度的影响因素，因此，确定电子政务公众满意度的影响因素及其显著程度是电子政务公众满意度评价的基础。学者们依据技术接受模型方法得出电子政务公众满意度的主要评价指标包括感知有用、感知易用、感知自我服务能力、感知服务质量、感知互动等方面[2-5];史达[6]根据顾客满意度理论确定了公众期望、感知质量、信息、互动性、公众满意、政府形象和公众忠诚是影响公众满意度的关键指标;C.Lee[7]等根据客户关系管理理论，从政府的公众关系角度出发，提出在公众满意度的影响因素中，需求的满足程度、互动交流和分段服务可以作为重要的评价指标;陈强、赵钰[8]对推荐净值理念(Net Promoter Score，NPS)进行分析，认为NPS可以作为绩效评价的补充指标;刘燕、陈英武[9]同样依据技术接受模型确定了公众满意度的评价指标，不同的是，二位学者运用神经网络偏最小二乘法进一步证明了公众满意度同各评价指标之间具有较高的拟合精度和较低的预测误差。公众满意度的评价指标如表1所示：

　　表1 公众满意度的评价指标

　　选择方法 评价指标 补充指标

　　技术接受模型 感知有用、感知易用、感知自我服务能力、感知服务质量、感知互动 推荐净值

　　顾客满意度理论 公众期望、感知质量、信息、互动性、公众满意、政府形象和公众忠诚

　　客户(公众)关系管理理论 需求的满足程度、互动交流和分段服务