本课题研究的意义：

　　物流客户服务就是使客户所订购产品的速度和可靠程度，尽管物流成本给人留下昂贵的印象，但对物流系统，真正激动人心的并不是如何降低成本，而是如何给其他的物流能力定位，以获得竞争优势，所以，一个拥有世界一流的物流能力的企业，可以通过的顾客提供优质的服务而获得竞争优势。企业要获得竞争优势，必须在最短的时间内，以最底地成本为顾客提供所需要的产品和服务。所以，研究物流客户服务能给企业带来很大的竞争优势，也是提高商品竞争优势的重要途径。

　　本课题研究的要解决的问题：

　　本论文力求从物流客户服务的视角出发，强调客户服务对物流活动的影响，深入浅出地介绍客户服务的基本理论和方法。对物流客户服务所涉及的基本理论和技术进行全面的阐述，主要涵盖了物流服务、物流客户服务、3g服务、第三方物流服务等，同时，注重理论与实践的结合，引入客户服务的新思路，以提高我国企业物流客户服务的竞争优势。

　　本课题研究的手段：

　　1)文献研究法。根据研究课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、了解掌握所要研究问题。

　　2)调查法：有计划、有系统地搜集有关研究企业现实状况或历史状况的材料的方法。

　　3)信息研究方法：信息研究方法是利用信息来研究企业物流系统功能的一种科学研究方法。

　　4)经验总结法：运用该方法总结高中研究型课程开发的策略及评估体系。

　　5)个案研究法。深入企业，了解企业客户服务情况。

　　指导教师意见：

　　同意开题

　　指导教师：唐艳

　　20xx年xx月xx日

　　所在专业教研室审查意见：

　　同意开题

毕业设计开题报告范文 篇7

　　一、设计(论文)依据及研究意义：

　　3，4-亚甲二氧基苯胺，又名胡椒胺，白色至褐黑色固体，是染料、农药、医药的重要中间体。胡椒胺的N—取代衍生物是一种重要的含氮染料，在农药方面，胡椒胺可用于合成除虫菊滞增效剂;医药方面，它又是合成抗菌类药物喹诺酮的重要中间体，合成抗氧化剂和药物中间体芝麻酚(3 ， 4 -亚甲二氧基苯酚) ， 制备抗菌药奥索利酸和西诺沙星， 合成治疗肝脏疾病的药以及抗肿瘤的药。

　　二、设计(论文)主要研究的内容、预期目标(技术方案、路线)：

　　研究内容：

　　1、选择胡椒胺最佳的生产工艺流程;

　　2、进行物料衡算、能量衡算;

　　3、对关键设备进行设计计算，对其他设备进行选型计算，并进行主要经济技术指标计算;

　　4、列出工艺设备一览表(设备名称、规格、数量等);

　　5、绘出工艺流程图、主要设备图和车间平面布置图。

　　预期目标：

　　1、邻苯二酚缩合环化制备胡椒环：将邻苯二酚、过量的二氯甲烷、苄基三乙基氯化铵、KOH溶液同时加入带搅拌器的反应釜中反应，反应结束后进入蒸馏反 应釜中，蒸出二氯甲烷及胡椒环。

　　2、胡椒环硝化制备硝基胡椒环：将反应釜中加入胡椒环，用稀硝酸进行硝化，过滤，用热水进行重结晶。

　　3、硝基胡椒环加氢还原成胡椒胺：将硝基胡椒环，乙醇，催化剂加入反应釜，

　　搅拌下通氮气，升温，间歇加氢气，反应结束后，出料，抽滤，在减压蒸馏 反应釜中除去乙醇和水，收集馏分，得产品胡椒胺。

　　三、设计(论文)的研究重点及难点：

　　设计(论文)的重点：

　　1、物料衡算;

　　2、主要设备的计算，换热设备的能量衡算;

　　3、经济效益核算。 设计(论文)的难点：

　　设计中最佳工艺流程的确定及反应器的设计计算。

　　四、设计(论文)研究方法及步骤(进度安排)：

　　1、20xx年1月5日 至20xx年1月31日 查阅文献，撰写开题报告;

　　2、20xx年3月9日至5月14日 选择最佳路线，进行物料和能量衡算并绘出工艺流程图，进行设备计算、选型，主要经济技术指标计算，并绘出工艺流 程图、关键设备图和平面布置图;

　　3、20xx年5月15日至6月5日 撰写并修改毕业设计说明书。

　　五、进行设计(论文)所需条件：