茶叶网络营销及消费者权益的法律保护论文

　　摘要：茶叶产品的网络销售存在诸多问题，除了产品本身的不透明外，同时也有很多无法操控的现实问题。因此，探究合适的消费者权益法律保护机制，就至关重要。本文拟从茶叶网络营销活动开展的时代背景分析入手，结合茶叶网络营销中消费者权益保护的难点认知，从而探究茶叶网络营销活动中消费者权益的法律保护机制。

　　关键词：茶叶网络营销；消费者权益；法律保护；电商模式；时代诉求

　　随着茶叶网络营销活动不断推进，如今我们在实施该营销活动时，必须充分注重探索构建基于消费者权益角度的法律保护体系，通过不断优化和完善法律体系，从而在维护大众消费者利益的同时，助力茶叶营销体系的转型。

　　1、茶叶网络营销活动开展的时代背景分析

　　结合当前茶叶产业的发展趋势看，网络营销已经成为其产品营销的发展途径，实际上，就对茶叶产业发展提出了更好要求，同时网络营销还是一种全新营销途径与方法，这就为茶叶营销产业的优化与创造提供了全新诉求。关于茶叶网络营销活动的具体实施而言，无论是经营者，还是消费者，甚至物流运输方等等，可以说融入该营销活动的元素更为多元。但是在市场化营销的今天，法律机制保障是实现整个营销活动顺利实施的基础和关键，然而由于茶叶网络营销活动相对较为复杂，加上起步时间较晚，所以，整个法律保护机制相对不完善。随着互联网和移动智能技术的成熟发展，如今使用手机、平板电脑等智能终端来选购商品已经发展成为大众极为重要的消费方式，可以说，今天网络消费以其便捷优势，发展成为深入社会各行业的重要消费途径，当然对于产品营销来说，网络营销所占的比重不断加大，其逐渐成为产品营销与大众选购产品的重要手段。以天猫、京东超市等为代表的电商平台也成为大众生活中的重要元素。根据相关统计研究，通过电商模式所销售的茶叶产量已经超过了传统的“门店”营销。一方面是茶叶网络营销活动的成熟开展，为茶叶产品销售活动开展提供了新途径。而另一方面就是其作为一种全新形式，其中所涉及到的诸多元素都缺乏必要完善与丰富。尤其是关于整个产品营销与配送过程中的权责划分等等，都未能给与必要关注。借助互联网技术和智能终端已经成为重要的时代趋势。当然，使用网络消费途径，也让整个茶叶产品的营销活动更加便捷。但是，在当前茶叶网络营销活动开展时，其复杂程度也进一步加大，在全新营销模式中，其更多依赖具体的图片展示和功能推荐来实施，此外，整个网络活动实施进程中，无论是营销方，还是具体的消费者都缺乏合理、完善的法律机制来规范化实施。

　　2、茶叶网络营销中消费者权益保护的难点认知

　　2.1茶叶产品特殊、网络营销活动复杂

　　相对于传统的“及时性营销”活动来说，如今整个茶叶产品在具体营销时，其突破了时间和地域上的局限性，尤其是多数消费者无法第一时间拿到相应的产品。而消费在挑选产品时，更多只能依赖茶叶产品的图片，视频，乃至厂家自身的具体描述等等来采购，这就带来了极大的不确定性。除此之外，从产品转化为商品的过程，其实际上还需要发挥物流运输等环节，这一过程中，如果包装材料质量较差，加上其物流运输环境保护不够等问题，就很容易造成茶叶产品的受损，从而影响其口感。

　　2.2茶叶产品品质把控难度大：消费者维权意识复杂

　　从茶叶产品本身特征看，一方面当前多数消费者即使收到了相关茶叶产品，消费者也无法及时有效的对这些产品进行筛选与评价。这就使得茶叶销售商一旦不能用良好的道德来约束自己，就很容易出现“以次充好”的问题，进而影响社会大众消费者的合法权益。从而另一方面看，茶叶网络营销活动发展迅猛，尤其是其中所关联的元素内容日益多样化。这就加大了整个网络营销过程中的消费者权益保护压力和难度，尤其是法律制度和规范建设的“相对滞后”，其很难适应茶叶网络销售的快速模式。当然，就茶叶产业本身来说，其中的主体力量更多是规模较小的茶叶企业，其法律意识普遍较为淡薄。而对于消费者来说，其采购的茶叶产品更多是一种费用相对较少的产品。所以，当前权益受到损害时，其也选择“不追究”的被动处理方式。