酒店管理系统设计应用研究论文

　　1研究背景及意义

　　目前，随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，人们对品质生活的要求在进一步的扩大与提升，不断寻求更加高端与便捷的高品质生活。再者，我国日渐发达的旅游业带动了酒店业的进一步发展，为酒店业的进一步发展提供源源不断的生命力。如今的互联网技术发展迅速，新技术不断涌现，为人们的生活带来了极大的便利，信息的快速交流，資源的广泛共享，移动终端普及率高，携带方便，它的出现更是填补了互联网的缺口，可以随时随地与互联网联系在一起。因此，为了提升传统酒店业的'快速转型，将传统酒店业与移动互联终端相结合，转变为智慧酒店是时展的必然趋势。智慧酒店的诞生将为广大的消费群体提供便捷，简单，安全的全新入住体验。

　　为入住的客人提供人性化的体验，包括从预订客房、进入客房到入住完毕离开酒店的一系列服务，让住户感受到科技带来的便捷性以及高品质的生活体验；方便管理人员高效，轻松地管理酒店，有效的降低管理成本，增强自身与其他酒店的行业竞争力，从而达到智慧酒店的智能化管理。

　　2智慧酒店的系统设计

　　智慧酒店管理系统集成的目标是以系统集成、功能集成、网络集成和软件界面集成等多种集成技术为基础，遵循开放、先进、高效、可靠、经济、实用的原则，通过公共的高速通信网络，构筑起一个结构合理、性能良好、安装可靠的网络平台，运行和操作在统一的人机界面环境下，实现信息、资源和任务共享，完成集中与分布相结合的监视、控制和综合管理功能。以达到提高运营管理水平，改善服务，增强竞争能力及提高社会经济效益，提供高质量服务的目的。

　　从功能上看，该系统主要包含智能客房管理、可视化门控、服务和APP引导逃生。

　　2.1智能客房管理

　　一套好的管理系统应该是将酒店的各个相关部门完全衔接起来，同时在操作上更加的快捷，简单，方便。总台分为接待，预订，收银以及总台问询等工作岗位；房务中心对系统的应用主要是修改房态，物品租借，工作量考核等；仓库主要是对物品的出入库以及审核的落实。

　　2.2可视化门控

　　当有访客来访时，访客按下门铃按钮，此时启动门机上的摄像头，把门外的图像发送到主人的移动端，主人通过观看移动端上的访客，确认身份之后，按下移动端的开门按钮，给门机发送允许开门的信号。

　　2.3服务

　　酒店附加功能（广告）：可以通过APP给酒店提供一个平台，该平台可以酒店自行进行安排，如一些给予酒店赞助的饭店，KTV等放上给平台上，给用户便利的同时也给酒店和赞助方带来利益，实现三赢。

　　2.4逃生指导

　　根据室内定位技术，结合酒店内的建筑结构特点，系统自动规划出安全可靠的应急逃生路线，帮助客户在紧急情况下快速逃离危险环境。

　　移动互联网终端的软、硬件一旦成熟了，就可以为构建APP终端提供了很好的借鉴。移动终端实现了智慧酒店的一体化信息系统的互联互通与数据共享，使客户更便捷、及时地收到信息。按照该系统的划分，智慧酒店系统的移动终端的设计如图1、2所示。

　　3结语

　　酒店的智能化管理能通过智能化数字分析，能清楚地知道客户想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与管理功能于一体，将客房专用电器开关经智能化与计算机组网运行，完成对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。

　　智能化酒店技术有着一定的商业价值，且必须以市场为导向，而不能以纯技术为导向。有市场机会的创意才最有利用价值，才能够满足目标市场领域的要求。所以，这一技术会获得较大的市场需求，而酒店管理者会大量需求这一技术来改善他们的酒店管理，应用也会越来越广泛。