浅探人格特质对工作满意度的影响

摘要:人格特质是影响工作满意度的重要因素，本文综述了个人的人格特质对工作满意度的影响，并指出管理工作中的策略。

关键词:人格特质　工作满意度　影响策略

　　一、人格特质
人格是稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程。人格特质是个体所具有独特的特质，代表着个体的思考模式、情感表达与行为特性，也是个体之间态度与行为，产生个别差异的基础。每个人的行为、心理都有一些特质，这些特质影响个人在其生活历程中。对人、事、物及对适应整体环境时，所显示出来的个性，且通常具有持久性、稳定性及一致性，较不易受环境的影响而改变。
早期对于人格特质的研究多着重于人格特质形成原因的探讨，及至后期，心理学家对于人格特质研究则开始着重于个体因为其人格特质的特性与其对外界的知觉，所形成的态度与反应行为，以及对于组织行为会有什么样的影响。
人格特质的相关理论，在组织行为的研究领域中，扮演相当重要的角色，以人格特质作为研究变量的，不胜枚举。例如:五大人格特质、内外控人格特质、Type A与Type B人格特质等，主要是因个体的人格特质具有独特性、稳定性与持久性等特性，而且对于个体的行为表现有相当显着的影响。因此，就职业生涯发展的观点来看，由于人格特质所具有独特性、稳定性与持久性的特性，可藉以预测个体在职场中可能产生的工作表现。
二、工作满意度
工作满意度是一态度性、主观性较强的概念，其基本内涵是员工对于工作本身或因工作伴随而来的一些环境、条件等因素的一种情感性反应。也就是说，每个人都会因为时空的不同而有不同的工作满意度。工作满意度不仅反映工作者的`生活品质，也直接影响到工作绩效，因此，工作满意度不仅是一种个体现象，而且是群体或组织的特征，是衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。对工作满意度的研究，其研究价值归纳如下:
(1)工作满意度有其本身所代表的社会价值。员工是社会的成员，他们的工作满意度是构成社会心理的重要部分。
(2)工作满意度可作为一般组织健康与否的警戒指标。如果组织能对成员的工作满意度保持持续监视，就可以及早发现组织的问题而加以改善。
(3)工作满意度可提供组织及管理理论研究的重要参考变项，既可以作为衡量管理或组织变项的影响效果，也可以作为预测各种组织行为的指标。
(4)工作满意度是维持一个组织低缺勤率和低离职率的关键因素。工作满意的员工比工作不满意的员工，较能如期完成工作并较少有缺勤或离职的现象。
工作满意度在组织行为学中是一个重要的变量，作为一种员工态度，它日益受到了研究者的重视，随着研究的进一步深人，人格特质对职场中的的应用日益成为研究者关注的重点。
三、人格特质对工作满意度的影响
目前人格特质在职场上的运用，多数与人力资源的招募、甄选与训练等功能相结合，例如甄选评鉴工具中的传记式问卷，即是以人格特质的稳定性与持久性作为基础，认为过去行为乃是预测未来行为的最佳指标，藉由了解应征者过去的行为，可以作为预测未来的工作表现，以协助企业提高甄选效能。此外，近年来有关人格特质与职场管理相关的研究中，亦有学者根据人格特质的特性，结合工作职能(function)的属性分析、主管领导风格分析与组织文化分析等，进行个人与工作、个人主管、以及个人与组织之契合度的研究，以作为组织人力重置、训练规划等之参考。人格特质对工作满意度的影响也越来越受到重视。
人格特质对于工作满意度的可能影响，早在Fisher