保险营销管理存在的问题与成效提升策略论文(第2页)
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(二)提升保险营销人员的综合素质
当保险公司缺少人才的时候就要开启招聘环节,这也是通过外部招聘的手段填补岗位空缺的一种主要方式,人才招聘的时效性会更强。保险公司人才的缺口比较大,通过对外发布相应的招聘信息,结合具体的岗位需求发布相应的需求,找到与岗位需求相匹配的人员,提高保险市场准入的门槛,不是简单的考个职业资格证就能够进入这个行业。事实上,在保险公司招聘的时候,很难准确的把握求职者的真实信息,可能就会出现人才选拔不恰当的情况,也可能出现求职者对保险销售工作不适应的情况。因此,保险公司要重视人才招聘环节,增加在这个环节的投资,在招聘的时候选择跟企业发展计划和岗位相谋和的人员,尽量考虑多方面的因素,科学预测人才市场的变化,减少招聘成本。毕竟保险公司招聘人员也是其形象的代表,要吸引高素质人才的加盟,就要按照相应的制度开展人才招聘,这样才能确保这个环节不出差错,同时提升保险从业人员的专业性。此外,由于部分保险公司的销售人员的投资占据的比例不高,存在员工素质不高的状况,保险公司在职员工培训非常有意义。在培训的时候特别需要强调的是综合素质以及专业技能。在培训教育的时候可以从职业道德、行为规范以及岗位职责等方面,提升员工的专业技能以及精神素质。在开展员工培训的时候,也可以从工作性质以及具体的难易度出发,准确把握销售岗位的工作要求,制定培训标准和目标,建立培训考核机制,把培训工作跟员工的晋升以及提高福利待遇结合,提升培训的针对性。
(三)开展保险专项营销宣传活动
保险公司的产品推广具备很强的针对性,结合部分社会民众对保险行业存在误解的状况,保险企业可以开展多样化的营销宣传活动,通过举办系列专题讲座等方式为公众讲解基本的保险产品知识、理赔知识等。把重点放在民众所关心的理赔过程中存在的问题,尽可能的消除消费者对于保险公司的误解。要对销售人员的行为进行约束,避免出现恶意招揽、保险回扣等现象的出现。与此同时,保险公司要结合自身发展水平,向社会做出承诺,一旦出现服务跟客户需求不相符的状况,及时跟客户沟通协调,做好相应的解释工作,妥善处理相关问题,尽可能的减少对保险公司发展不利的言论,维护企业形象。
(四)选择多样化的保险产品销售模式
(1)电话营销。保险方面运用电话营销的方式,也就是我们所说的“电销”,主要就是保险公司通过专用的电话跟客户开展的沟通与交流活动,为客户讲解保险知识,包括保险产品的信息、报价以及保单内容等,对客户的投保信息进行确认,电话沟通也会配合短信、传等方式,辅助产品影响。跟传统的营销模式相比,电话营销的客户资源整体发展速度比较快,而且增加了保险公司的实际可控性。同时增加了保险企业人均的业绩量,可以说是传统营销模式的好几倍。电话营销会进行全程录音,能够增加客户的可信度,也是客户维权的重要依据,减少了人力成本与交易成本,确保保险公司产品营销成效。
(2)网络营销。随着互联网技术的发展,网络营销模式也被越来越多的保险公司认可,通过网络技术进行产品的销售,改变了传统的单一营销渠道,不需要经过代理机构就能实现产品销售,对保险公司发展影响比较深远。保险从业人员或者保险公司设立相应的公众服务平台,定期发布保险产品的信息,并通过在线互动等方式和客户进行沟通与交流。让客户成为其忠实“粉丝”。也可以通过微博、微信等方式发布保险产品信息,挖掘潜在客户,明确客户的需求,为其量身打造合适的保险产品。总之,保险营销人员通过使用网络社交媒体,提高跟客户之间互动的有效性,建立长期稳定的关系,通过听取客户的“心声”,从中提炼出有效信息,主动与客户交流,确保信息反馈的及时性,预测出可能出现的问题,防患于未然。
四、结论
综上所述,随着互联网技术的发展,为保险行业带来了机遇,也带来了挑战。要认真分析保险营销管理中存在的问题,结合公司实际制定措施,树立以客户为中心的保险营销管理理念,提升保险营销人员的综合素质,开展保险专项营销宣传活动,选择多样化的保险产品销售模式,从而提升保险营销管理成效。


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