其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重——当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼比如“欢迎光临格力空调！”。口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的配合——眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微不足道，但都是一个优秀销售员所要具备的。

　　更重要的是在与顾客的交谈中挖掘他的消费需求，他想要省电的还是价格便宜的或者高档的等等，同时要找出顾客对我们产品的真实感觉。在与顾客的交流中也要结合顾客的真实情况给予意见，比如他的房间面积，是否西晒顶楼、冬天是否经常用啊等等。这就要求我们作为销售员要有优秀的口才，敏锐的洞察力以及良好沟通能力。有些顾客对空调知识不是很了解，这就要求销售人员要有耐心去为他们讲解。现在正处于空调的淡季，也许一上午都没人来看或者一天一台也没卖出去，这要求销售人员还要保持良好的积极的心态。

　　短短的四天，学到的不但是额外的专业知识，而且更重要的是做人的道理。确实做好一名销售员，也等于做好生活中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板……接受你，认同你！你不但要有扎实的基础知识，对专业技能了如指掌，而且你要善于观察，口才了得，灵活的应对能力，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能灵活应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实习的销售是一门很好的选修课，怪不得老师一直强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！

　　虽然比之前更懂得销售知识，然而在真正销售方面还是不尽如人意。但凡事都有一个过程，我希望自己能在这方面磨练，慢慢积累经验，做一个优秀的销售人员。

精选大学生学生实习报告范文集锦(第27页) 篇23

　　一、 调查时间：20xx年4月25日

　　二、 调查地点：派斯学院

　　三、 调查对象：派斯学院山上小超市

　　四、 查方法：观察法、访问法

　　五、 调查人:20xx级工管7班第五组

　　六、 假冒伪劣商品的特征

　　1、 假冒商标：商品假冒国外名牌或国内名牌的商标。

　　2、 仿冒商标：仿冒国外名牌或国内名牌的商标。

　　3、 假冒包装装潢：指假冒国内外商品包装装潢以及使用虚假说明。

　　4、 假冒产地：指商品包装上不印厂家和厂址，或在包装极不明显的地方印上含糊不清的厂名和厂址，冒充国外或国内受欢迎地区的商品。

　　5、 假冒优质产品标志:指没有获得优质产品标志的商品包装上印有该种标志。

　　6、 伪造认证标志：没有取得认证合格的商品包装上印有该种标志。

　　7、 伪造生产许可证：指没有取得生产许可证的商品，伪造一个生产许可证印在商品包装上。

　　8、 商品本身质量优劣：指商品在设计上没有科学的依据，或使用不合格的原材料，或生产过程粗制滥造，最终技术指标不合格，或安全性能不能达到标准要求的商品。

　　9、 掺杂使假：指违法者采用变更或减少商品的成分或材质等办法，使其不具备该商品所应达到的各项指标，且质量严重降低的商品。

　　10、 以假充真：指违法者生产经营的商品的全部成分或材质与该商品所标名称不符，使用或使用后果危害极大。

　　11、 失效变质:指原合格商品经过一定时间的贮存，超过规定的保质期和保存期，商品内部已经发生了物理、化学以及其他变化，完全失去了商品的原有特性，已经丧失使用价值而不能使用或食用。

　　12、 以旧换新：指经销者将已经报废的商品进行一番装修或粉饰，然后仍以新商品进行出售，这种手段具有极大的欺骗性。

　　七、 几种主要鉴别方法

　　1、对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪进行鉴别；

　　2、通过感官品评或其他简易手段进行鉴别；

　　3、按照国家标准对商品理化、卫生等各项指标进行检测；

　　4、利用本部门的专业特长，特别是长期实践积累的经验，对本企业或行业生产或经销的商品进行鉴别。

　　八、 鉴别要点

　　1、 认准商标标识