滨州职业学院校园电子商务模式优化研究

电子商务硕士论文第六篇:校园电子商务模式的研究与探讨--以滨州职业学院为例 摘要 随着我国科学技术水平的不断提高,校园内传统的商务活动早已跟不上时代发展的潮流.校园电子商务有着方便、高效、低成本的特点,再加上校园独特的区位优势,建设适合校园发展的电子商务平台
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  电子商务硕士论文第六篇:校园电子商务模式的研究与探讨--以滨州职业学院为例

  摘要

  随着我国科学技术水平的不断提高,校园内传统的商务活动早已跟不上时代发展的潮流.校园电子商务有着方便、高效、低成本的特点,再加上校园独特的区位优势,建设适合校园发展的电子商务平台势在必行.校园电子商务是通过学校环境与电子商务的结合打造一个适合学校的校园电子商务平台,给在校的消费者提供更大的日常的便利,提高生活质量.同时,校园电子商务还需以师生的需求为基础,将校园的大量信息进行整合,最终达到对校园进行信息化管理的目的.

  本文以滨州职业学院为案例,对其模式、特点、现状、需求及存在的问题进行了分析,并且结合滨州职业学院校园情况,分析了滨州职业学院校园电子商务模式存在的问题,发现目前滨州职业学院校园电子商务模式存在的主要问题是:缺乏理论知识和技术支持;网络安全性差;物流配送与售后体系不完善;缺乏创新性经营模式.并且结合校园的特点,提出了以下发展建议:发展校园 B2B/B2C模式;C2C-与淘宝合作开展校园"微淘宝";C2B2C-定制课程、推荐求职信息;借助"抖音",建立学校官方抖音销售账户;发展微商,培养学生商业思维及能力.

  希望通过此研究,能帮助我国校园建设校园电子商务系统,完善校园电子商务模式,提高校园管理效率,并为老师、学生们的教学以及学习生活等方面提供便利.同时,通过建设校园电子商务系统挖掘学生潜力,为学生提供一个自主创业的平台.

  关键词:校园电子商务;校园服务;滨州

  Abstract

  With the improvement of China's science and technology, the traditional campuse-commerce have been unable to keep up with the trend of The Times. At present, dueto the convenience, high efficiency and low cost of campus e-commerce, and manyunique location advantages, the development of campus e-commerce in China isimperative.Campus e-commerce is through the combination of school environment ande-commerce to create a suitable campus e-commerce platform, to provide greater dailyconvenience for consumers in school, improve the quality of life. At the same time,campus e-commerce should also be based on the needs of teachers and students tointegrate a large amount of campus information, ultimately achieving the goal ofcampus information management.

  This paper takes binzhou vocational college as a case, analyzes its model, currentsituation, demand and existing problems, and analyzes the problems of binzhouvocational college e-commerce model based on the campus situation, and combines thecharacteristics of the campus, puts forward the following development Suggestions:develop the campus B2B/B2C model; C2C- cooperate with taobao to carry out campus"micro-taobao"; C2B2C-customized courses and recommended job information; Withthe help of "douyin", set up the school's official douyin sales account; Develop wechatbusiness and cultivate students business thinking and ability.

  It is hoped that through this research, it can help the construction of campus ecommerce system, improve the campus e-commerce model, improve the efficiency ofcampus management, and provide convenience for teachers, students teaching, learningand life. At the same time, through the construction of campus e-commerce system totap the potential of students, promote the development of students, to provide studentswith a self-employment platform.

  Key words: Campus E-commerce; Campus Service; Bin zhou

  目录

  摘要......................................................................................................................... I

  Abstract ................................................................................................................. II

  第一章 绪论.......................................................................................................... 1

  1.1 研究背景及意义...................................................................................... 1

  1.1.1 研究背景....................................................................................... 1

  1.1.2 研究意义....................................................................................... 2

  1.2 国内外相关研究现状.............................................................................. 2

  1.2.1 国外校园电子商务研究现状....................................................... 3

  1.2.2 国内校园电子商务研究现状....................................................... 4

  1.3 研究内容与方法...................................................................................... 6

  1.3.1 研究内容....................................................................................... 6

  1.3.2 研究方法....................................................................................... 7

  1.3.3 解决的关键问题........................................................................... 7

  第二章 校园电子商务模式与特性分析.............................................................. 9

  2.1 校园电子商务概念及模式...................................................................... 9

  2.1.1 校园电子商务概念....................................................................... 9

  2.1.2 校园电子商务模式....................................................................... 9

  2.2 校园电子商务特点................................................................................ 13

  2.2.1 优良的网络环境......................................................................... 13

  2.2.2 服务的相对封闭性..................................................................... 14

  2.2.3 安全的支付体系......................................................................... 14

  2.2.4 方便的物流配送......................................................................... 14

  2.2.5 良好的信用机制......................................................................... 15

  2.3 校园电子商务与一般电子商务的区别................................................ 15

  第三章 滨州职业学院校园电子商务模式现状分析........................................ 18

  3.1 滨州职业学校园电子商务现状............................................................ 18

  3.1.1 滨州职业学院现状..................................................................... 18

  3.1.2 滨州职业学院校园电子商务服务现状..................................... 18

  3.2 滨州职业学院校园电子商务模式........................................................ 19

  3.2.1 B2C-外卖配送 ............................................................................ 19

  3.2.2 团购模式.................................................................................... 20

  3.2.3 二手市场-跳蚤市场................................................................ 21

  3.2.4 校园云打印................................................................................ 22

  3.3 滨州职业学院校园电子商务功能需求分析........................................ 23

  3.4 滨州职业学院校园电子商务支付方式................................................ 26

  第四章 滨州职业学院校园电子商务模式存在的问题.................................... 29

  4.1 滨州职业学院学生缺乏理论和技术支持............................................ 29

  4.1.1 缺乏理论知识............................................................................. 29

  4.1.2 缺乏创新思维............................................................................. 30

  4.1.3 缺乏完善的监督机制................................................................. 31

  4.2 滨州职业学院校园网络安全性差........................................................ 31

  4.3 滨州职业学院物流配送与售后体系不健全........................................ 32

  4.4 滨州职业学院校园电子商务运营模式不完善.................................... 33

  第五章 滨州职业学院校园电子商务优化模式................................................ 35

  5.1 发展校园 B2B/B2C 模式 ..................................................................... 35

  5.2 C2C-与淘宝合作开展校园"微淘宝" ................................................... 36

  5.3 C2B2C-定制课程、推荐求职信息 ...................................................... 38

  5.4 借助"抖音",建立学校官方抖音销售账户 ........................................ 40

  5.5 发展微商,培养学生商业思维及能力................................................ 40

  第六章 结论与展望............................................................................................ 41

  6.1 本文的研究成果.................................................................................... 41

  6.2 研究工作及展望.................................................................................... 41

  参考文献.............................................................................................................. 43

  关于校园电子商务现状及需求的调查问卷...................................................... 45

  致谢...................................................................................................................... 49

  第一章 绪论

  1.1 研究背景及意义

  1.1.1 研究背景

  随着我国科学技术水平的不断提高,校园内传统的商务活动早已跟不上时代发展的潮流.学校应该紧跟信息化潮流,打造校园电子商务平台.目前,由于校园电子商务方便、高效、低成本的特点,再加上许多独特的区位优势,我国校园电子商务的开展是势在必行的.校园电子商务作为一个新兴的购物方式,符合目前时代对高效率、低成本的一个追求理念,也让在校师生享受到了互联网时代的便捷购物形式,体验更好地服务.当前网络的快速发展,也为新兴的校园电子商务奠定了发展基础.同时,对于校方来说,通过电子商务一系列自动化、标准化、高效化的特点可以提高教职工的工作效率,使教职工更加方便快捷的工作.不仅如此,学生们可以通过学校的电子商务学习有关电子商务的相关知识并为以后创业奠定基础,提供了创业平台.因此,开发多样的校园电子商务模式在大学校园里是非常必要的.

  校园作为特殊的环境,校园电子商务具有公开、透明的特点,消费人群大多为学生,这决定了它的市场定位.校园电子商务是为了通过学校的参与以及对电子商务的改善,给在校的消费者提供很大的日常的便利,提高生活质量.同时,校园电子商务还需以师生的需求为基础,将校园的大量信息进行整合,最终达到对校园进行信息化管理的目的.目前,我国校园电子商务的模式主要有 C2C、B2C、C2B2C、二手市场模式,如图 1-1 所示,各模式所占的比例为21%、31%、5%、43%,二手市场模式为当前我国校园电子商务使用最为广泛的模式[1].虽然我国很多高校已经开发了校园电子商务相关服务,但却和淘宝等购物交易平台类似,并没有根据校园电子商务的特点,针对特殊的消费群体进行改进,缺少了竞争优势.本文将以滨州职业学院为样本,滨州职业学院电子商务模式主要是 C2C 模式、B2C 模式以及二手市场模式.

  1.1.2 研究意义

  (1)理论意义

  通过对校园电子电子商务模式的研究,进一步完善和发展当前我国校园电子商务的理论研究,提升对校园电子商务模式的理论研究水平,为我国的校园电子商务的实践活动提供理论指导,并为电子商务的发展提供了可靠的研究方向.

  (2)现实意义

  本文以滨州职业学院为研究对象,通过座谈、随访和调查问卷等方式,分析了滨州职业学院存在的主要电子商务模式、师生对电子商务的功能需求、支付方式及存在的问题.本文通过研究得出,建设校园电子商务系统,完善校园电子商务模式,提高校园管理效率,并为老师、学生们的教学以及学习生活等方面提供便利.不仅如此,建设校园电子商务系统还能够挖掘学生潜力,促进学生发展,为学生提供一个自主创业的平台.

  1.2 国内外相关研究现状

  校园电子商务是指利用现有的网络作为基础,通过整合硬件、软件设备,利用一定的通讯方法搭建起校园商务网络.旨在搭建起一个可以应用于校园内每个个体以及单位进行商务合作以及学习交流的网络系统.以安全性为基础,遵循可用性以及实用性的原则搭建网络.校园电子商务搭建在校园网之上的,为学校内的每个个体提供快捷的服务,在每一个部门、机构、人员之间传递信息,解决用户在校园生活中存在的问题[2].当前我国高校数量庞大,在校学生、职工数量巨大,是十分具有潜力的市场.

  1.2.1 国外校园电子商务研究现状

  与国内校园电子商务有关的研究相比,国外校园电子商务发展情况较为完善,相关政府也出台了完善的法律,政府扶持高校建设了许多电子商务研究中心,如伯克利大学的信息系、麻省理工学院的电子商务中心和纽约州立大学的网络经济研究中心.政府对于校园电子商务的研究与推动基于整体,从深度的研究与推断中促进校园电子商务的发展.

  国外很多高校的校园电子商务已经取得了遥遥领先的发展,校园电子商务模式多样,网上购物系统、支付系统等快捷完善,为师生员工们提供了极大的便利.例如,约翰斯·霍普金斯大学所建设的校园电子商务平台,学生可以利用信用卡或校园卡等方便快捷的手段,进行在线购物,在线支付学费、医疗费等有关费用.与其他许多高校不同,学生的家长也可在校园电子商务平台上查询并支付子女的有关花费.2001 年开始,纽约州立大学布法罗分校也建设了校园电子商务平台,该平台的建设能够使学生们在相关网站上就可直接缴纳在校的各项花费,平台的方便快捷获得了学生与老师们的一致好评.

  国外很多高校的校园电子商务系统已经发展到很高的水平,校园电子商务模式也是多种多样,同时,还具有完善的相关服务,从而为学校师生和员工提供了便捷.这与国内许多高校建设的校园电子商务模式相比更加成熟,也确实为教师与学生带来了极大的便利,也实现了更加高效、完善的校园管理.

  Qiongwei Ye , Qian Zhang , Nangai Yang , Yumei Luo(2016)在 A Studyof the Electronic Social Commerce Model as Based on Campus Witkey Networks 中提出随着"互联网+"的普及和社交网络的快速发展,威客模式通过 O2O 模式和SoLoMo 模式的充分融合,成为满足人们多层次、多维度需求的电子社交商务的重要元素[3].通过社会服务,威客模式满足了供应商和需求者对知识、创意和个性化物品的交易需求.然而,威客一般为普通客户服务,并不擅长支持特定的用户群体.另一方面,校园威客网络是专为在校大学生设计的定制在线平台.这是O2O 运营模式的典型应用.文章从社会商务的理论和技术角度对校园威客网络的运营和技术模式进行了阐述.它也是社会商业理论的理论延伸,加强了社会网络在满足人们个人需求方面的重要作用.

  Sheng Zhao; Yong Dao Sun; Xue Kui Shi(2014)提出电子商务正在扩展到各种经济活动中[4].因此,针对校园商务活动的实际需要,电子商务系统调用在校园中得到了广泛的应用.该论文将基于该项目对"校园电子商务系统"进行研究.系统采用 n 层框架模型,实现了系统的弹性和扩展性,为系统的维护和二次开发打下了坚实的基础.

  Hui Bin Wang; Jing Wang; Jie Cui; Xiao Mei Shang(2014)提出随着互联网基础设施的逐步完善,基于互联网的电子商务也开始蓬勃发展[5].高校主要是聚集青年,在互联网中占有重要地位,因此电子商务的发展在高校中具有良好的潜力.近年来,校园电子商务以其独特的快速崛起模式,对校园电子商务模式进行了探究和分析,为校园电子商务的发展提供了理论依据.

  总体来说,近年来,校园电子商务得到了不断的发展.学校也意识到电子商务不仅可以为教师和学生带来方便,而且可以为学校带来巨大的经济效益和管理优势.发展校园电子商务成为信息化建设的重点.首先,根据高校校园的实际情况分析用户的需求,给出了校园电子商务系统的系统结构图、工作流程图和用例图.其次,设计了系统架构--三层框架.它们是表示层、业务逻辑层和数据库层,最后给出了系统的功能架构.

  1.2.2 国内校园电子商务研究现状

  我国发展校园电子商务的起步较晚,并不像国外许多国家现今已有完善多样的校园电子商务模式,但目前已有一些高校发展起了校园电子商务平台,如南京工业大学等高校建设了网上二手平台、南京财经大学创立了校园网上商城"飞购校园"、天津众高校联合建设的"佰校购物网"、清华大学联手北京航空航天大学、中国科学技术大学等高校共同创办的"乐淘网".

  肖频(2017)在《校园电子商务系统的设计与实现研究》中提到,我国电子商务发展速度较快,但是想要将电子商务同校园结合在一起,难度较大[6].当前,高校数字化建设程度完善,国家与学校也在相互配合构建校园电子商务平台,但是仍缺乏有力监管,校园电子商务发展无序.

  周高鹏(2018)在《我国校园电子商务发展现状分析》中指出,我国的校园电子商务的发展还处于较低的水平,与国外先进的校园电子商务相比,诸多功能还未实现,网上购物系统、支付系统、配送系统还不完善[7].同时,我国的校园电子商务的发展缺少了长远的规划,硬件设施、应用软件处于落后水平,并且缺乏专业的管理人员对相关设备进行管理、调试.

  杨婷婷(2017)在《大学生校园电子商务现状分析》中提到,当前我国校园电子商务的劣势主要是由于大学生以及学校相关部门缺乏对校园电子商务的深刻认识,缺少定位,缺乏综合型人才与有效的保障.校园电子商务应当基于"校园"这个环境来确定平台售卖的商品和服务,同时,需要将理论与技术完美地结合,才能够保证平台的初步建立[8].

  刘海玥(2017)在《校园电子商务的特点及因素分析》中,分析了我国校园电子商务的几个特点:第一,网络环境健康.校园电子商务所依赖的校园局域网相较于外部网络更加的安全,同时还能够在网络环境中实现宿舍、食堂、教学楼等信息资源的共享.第二,服务相对是封闭的[9].校园电子商务所服务的对象仅仅是校园内的教职工与学生,同时所提供的服务内容具有很强的针对性,主要是根据教职工、学生的生活、工作、学习需求来提供的,服务范围也有很强的区域性.第三,支付也更加安全.在校园局域网中,购买商品主要是使用校园卡进行支付,降低了使用银行卡等第三方支付将造成的风险.第四,配送更加方便.由于服务范围的区域性,配送商品的准确性能够大大提高,而配送成本也能够降低.第五,信用机制良好.在校园电子商务中,各个商家与消费者的信息具有很强的透明性,能够很好地保证信用环境.

  周克,宁晓利(2014)在《浅析校园电子商务发展中的问题及对策》中分析了我国校园电子商务平台的发展情况,并提出校园电子商务存在的劣势主要是以下三个:1.校园电子商务技术落后[10].我国当前的校园网安全还不能够得到保障,信息被篡改、破坏以及身份识别等方面都存在着漏洞,构建安全可信赖的校园电子商务环境的难度较大.解决安全技术问题是电子商务的首要目标.2.相关法律法规仍不健全.当电子商务随着时代发展走进了校园,但相关的法律法规却仍未被完善.目前,我国规范校园电子商务平台的相关法律法规极为有限.因此,想要建设校园电子商务安全,那么必须解决相关的法律问题.3.校园电子商务缺乏专业人才.与传统科目的授课不同,校园电子商务的开展需要结合新兴教育形式的特点,授课教师应当充分发挥其优势.这对校园电子商务的授课教师的要求较高,老师需要既懂相关网络技术又掌握现代教育技术理论及方法.但是,符合要求的教师数量较少,加之各行各业对网络和软件开发人员是的资源抢夺,学校在获取人才方面,处于劣势地位,因此各级学校普遍存在着相关的网络应用与软件开发人员严重不足的现象.

  总体来说,我国校园电子商务的建设还存在着高校缺乏对校园电子商务模式的认识、缺乏对校园电子商务的发展规划、缺少对校园电子商务正确运行的布局等诸多问题.因此,为了促进我国校园电子商务的发展,只有从学校和校园电子商务发展的实际情况出发,探索出具有自身校园特色的校园电子商务的运营模式.

  …………由于本文篇幅较长,部分内容省略,详细全文见文末附件














  第六章 结论与展望

  6.1 本文的研究成果

  电子商务的发展如今势不可挡,其在当今的诸多商业活动中都发挥着重要作用,使用群体也日益普及,国内目前的 B2C、B2B、C2C 等模式发展较好,抖音、微商等模式也日益铺展开.同时,校园内的服务对象相对固定,服务内容也具有针对性,校园电子商务作为新兴的校内平台旨在服务于师生的学习与生活,促进教学质量的提升和教学资源的方便化,因此服务范围也较为集中,基于校内群体,客户的分布集中性强.

  通过以滨州职业学院为例,探寻了电子商务在校园内推广和发展的现状,分析了目前校园电子商务面临的问题、挑战以及存在的机遇,研究了校园电子商务的特征,并且有针对性的找到相关的解决问题的对策.电子信息技术的不断发展,信息化与智能化走进校园,校内传统的商务活动逐渐被新兴的电子商务所取代,通过实施适当的政策,校园电子商务将会跃升到新的平台,获得更大的发展空间.

  经过分析发现,电子商务走进校园存在诸多问题和挑战.模式创新性不足,没有建设适合滨州职业学院的校园电子商务模式,同时在网络信誉和网络安全难以保证,专业人才与技术支持不充足等等阻碍学校及学生对校园电子商务的创新.这些问题制约着校园电子商务的成熟,我们也探讨了针对性的对策解决这些问题.并且提出了五种适合滨州职业学院发展的校园电子商务模式.

  综合各方之力,才能在这个信息化的时代里真正找到校园电子商务发展的前景与优势.校园电子商务拥有着传统电子商务模式所不具备的高效与低成本的优势,有着稳定而且大量的客户群体,希望滨州职业学院能够大力发展以上五种模式,搭建一个完善的校园电子商务平台.

  6.2 研究工作及展望

  通过针对滨州职业学院的具体分析,了解到这里师生群体对于校园电子商务发展的态度和期待,将可以有针对性的在技术、管理、个性化服务等方面做出更好的应对措施,便可以在今后校园电子商务崛起的梯队中赢得先机,获得长足的发展.

  大学的校园内有着特殊的消费群体和独特的优势,在未来的发展中也有更好的前景,而针对这群特殊的客户,校园网的发展和研究应该从以下四点着重注意,有针对性的制定好运营和管理策略.

  (1)研究校园内对电子商务平台的真实需求,增强校园内网络购物的安全性和可靠性,加强信誉交易模式的探索与研究,提升师生群体对校园电子商务平台的认可度和好感度,通过研究不断深入了解师生群体对于校园网络平台的需求,以需求为中心大力投入发展,以便于提供师生群体需要的个性化服务.

  (2)研究校园电子商务的成本与收益,争取在保证满足需求的前提下能够降低成本,采取有竞争力的价格,这样便于吸引还未真正实现财务自由的学生群体,也能够好的与校外传统电子商务模式竞争,实现迅速发展.

  (3)在今后关于校园电子商务的发展中,应该重点加强对于电子商务整体规划研究,推动网络监管力量的发展,强化师生群体对于校园电子商务的熟悉程度和认可度,同时调查研究如何开展宣传活动最为有效,通过把握学生心理需求实现宣传效果的最优化,推进校园电子商务的普及和关注.

  (4)研究和引进先进的有关网购平台建设的先进技术与经验,通过有效的管理和运营,在师生群体中建立顾客忠诚度,培养校园网平台的美誉度和知名度,增强竞争实力.

  目前校园电子商务的兴起和发展势头良好,有很好的客户群体和商业大环境,潜在市场十分可观,发展空间广阔,在未来不久的时间里校园电子商务将迅速发展,成长为真正助推教育科研、丰富便捷师生生活的网络平台.
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  原文出处:邢祎梦. 校园电子商务模式的研究与探讨[D].山东师范大学,2019. 点击下载全文 转载请注明来源。原文地址:http://www.lw54.com/html/zhlw/20200711/8359684.html   

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