四、顶岗实习中问题的解决策略

　　(一)加强学生职前教育

　　1 帮助学生正确认识实习。开设职前指导的课程，告诉学生企业里岗位设置、工作流程的相关信息，并尽可能详细的跟学生说明其工作内容与工作职责，这将有助于学生全面了解实习企业及实习岗位。另外，请高年级或者已经工作了的优秀的学生代表来学校给低年级的学生分享实习的经验及收获，帮助学生掌握有效的实习中学习、工作的方法。

　　2 将吃苦耐劳、认真负责的职业操守教育深入贯穿于每门课程中。德育工作与实习必须紧密结合。针对90年代后出生学生的特点，着力培养其吃苦的能力和精神，在实习中进一步锻炼意志，让学生以吃苦成长为劳，享乐虚度为耻。

　　(二)学校制定合理的实习管理制度

　　在顶岗实习过程中，学校主要负责学生工作之余的生活和学习，学生实习期间的管理主要由企业负责。学校应尽量配合企业的要求，并适当考虑学生的需求，制度人性化、科学合理的管理制度。可考虑取消早自习、晚自习，给学生自由活动的空间，同时满足了用人单位的要求。

　　另外，在实习期间，为实习学生安排专门的压力和情绪疏导课程，供学生在晚自习自由选修，或在晚自习放映相关的课程给学生看，满足不同学生的需求。

　　(三)改革教学计划和课程体系

　　高职课程本应注重实践，在制定教学计划时应抓住核心课程，减少基础理论课程，增加实践学时。打破传统的学期、学年、假期的观念，树立以企业需求为中心的理念，与企业共同制定人才培养方案，围绕企业生产需求制定教学计划，确定相应的教学内容和培养模式。原本在校内实施的课程，可放在企业的真实环境中进行由企业技术人员和学校教师结合生产实际，由学生根据自身的工作安排选择时间参加集中授课。

　　(四)加强校企联系，建立稳定的顶岗实习基地

　　充分发挥电子商务专业不受行业限制的优势，广泛接触企业，争取建立长期稳固的顶岗实习基地。一方面，有长期联系的这些企业通常对学校的学生认可度比较高;另一方面，学校也可稳定持续的安排大部分学生的顶岗实习。同时可以在这些基地形成相对成熟的实习管理体系，并可在前期的教学活动就引入企业的文化理念，以及典型的生产过程。这将非常有助于工学结合的深入开展，对于职业院校的实践教学关系重大。

　　(五)形成渐进式的实习体系

　　通过调研和几年的实践。我校已形成较成熟的实习体系，并在不断发展完善。

　　在第二年选择超市进行实习，通过在苏果、苏宁等大型超市中轮岗，让学生初步认识职场，了解企业的工作要求和工作流程。第三年选择电话座席的工作，进行售后电话服务、产品推广的电话营销等工作，渐渐增加工作难度，电话服务工作能够锻炼学生的心理承受能力和良好的语言表达能力，产品推广的电话工作能够锻炼学生与人进行沟通交流的能力、灵活应变的能力。第四年选择电子商务的专业企业或者岗位，如在淘宝上的商家工作，或者在企业的电子商务部门进行工作。淘宝上有大量的卖家，许多大卖家需要电子商务的学生去做淘宝店铺管理、推广、售后的工作，这样的工作专业对口，能有效提升学生的专业水准。学生能过前面两年的实习，也积累了服务、推广的能力和经验，完全能胜任这类工作。这种渐进的实习体系逐次的提升了学生的能力，并不断的带给学生新鲜感，让学生了解了不同行业不同岗位的工作，对学生未来的就业选择提供了很好的参考，无论是从理论的提升还是实践的积累上，都是一项非常有意义和有成效的工作。