近年来，随着监测领域的不断扩展，实验室引入了许多新的监测仪器和设备，这些仪器的引入对质量管理工作提出了更多更高的要求。仪器设备在更新和发展，监测技术人员也必须不断的学习和提高，否则就无法合理使用新购仪器设备，也无法适应环境监测形势的发展变化。监测技术飞速发展的同时，新购仪器设备也不断向着自动化的方向发展，必须加强环境监测人员的培训，提高他们的能力水平，才能更充分地发挥新购仪器的作用。对于新购仪器，必须制定详细的管理制度，安排专人负责定期检定、维护、保养。

　　3、结语

　　环境监测质量管理在我国起步时间相对较晚，但迄今为止，也拥有了 20 多年的发展历程。随着人们环保理念的不断强化，在相关部门的大力支持下，质量管理模式已经初步形成，在我国的环境监测工作中发挥着重要的作用。但是目前我国的环境监测质量管理共走尚存在许多不足，无法适应不断发展的环境监测新形势。为此，我们必须提高对环境监测质量管理的重视程度，加强技术人才的培养，完善质量管理体系。只有如此，才能更好地为环保只发和环保决策服务。

　　参考文献：

　　[1]姚洪伟,蒋鑫,乔维栋.浅析室内环境监测实验室的质量管理[J].江西建材 ,2014(11).

　　[2] 杜燃利 . 创新我国环境监测质量管理体系的探析 [J]. 科技创新与应用 ,2014(23).

　　国内外质量管理研究现状及我国企业质量管理策略论文 篇5

　　一、图书馆全面质量管理的含义

　　由 ISO 国际标准化组织制定的 ISO8402:1994“质量管理和质量 保 证 术 语 ”（Quality management and quality assurance Vocabulary）中，定义全面质量管理为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”[1]

　　从全面质量管理的概念出发，可以将图书馆全面质量管理定义为图书馆以提高读者服务水平和信息服务质量为中心，以图书馆全体员工参与为基础，通过对先进管理理念、信息设备和科学方法的综合运用，从而对图书馆服务的全过程进行把控，以实现不断提升读者满意度的长期目标。

　　二、图书馆全面质量管理的国内外实践

　　1. 国外图书馆全面质量管理的实践

　　波音公司图书馆在 1988 年开始实施全面质量管理，是最早引入全面质量管理的图书馆之一，随后美国俄勒冈州立大学图书馆、英国女王大学图书馆、美国哈佛大学图书馆等纷纷开始实施全面质量管理。

　　美 国 波 音 公 司 图 书 馆 在 1988 年 就 实 施 了 全 面 质 量 管理，针对图书馆增值服务面向的用户制定了“部门任务分析计划”（Departmental Task Analysis,DTA）。在这个计划中，用户向图书馆提出自己的需求，而图书馆则通过为用户提供相应的产品和服务来满足其需求。具体实施过程总共分为九个步骤：

　　（1） 明确任务和责任；

　　（2） 确定用户；

　　（3） 了解用户对图书馆的要求；

　　（4） 明确业务活动和提供的产品与服务；

　　（5） 确定供应者；

　　（6） 确定对供应者的要求；

　　（7） 明确存在的问题和制约因素；

　　（8） 发展反馈机制；

　　（9） 确定评价服务质量的方法[2].通过实施全面质量管理，波音公司图书馆大大节约了服务成本，在 1992 年节约成本 40 万美元，在 1993 年更是节约成本超过了 85 万美元，而且还改进和提高了服务质量。

　　2. 国内图书馆全面质量管理的实践

　　自 90 年代末期开始，我国图书馆界开始关注如何将全面质量管理与图书馆管理相结合。但是全面质量管理的实践只在上海图书馆、大连海事大学图书馆、上海海运学院图书馆等得到了应用，其中海南大学图书馆在 2005 年正式启动“全面质量管理”,并且在当年 7 月份通过了方圆标志认证，成我国首家获得 ISO9001 质量管理体系资格认证的图书馆[3].

　　海南大学图书馆实施 ISO9001 的所有环节都采取了 P（Plan）--策划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--改进的四阶段模式。在实施过程中主要包含如下几个步骤：

　　（1） 确定质量管理实现目标：

　　①馆内主要业务和服务与国内同类高校相比达到领先水平；