2.4提升物流服务质量

　　对于物流企业来说，服务质量的优劣，直接决定着企业发展的命脉。与公路运输、航空运输相比，铁路货运在服务简便性、交货及时性、配送准确率方面还存在一定的差距。因此，在现代企业视角下，电商网络发展日益繁荣，为了提高铁路物流质量和效率，必须完善铁路货运电商平台建设，加大相关软硬件投入力度，并配备专业客服人员，加强对货运人员的教育培训，提高他们的业务能力和道德修养。同时，还要不断完善货物丢失损毁赔偿制度，建立快速理赔机制。从而提升现代铁路物流服务质量。

　　3.结语

　　目前，在现代企业发展视角下，我国的铁路物流管理方面还存在一些问题，铁路设施布局不尽合理，物流信息传递也不够顺畅等，诸多因素制约着铁路物流产业的发展。因此，相关部门必须采取积极有效的措施，优化铁路实施布局，提高信息传递质量和效率，加强铁路物流管理信息化建设，提升服务质量，最终提高我国铁路物流管理的整体水平，满足企业现代化发展的需要。

　　物流供应链管理论文 篇4

　　摘要:围绕物流管理教学过程，将知识点以微课视频的形式作为起点，课堂中发挥学生的主动性，并着重解决重难点问题，课后借助在线测试类微课加强教学效果评价，形成“知识获取—思考与提升—在线测试”三位一体的闭环式教学模式，保证整个教学过程更加合理与丰富，以践行“以学生为主体、教师为主导”的教学理念，改变课堂教学中单向知识传递的弊端，调动学生学习的积极性和主动性。

　　关键词:翻转课堂;微课;物流管理

　　翻转课堂从2007年开始出现，2011年以后迅速扩展至全球。作为一项影响课堂教学的重大变革，客观地说，其实施效果对学科教学质量和学生能力素质的提升是显著的。然而，翻转课堂对高校教学的影响并不大，特别是物流管理这类知识更新较快的专业，实施翻转课堂教学案例屈指可数，其重要的原因是缺乏优质的微课视频资源。每个学科的教学内容、知识体系、知识点组合等情况均有很大差异，要想在物流管理教学中推行翻转课堂这种全新教学模式，并且要力争做到“常态化”的话，需要开发一定数量完整的微视频资源［1］。因此，通过合理的规划和设计，合理选取学科知识点，将其微课化并与翻转课堂结合起来，建立起适用于学科专业的课程教学体系将具有相当的价值。

　　一、传统物流管理专业教学存在的问题

　　(一)教学改革与教师教学方法落后的矛盾

　　教育信息化发展将教学改革推向了一个新的高潮，随着“三通两平台”的建设和应用，传统的授课方法面临巨大的挑战，学生获取信息的渠道多样化对教师的教学水平提出了更高的要求。但现实中大多数教师难以突破以往的课程教学模式，实践能力和自觉反思有些欠缺，教学手段落后，在课堂上往往放不开，也不敢放开。

　　(二)网络教学资源繁杂与资源有效化利用的矛盾

　　现代网络社会的发展，信息技术越来越大范围的深入到教学过程中，教师的教育技术能力不断延展，水平也较之以前提高很多，网络上每时每刻都有新的教学资源上传，网络的教学资源相对以前更加丰富，可是我们也看到真正适用好用有效的教学资源却不多，利用率也不高［2］。究其原因，目前很少看到以学科专业为基础的系统教学资源库，更多的是一些零散杂乱的资源，分散了教师的精力，效果却不甚理想，教学资源大部分以一课时或者一个单元为单位，既占空间又需要较长的时间去学习，课程视频的时间以40分钟为标准，教学重难点不够突出，时间太长，学生会有疲劳感，这就使得资源利用有效性大大降低。

　　(三)课时有限与知识量扩大的矛盾

　　目前，高校向应用型方向转型，这就要求其面向区域或行业发展需求，培养技术技能型人才，因此在课程教学内容的比例上，加大了实践教学比重，理论课时会相对减少。而与此同时，物流管理行业发展迅速，跨境电商、移动互联网、物流设备自动化与智能化等新生概念将颠覆传统的物流管理知识结构，物流管理企业对人才的需求提出了更高的要求，物流管理专业的学生要想适应市场的需求，必须掌握科学的技术方法和顺应行业变化的操作管理能力，学生应具备的知识容量与有限的课时分配产生了矛盾。