二、企业营销创新

　　为了迎接知识经济时代，做好营销创新工作，应从以下几方面努力。

　　1.树立新观念

　　首先要正确认识与理解知识的价值，知识不仅是企业不可或缺的资源，而且是企业发展的驱动器；同时，还应该认识到，在市场经济条件下，知识本身也是商品，是一种无形商品，同样也具有价值。其次，要树立创新意识，自觉提高创新能力。创新是企业的未来，没有创新，企业的未来发展前景暗淡；创新是提高企业市场竞争力量根本最有效的手段；营销创新不是企业个别人的个别行为，而是涉及全体员工的整体活动。第三，树立正确的市场观——市场无国界，市场是世界统一市场。随着知识经济的逐渐全面形成，经济全球化、市场国际化程度的进一步提高，世界统一市场将会全面形成。由此，企业的市场区域势必要扩大，面对的顾客将会增多。当然，企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行，不有不可忽视的具有丰富营销经验的跨国公司。

　　2.寻求新市场

　　市场复杂多变，市场上商品相对过剩和结构性供给不足并存的现象是普遍存在着的。寻找最佳的目标市场、有效地开展营销活动是企业实现营销目标的制胜手段。但是，我们必须承认的一个事实是，我国企业常知识经济时代：营销怎样创新

　　常不注重市场细分，每个企业都认为“全国各地都是我的大市场”，这种忽视消费者需求差异消费者需求差异的营销行为，必然导致营销创新缺乏针对性，降低营销效果和市场竞争力。对此，企业既要认清市场界域具有广泛性，又要认清目标市场具有有限性。在开展营销创新的过程中，必须进行市场细分，从对消费者不同需求的差异中发现创新点（包括市场新组，即市场构成新变动）。

　　3.开发新产品

　　产品创新必须依赖于技术创新的新成果，技术作为特殊产品，技术创新本身也是产品创新。把产品创新的着眼点放在科技含量高、附加值大上是世界各国企业产品创新的一致选择。由于新技术的开发与应和的周期在逐渐缩短，所以，不断地依靠科技进步和技术创新进行产品升级换代是十分必要的。

　　4.研制新组合

　　欲使创新成功，还应有与之匹配的配套营销策略组合。企业应根据市场状况（需求、竞争等）和自身特点，首先做好服务、培训和沟通等工作。

　　（1）服务。服务是一种特殊的产品，它与有形产品一样， 也是市场客体的重要组成部分。由于消费者对商品的需求常常是需求整体产品，因而在核心产品和形式产品比较接近的情况下，服务常成为提高消费者满意度或忠诚度的重要因素。

　　（2）培训。为使员工培训收到理想的成效，首先， 要认清培训的意义，使员工理解培训是为企业的创新积累智力资本，激发员工终身学习的欲望。其次，要明确培训目标。企业的培训作为继续教育，它不应等同于上岗前的学校的学历教育，而应以理念教育和培训实际操作技能为主。再次，要区分不同类别的人员分门别类地进行培训。

　　（3）沟通。首先要灵活选择令沟通对象乐于接受的、 投入产出比较大的沟通方式。值得提及的是，有条件的企业可借助计算机网络进行沟通，积极开展网络营销。其次，对企业所拟输出的各种信息，要经过核实，不应发布虚假信息。再次，对所获得的各种各样的信息要进行储存、加工、分析、整理，以便能获得更有价值的信息，为企业营销活动提供决策支持。最后还需注意的是，沟通不仅对企业外部，还应对内进行沟通，这是培育企业凝聚力、激发员工“士气”的有效手段。