5 总结

　　在以患者为中心，以工作人员为本，以绩效为原则，以提高患者的满意度为前提条件下护理模式的转变，不但提高患者的满意度，而且大大减轻护士的压力，提高护理人员工作的积极性.以“优质护理服务示范工程”活动为契机，全面提高ICU的整体水平，令医院、医生、护士及患者达到最大满意.

　　参考文献：

　　〔1〕胡德英，刘义兰，代艺，周文娟，喻姣花，鲁才红.外壳优质服务试点病区开展责任制护理初探[J].护理学杂志,2010,25(18).

　　〔2〕秀云，徐蓉.专科护士激励需求调查研究[J].护理学杂志，2004，19(19)：47—49.

　　〔3〕吴小桂，邹潇湘，方二四.基层医院病房护理工时测定及影响因素分析[J].当代护士综合版，2009(6)：35.

　　〔4〕徐美娣，朱凌云，蒋燕.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志,2010,26(33).

　　〔5〕李秋杰.护理管理[M].北京：人民卫生出版社,2003.

　　〔6〕祖懿，林菊英.医院护理管理学[M].北京：人民卫生出版社,1991：25—29.

　　〔7〕刘华平，巩玉秀，么莉,等.护理工时测量方法的研究[J].中国护理管理，2007，7(10)：27.

　　〔8〕张雅丽，蔡珏.中医医院直接和间接护理工作时间分配情况调查与分析[J].上海护理，2007，7(5)：15.

　　〔9〕左月然.护理管理学[M].北京：人民：但生出版社，1998.155.

　　〔10〕何芬琴，徐谨.运用循证护理手段提高护理业务查房质量[J].现代中西医结合杂志，2007，16(16)：58.