1.3观察指标

　　采用伤口造口评分软件对患者的伤口、造口以及失禁情况进行评分，分数越高则表示患者伤口、造口以及失禁情况改善越好[1]。观察比较两组患者的压疮发生情况及治疗情况；自制护理满意度问卷调查表，调查两组患者对护理服务的满意度，主要包括满意、一般以及不满意，满意度=满意+一般。

　　1.4统计学方法

　　采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计量资料数据用均数±标准差（x±s）表示，两组间比较采用t检验；计数资料用率表示，组间比较采用2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1两组患者创口造口评分情况的比较

　　观察组伤口评分、造口评分及失禁评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

　　2.2两组患者压疮发生情況及治疗情况的比较

　　观察组发生高危压疮发生率及总发生率均低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组压疮的治疗有效率为100.00%，对照组为81.82%，差异无统计学意义（p>0.05）（表2）。

　　2.3两组患者护理满意度的比较

　　比较两组护理满意度可知，观察组2例不满意，临床护理满意度为95.83%（46例），对照组13例不满意，护理满意度为72.92%（35例），两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。

　　3讨论

　　护理学为一门具有较强实践性的应用学科，研究表明[2-5]，现阶段，临床缺乏对伤口造口护理的有效方案，加之大量新型护理产品的涌现，伤口造口的护理难度正逐步加大。伤口、造口患者护理中主要存在的问题有以下几点：①医院无伤口造口专科护士，缺乏处理伤口造口经验及相关知识，临床护士大都对湿性愈合新理念未有所接触，缺乏对新型敷料的种类、作用以及对各种造口并发症的认识[6-8]，极易造成并发症。②患者对各类型伤口造口及周围并发症相关知识掌握匮乏，缺乏专业的护理指导[9]，不能尽早识别出现的并发症并进行及时有效处理[10-12]。伤口造口未愈出院，而后在家中自行换药，敷料选择和换药方法不正确导致伤口造口恶化[13]。③新型造口护理用品多为国外进口用品，价格较传统敷料昂贵，对于经济收入较低的患者负担过重，放弃使用新型敷料和用品[14-15]。针对以上几点，我院开展规范化护理管理，通过建立规范化护理管理小组，实时对患者伤口造口病情发展情况进行监测分析，积极与患者进行沟通交流，提高患者对伤口造口的重视，加强患者伤口造口自我管理的积极性。同时通过定期开展伤口造口护理管理相关知识及操作技能培训等方式，指导医护人员对造口类型、功能状况等情况进行准确判断，并据此选择最为合理的护理手段，为临床护理人员提供有效的护理方案。意在提升临床护理人员的伤口造口护理水平，使其在伤口造口患者的护理中有章可循。结果显示：观察组伤口、造口评分及压疮发生率均优于对照组（P<0.05），表明伤口造口患者的护理过程中实施规范化护理管理可有效改善伤口造口愈合情况，降低压疮发生率，临床应用效果显著，同时对提高伤口造口患者护理满意度，改善护患关系意义重大。另外，本研究两组压疮的治疗有效率比较差异无显著性（P<0.05），但考虑到本研究样本数小，伤口造口患者的护理过程中实施规范化护理管理能否影响压疮的治疗效果仍有待进一步探索研究。

　　第3篇：强化护理管理对提高门诊分诊质量的影响

　　门诊部为患者寻医问诊进入医院首先接触的科室，门诊部服务的好坏直接影响患者对该院服务满意度的评价，而对于分诊为门诊主要分支部门，也是门诊工作中不可或缺的部门，分诊工作中护理人员为首要主导人，也是分诊工作中的完成者，分诊护理人员主要维持患者就诊过程中秩序、宣传教育、送检等帮助在就诊过程中不方便的患者进行就诊，良好的分诊护理人员的形象和服务态度，可促进和融合护患关系，缓解患者在就诊过程中的紧张、恐惧的情绪，在提出高优质护理后，门诊分诊工作逐步改革，从传统的单纯救死扶伤将重心逐步转移到在救死扶伤的基础上加强服务质量和态度，整体提升临床护理满意度。该次调查就门诊分诊工作应用强化护理管理模式的临床效果，为今后门诊分诊工作提出有利证据和参考，现报道如下。