构建和谐医患关系中国医学院图书馆的作用之研究的论文

　　摘 要：当前社会的医患关系存在着极其不和谐的现象，根据相关的调查显示，目前我国医患案件中大部分医务人员占主导因素，在新医改的实施下，加大了医院图书馆的建设力度，本文主要探讨的是构建和谐医患关系中医院图书馆的作用。

　　关键词：和谐医患关系 医院图书馆 人文建设 信息化建设

　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）10（b）-0195-02

　　医院图书馆和医院文化建设是息息相关的，若是全面的医院文化建设能够促进人文关爱与服务，要加强医患关系的沟通，在医患关系中要建立互相信任、尊重、理解、帮助，在医院图书馆的帮助下，能够提升医务人员的自身素养和综合素质，进而有效地促进和谐医患关系的发展。

　　1 构建和谐医患关系中医院图书馆的作用

　　1.1 重视医院医德医风的建设

　　一个医院的医德医风在医务工作中占据着重要的地位，同时医院的医德医风也是医院服务水平和医院医疗水平的体现，医德是医院的本质，医风是医院的表现，在构建和谐的医患关系中，首先需要加强医务工作人员的思想道德建设，重视对工作人员的职业道德教育，利用空余时间加强医务工作人员的道德教育，以此提升医务工作人员的道德水平，医院图书馆在医德医风建设中担任的是辅助的角色，主要是协助医院展开服务理念的培训，以此增强医务工作人员在工作中的自觉性，确保医务工作人员自身具备较高的医德医风，在工作中崇尚廉洁行医、治病救人的服务原则。由于医学服务的对象是拥有生命的人，医务工作者必须要在人道主义的立场上，以真诚的心去对待患者，不能只是重视患者身上的疾病和相关的治疗技术，忽略了患者的心情。

　　1.2 加强人文素质教育，提升沟通技巧

　　当代医学工作中提倡的是人文关爱，医学不单单是一门自然科学，更重要的还是一门社会科学，医院的医务人员不仅要掌握相应的社会人文知识，确保自身具备良好的人文素养，高尚的人文精神，在自身不断完善的过程中，医院图书馆中的各类资料文献也担任着至关重要的作用。在实际的运用中很多的医务人员都会利用医院图书馆内的信息服务，由于图书馆内的资料文件比较多，信息化能够有效地提升资料文件的使用率，在开设的电子图书馆、网络图书馆中，能够实现各个医院内医学图书、医学文献资源的共享，能够有助于提升医务工作人员的自身素养和沟通技巧。伴随着国家对图书馆的硬件改善，促使图书馆内的文化建设得到了有效地加强，为读者提供整洁、温馨的阅读环境，图书馆建设的时候也更加重视馆内的书架布局、墙面的色彩搭配、楼层的功能划分等方面，需要注意的是要將阅读室内的书架排序、高度要符合大众阅读的需求，使得医务工作人员能够快速地寻找到需要的医用书籍；同时还要在图书馆内摆放一些艺术作品，营造良好的阅读环境，激发读者的阅读兴趣，培养读者的精神风貌；医院图书馆内还要放置一些绿色的植物，一来可以缓解读者的阅读疲劳，二来还可以使得室内的空气更加的清新。只有医务人员的人文素质得到了提升，才能有效地提升医务人员的沟通技巧，进而确保在后期的工作中医务人员能够及时地消除患者心中的愤怒和不满，最大程度的维护医患之间的关系，确保良好、和谐的医患关系稳定发展。

　　1.3 强化医院的信息建设

　　医院图书馆服务的对象是一个特殊的群体——医院工作者，医院应该根据实际的运行需求有针对性地采集相关的资料上传在电子图书馆内，维护和谐医患关系的目的是为了提升医院的服务质量，最大程度地维护病人的身体健康，图书馆的工作人员应该结合实际的需求情况，提供高质量的服务，由于医学知识的不断完善，在医院的分科上也分得更加细致，其对各个科室之间的协作要求也更高，图书馆应该帮助医疗工作人员树立正确的价值观、人生观，以便在工作中能够提供科学的服务。可以通过开展讲座的形式提升医务工作人员的服务意识，开展讲座能够促进医务工作人员获取医学信息的积极性，确保医务工作人员能够根据自己的需要，获取相应的医学知识；同时还能够促进医务人员补充新的知识，打破封闭的工作状态，不断地调整自身的知识结构，以便在今后的工作中更好地为患者服务，以此提升医院的治疗水平，好的服务才能获得患者的认可，进而维护良好的医患关系。