2.3发挥副语言在心理护理中的作用

　　手术患者普遍认为医护人员掌握自己的生命，护士的言行举止与心理护理效果紧密相联。医护人员的良好的仪表言行，患者往往较为信赖和亲近医护人员。所以，护士要以整洁的仪表和和蔼的态度与患者进行交流和沟通，术中不得出现嘲笑、漠不关心患者甚至闲谈他事等不良行为，患者听到看到后会产生反感，患者的心理压力变得更为沉重。护士要掌握沟通交流技巧。体态语言也是人际交流的重要工具，病人往往十分在意护士与自己和他人谈话的谈吐和语调。护士应根据患者文化水平的不同，以通熟易懂的语言详细讲解手术知识和注意事项，并给予鼓励和关注，使患者感受到护士对其是关心和支持的，有利于手术的高质量完成。朋友式护患关系的建立。护士要公平对待每位患者，不得出现偏倚。护士帮助患者熟悉住院病房和手术室环境，了解手术及其配合知识，以高度责任心、严谨工作态度、良好职业素养和操作技能赢得患者信赖，成为无话不谈的朋友。

　　3术后心理护理护理

　　3.1患者心理护理管理

　　护士要将术后患者皮肤上的血迹和消毒液用温水擦拭干净，为其穿衣裤盖被单，注意保暖，预防并发症的发生。搬运患者要注意将切口和引流管、静脉输液管路保护好，注意适当约束躁動患者，保证患者安全。患者回病房后，护士应告知清醒患者顺利完成手术，并交待患者及其家属手术情况，术后可能出现的问题和注意事项，减轻心理压力，积极配合治疗和护理。当疼痛严重时，可适当的给予按摩，热敷，红外线理疗等。护士要根据麻醉期和手术时异常心理变化等实际情况耐心解释，遵医嘱进行保护性治疗和护理。为避免患者情绪波动，影响切口愈合，尽量避开患者与家属进行交待。

　　3.2家属健康教育的管理

　　要做好家属健康教育并使之配合治疗和护理，这样可以及时了解患者的心理变化，利用家庭资源共同开展心理护理活动，稳定患者心态。

　　3.3术后随访管理

　　术后1～3d手术室护士应随访患者。随访的内容包括：患者是否已经下床活动，讲解活动对促进伤口愈合的重要性和活动的基本技能；患者切口是否出现疼痛，以便采取积极的措施降低疼痛程度；询问患者体温和术后恢复情况，征求意见和建议；最后给予必要的健康指导和衷心的祝福。

　　4讨论

　　4.1术前健康教育

　　不论手术大小、复杂简单，患者都有一定程度的焦虑、不安，患得患失，担心手术效果，担心产生不良后果。对此，医护人员要用良好的职业素养，不厌其烦，协同陪护人员质疑解答，耐心做好健康教育，向患者介绍手术方案、手术过程、手术效果，使患者清晰了解围术期情况，消除顾虑，增强信心，更好地配合手术，加快康复。

　　4.2建立良好的护患关系

　　良好的护患关系是提高护理质量的重要前提。良好的护患关系应通过细节管理获得。患者来院就诊伊始，医护人员应热情接待，护士应积極与患者和陪护家属沟通，熟悉病人病情、饮食起居、思想状况，从而为术前术后的护理做到有的放矢，具有针对性，有效地减少患者的心理负担。护理期间，护理人员优雅得体的语言，高质量的服务，细致入微的关心体贴，可深深感动患者，增强安全感和信任感，双方建立信任，患者积极配合手术和护理，有利于疾病今早康复。

　　4.3恰当运用语言

　　患者住院期间接触更多的是护士。基于护士的多重角色，在提升自身技术护理质量的同时，更要做好心理护理工作。这要求护士要有高超的语言表达能力。患者入院之初，往往在得悉病情之后，大多不清楚手术治疗方案，也无从知道术后结果，所以心理压力较大。这时护士要及时和陪护家属沟通，及时了解患者病情和心理状况，通过自己的专业知识，为患者介绍手术方案的成熟性，消除患者的焦虑心理，鼓励其积极配合开展手术治疗；术中护士要关爱和体贴患者，不得态度冷漠生硬顶撞。要理解关心爱护患者，交流时要亲切和蔼，缓解恐惧心理，消除紧张情绪，使之对治疗有信心，积极配合。

　　4.4个性化心理护理

　　即使是罹患同一种病症，患者也因个体的不同呈现出不完全相同的心理反应。在对患者实施共性心理疏导的同时，要强化个性化护理。护士要用通俗易懂的话语阐明疾病发生的过程，使患者明白手术疗效；为患者介绍手术流程，教会其术前术后自我康复技巧，提供足够的信息。针对患者不同的体质、不同的发病原因，在告知他们共性知识的同时，应引导患者根据各自病情术前术后禁烟、禁酒，禁食禁水，实施不同的自我精神松弛方法。护理中针对患者的不同情况，实施针对性的心理疏导，启发、鼓励，加快康复速度。