该次研究通过比较实施人性化护理管理前后的护理质量和护理满意度，其结果显示，在实施人性化护理管理后，护理人员的护理责任心、技能熟练程度、处理突发事件能力、护患沟通能力和书写规范性均得到了显著提升，护理满意度也明显提高，且与未实施前相比，差异有统计学意义（P<0.05）。

　　因此，說人性化护理管理显著提高了护理人员的职业素质和专业技能，增强了护理过程中的主人翁精神，充分调动了护理人员的工作积极性，同时也提高了护理人员对护理工作的满意度，是一种具有重要应用意义的现代护理新理念，值得临床推广应用。

　　第5篇：浅谈手术患者的心理护理管理

　　随着现代医学模式的转变，人们越来越重视心理护理对疾病的发生、发展和预后的作用。手术是疾病治疗的重要手段，心理因素与手术成败密切相关。因为手术可使患者产生负性的应激反应，心理压力或应激会通过神经内分泌的改变，削弱机体的免疫力，降低病人手术耐受性，增加手术危险性，不利于患者术后康复。手术室护士要运用沟通交流技巧，掌握手术患者存在的各种心理问题，针对围术期患者的不同心理问题展积极个性化心理护理干预，使其放弃思想包袱，以最佳的心理状态融于疾病手术、护理和康复过程中，保证顺利完成手术，促使疾病早日康复。

　　1术前心理护理管理

　　1.1术前访视

　　术前访视是手术期心理护理的重要组成部分。巡回护士要术前一天到患者所在科室进行访视，以便采取针对病情和心理问题的个体化护理措施。要为患者介绍手术室一般情况和手术准备情况，告诉手术医生、护士、麻醉师等会负责安全，使其解除思想顾虑。要依据病情和心理状态等实际情况，为患者交代手术和围术期护理的必要性和重要意义，使患者感受到医护人员十分了解其病情，对手术是极为负责的。

　　1.2沟通交流技巧

　　与患者谈话时，要做到仪表端正、态度和蔼、言行规范，耐心倾听患者诉说并进行适当反馈。访视病人时，护士应注意交谈的态度和技巧，微笑的面容、乐观开朗的情绪、整洁美观的仪表、稳重大方的姿态以及合适而亲昵的称谓等都能增强病人对护士的信任，并且能感染病人，激发起积极情绪，唤起病人手术信心，使其感到手术安全可靠，自觉接受并配合手术。

　　1.3术前护理管理

　　为保证心情舒畅，消除紧张情绪，手术环境应安静、清洁、舒适。护士应了解患者近期是否存在不利于手术顺利完成情况，了解女性患者月经情况，及时报告医生以决定手术日期。手术时间确定后，护士要向患者讲解术前注意事项，禁食水的目的，要以良好的有声语言和体态语言耐心解答患者提出的任何问题，平稳患者心态，保证睡眠良好，做好充足的手术准备。护士要为患者解释手术方法、麻醉方式以及术中术后可能出现的问题，使患者掌握并积极配合术前禁食水和皮肤准备、术前留置导尿管的必要性其他术前准备。指导患者术中配合及其注意问题，术前晚上如常休息，降低心理紧张程度，使患者认识并配合麻醉和手术过程。要为接受破坏性手术病人讲清手术的必要性和不手术的`危害性，使其顺利接受手术。

　　2术中心理护理管理

　　2.1适应环境的护理管理

　　护士应尽量减少患者进入手术室后的陌生无助感。病人进入手术室心理一般较为紧张，护士要细心观察患者的一举一动，准确掌握其心理状态，给予个体化心理护理，使其适应环境，积极配合并顺利完成手术过程。术中要向患者解释清楚每一项操作的目的意义及其不良后果。要根据患者实际，开展积极的健康教育活动，避免和降低术后感染和并发症的发生。

　　2.2有声语言的合理运用

　　语言是心理护理的重要工具和手段。在手术过程中，为分散患者注意力，缓解其紧张情绪，护士要做到合理应用有声语言，态度和蔼可亲，必要时辅以体态语言，情感准确表达，多谈一些轻松愉快的话题。同时护士要耐心倾听患者的诉说，不要轻易打断患者的发言，要安慰和鼓励过度激动哭泣的患者积极配合手术，必要时给予适当引导继续谈论其他话题。为发挥有声语言在心理护理中的作用，避免心源性疾病的发生，医护人员在术中不得谈论使病人误解的话题，要体会到手术患者的焦虑心情和心态变化，只有这样才能取得患者的合作，更好地配合手术。在临床实践中，术中有时患者会因牵拉内脏等原因而恶心、呕吐，护士应安慰患者，告诉其深呼吸，头偏向一侧，防止窒息，拉住患者的手，使其感到一种鼓励和心理暗示。