(2)不同的客户需要物流企业提供多样化的服务。物流企业的特殊性质，物流企业提供的产品是一种无形的服务，而不同的客户对物流企业提供的服务有不同的需求，所要求的服务也越来越多样化，个性化，客户对物流企业的服务决定了物流成本。由于物流活动往往是跨组织的，按照传统的成本核算方法，是无法将各项作业费用按客户分摊下去的，也无法按客户提供成本信息，因而也无法针对客户进行成本分析。采用作业成本法，可针对各客户提出的服务需求，以作业为基础将各项费用分摊计算到各产品中，这样就可针对不同的客户提供详细的成本信息，满足客户个性化服务管理要求。

　　(3)物流服务多样化引致不同的收费标准和定价政策。针对客户不同需求的服务管理，采用作业成本法核算的具体成本信息，为以后的类似物流服务提供收费标准，为服务定价决策提供科学依据，同时为企业进行盈利性分析提供参考资料。

2 作业成本法的核算步骤

　　基于作业的物流成本核算方法可以为企业提供准确、详实的成本信息，满足企业管理与决策的需要，具体核算步骤分为以下几点：

　　(1)界定企业物流组织涉及的各项活动，也就是界定物流系统中的作业。从接到客户订单，按客户要求进行接货、仓储、包装、运输、送货等环节，完成这一系列工作要经过这多个环节，而每一个环节又包括一项或几项作业，为了将资源成本归集于作业成本，需对每个环节的作业进行明确的界定。

　　(2)确定物流系统中涉及的资源消耗。物流系统中资源包括直接资源和间接资源，直接资源(直接费用)是指直接的材料、直接的人工消耗等，这些可按客户或服务对象直接计入成本;而间接资源(间接费用)是间接的材料、间接人工、资产折旧等，这些是不同的成本计算对象共同耗用的资源，因此应先将其归集分配到作业成本中，再按作业动因分配到各成本计算对象中。

　　(3)确定资源动因，将资源分配到作业中。作业消耗资源，这些资源的消耗，对于作业过程的直接费用，可直接计入作业成本;对于作业过程中的间接费用，则需要按资源动因分配到作业成本中。

　　(4)确定成本动因，将作业成本分配到成本计算对象(客户或服务)。作业动因能体现客户或服务消耗作业的原因，根据作业动因将作业成本库中的成本分配到客户或服务，也就是分配到最终要核算的成本计算对象。

　　(5)计算客户或服务的总成本。根据成本动因分配的产品或服务的间接费用，再加上直接材料、直接人工的耗费，就可以计算出客户或服务的总成本。

　　2.3 作业成本法的应用

　　作业成本法依据“作业消耗资源，产品消耗作业”的原理，将物流企业经营活动中占较大比重的间接营运费用以作业为基础比较科学、准确的分配到各产品中，为物流成本核算提供了较传统成本核算更为准确的成本信息;作业成本法结合了物流活动的跨组织性质，以作业为基础进行成本核算分配，这种方法更能适应物流服务多样化、品种多、个性化的特点，提供详细的成本信息的同时，也为物流服务定价提供科学依据。

　　虽然作业成本法解决了传统的会计成本核算方法中弊端，但在实际应用中仍存在一定的难度。物流在我国是一项新兴行业，对我国大部分的物流企业来说，核算物流成本全面应用作业成本法的条件还不很成熟。物流服务包括若干环节，每个环节包括许多作业，整个物流过程是一个极其复杂的作业链，应用作业成本法需要收集有关资源及作业的大量数据，计算成本工作量非常大，这需要建立一整套完整的物流信息系统，将各项资源及作业等各项物流信息采集到系统中，对物流业务进行跟踪控制，结合财务系统，对作业进行成本计算和分配。

参考文献

　　1 马玉珍，马国庆.浅谈作业成本会计的应用[J].黑龙江财专学报，1999(1)

　　2 刘艳旭，翟东进，胡洋.试论企业物流核算体系的构建[J].东北电力学院学报，2005(3)

　　3 邵瑞庆.关于物流企业成本核算方法的比较与选择[J].经济与管理研究，2006(8)