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润滑油添加剂营销现状与客户关系管理对策论文(第3页)

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  在日益竞争激烈市场环境中,客户关系管理是维系企业与客户之间的关键,企业只有紧紧围绕“客户价值”制定客户关系管理策略,才能不断地提高客户满意度与忠诚度,使企业健康长久的发展。

  参考文献

  [1]钱伯章.对添加剂需求的增长率将超过润滑油[J].润滑油与燃料,2014(6):29-29.

  [2]周胜婷.科学评价客户价值,提升客户关系管理的效率[J].经济研究参考,2016(70):115-118.

  [3]张金魁.基于客户消费行为分析的客户特征提取研究[D].武汉:武汉理工大学,2012.

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