优秀实习报告汇编（通用33篇）

优秀实习报告汇编 篇1

　　公司简介：

　　广西物流有限责任公司，以下简称（物流），创建于XX年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁，客服实习报告范文。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

　　公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

　　物流客户服务的重要性：

　　物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象，实习报告《客服实习报告范文》。

　　随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！

　　物流在客户服务中存在的问题

　　1、售后服务存在问题

　　企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户；客户信息管理混乱，信息不统一和共享；另外，公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。

　　2、不理解与客户之间的关系

　　作为一个物流服务供应商，如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把其当作是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

　　3、客户部门与客户之间缺少沟通

　　当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎样的，好在哪里，不足之处又是哪些，哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性，不主动与客户进行沟通，不能及时了解客户的心声，导致了一些客户的流失。

优秀实习报告汇编 篇2

　　随着社会的发展，会计已成为人们日常生活中不可欠缺的一部分。会计跟化学一样，是一门实践性很强的学科。经过中专两年专业知识的学习，在坚信实践是检验真理的唯一标准下，认为只有把书上学到的理论知识应用于实际的会计操作中去，才能更好的掌握着门学科，从而加强自己对所学专业知识的理解，培养自己实际操作的动手能力。将理论与实践有机结合起提高运用会计财务管理的技能水平。为了这一目标，我踏上了实习的道路。

　　20xx年6月在老师的推荐下，7月份我和一位财三的同学成为广园新村联鸣商贸中心悦瑞会计师事务所的实习生。[~]进入公司的第一天，老板跟我们介绍了公司的一些情况和注意事项，郑重其事的对我们说：“在会计事务所工作是相对比较辛苦的，工资也不高，但能学到很多你们在学校书本上学不到的知识，我们有帮不同行业的公司做账，你们能认识到不同行业的账务处理，你们要好好学习。”听到老板的一番话后，更坚定了我们的决心。

　　从老板办公室出后，师姐帮我们安排了座位，还分配了小老师给我们，让我们跟着她们学习。过了一会儿，师姐让我们看着那位同事是如何抄税报税网上缴款清卡的。她一边手法熟练地点击着，一边跟我们解释，但是我跟美芬（财三的同学）在一旁听得一头雾水。第二天开始，我们从简单到复杂的工作学起。