某园林企业中层管理者绩效考核制度设计探究

摘 要 随着时代的发展,公司的竞争环境发生了翻天覆地的变化。公司管理的水平与其自身的绩效考核方案密切相关。随着科技的进步,市场竞争日益加剧,在公司内部实现人与岗位的相适应,从而达到每个人在自己的岗位上发挥出自身应有的能力,是公司富有竞争力的关键。通过
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  摘 要   
  随着时代的发展,公司的竞争环境发生了翻天覆地的变化。公司管理的水平与其自身的绩效考核方案密切相关。随着科技的进步,市场竞争日益加剧,在公司内部实现人与岗位的相适应,从而达到每个人在自己的岗位上发挥出自身应有的能力,是公司富有竞争力的关键。通过绩效考核,员工可以知道上级领导对他们工作的期望,也是帮助员工更好地完成工作的一种手段。绩效考核不只是为奖励和惩罚提供依据,更重要的是为公司提供了促进工作改进和提高工作业绩的动力源。有效的绩效考核方案能提高公司的日常管理水平和服务水准,实现公司的战略目标,也能为公司的健康发展与壮大奠定了基础。因此,针对每个公司的特点,研究和制定与其相适应的绩效考核方案就具有重要的现实意义。


某园林企业中层管理者绩效考核制度设计探究
  
  在对绩效考核方案研究的文献综述基础上,以绩效考核理论为指导,通过直接观察、问卷调查的方式分析了A园林公司中层干部绩效考核的现状,针对A园林公司中层干部绩效考核现状的主要问题及原因进行分析,并引入了平衡计分卡的绩效考核框架。从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行分解,结合A园林公司的实际工作环境,设计出适用于A园林公司的绩效考核方案。根据公司中层干部平时的工作性质确立了绩效考核指标,并通过问卷调查的方法进行指标的进一步筛选以及权重的设置,确立了绩效考核的评价标准。最后从完善绩效考核机构,研究绩效沟通,合理建立有效的员工激励制度,加强公司文化价值观的建设几个方面制定了绩效考核方法的保障措施。
  
  关键词:
 A园林公司,中层干部,绩效考核,平衡计分卡。
     ABSTRACT   
  With the development of the times, the competitive environment of the company has changed dramatically.The management level of the company is closely related to its own performance appraisal plan.With the progress of science and technology, the market competition is becoming more and more fierce. It is the key to the competitiveness of the company to realize the adaptation of people and positions in the company, so as to achieve each person to play their own abilities in their own positions. Through performance appraisal, employees can know the job expectations of their superiors. It's also a means to help employees complete their work better.Performance appraisal not only provide basis for reward and punishment, but also provide power source for the company to provide work improvement and to improve working performance.Effective performance appraisal program can improve the company's daily management and service level, achieve the company's strategic objectives, and lay the foundation for the healthy development and growth of the company. Therefore, according to the characteristics of each company, it is of great practical significance to study and formulate the performance appraisal plan that issuitable for it.
  
  On the basis of literature review of performance appraisal scheme research, and under the guidance of performance appraisal theory, this paper analyzes the current situation of performance appraisal of middle-level manager in a garden company through direct observation and questionnaire survey, analyzes the main problems and causes of the current situation of performance appraisal of middle-level manager in a garden company, and introduces the performance appraisal framework of balanced scorecard.From the perspective of Finance and customers. According to the actual working environment of a garden company, a performance appraisal plan is designed. According to the work nature of middle-level manager in the company, the performance appraisal indexes are established. Through the method of questionnaire survey, the indexes are further screened and the weight is set, and the evaluation of performance appraisal is established. Standard. Finally, from the aspects of improving performance appraisal institutions, studying performance communication, reasonably establishing effective employee incentive system, and strengthening the construction of corporate cultural values, the paper makes the guarantee measures of performance appraisal methods.
  
  Key words: a garden company, middle-level manager, performance appraisal,balanced scorecard。
     1、绪 论
  
  1.1、研究背景。

  
  在世界经济蓬勃发展的今天,越来越多的中小园林公司虽然投资较少,但面临的挑战也越来越多,竞争的范围也在迅速扩大,包括质量、价格、人才、销售渠道、市场占有率等,导致越来越多的中小园林企业在日益激烈的市场竞争中很难生存下来。随着时代飞速的发展,公司的竞争焦点已经在逐渐转变。一个好的公司背后必然有一支强大的团队,随着人才在公司中扮演越来越重要的角色,绩效考核逐渐开始受到人们的关注。良好的绩效考核方案是维持和提高生产力的重要手段也是提高公司竞争力的重要工具。公司内部的人力资源管理直接关系到公司的水平,因此作为人力资源管理的核心问题,绩效考核也越来越受到公司的重视。不同的公司有着不同的性质和规模,公司在建立绩效考核方案时,必须结合公司发展现状和员工构成等因素,只有与实际的绩效考核方法相结合,才能够更好地发挥绩效考核的作用。在我国绩效考核的起步较晚,尚处于刚刚起步阶段。
  
  本文的研究对象A园林公司成立于2009年,注册资金5亿元,从事园林设计规划、园林工程施工、城市道路的园林绿化养护与管理等经营活动,是一个独立经营、自负盈亏的经营组织。但A园林公司中层干部现有的绩效考核仍存在诸多问题,比如项目流程中各个环节缺乏知识的共享和有效的沟通,公司内部缺乏合理有效的绩效考核制度等。因此,针对A园林公司中层干部绩效考核方案的研究就变得很有必要。
  
  1.2、研究的目的和意义。
  
  1.2.1、研究目的。
  

  本文研究绩效考核方案的目的是由于A园林公司中层干部原有的绩效考核方案有着缺乏公平性,考核过程流于形式,考核手段过于单一等问题。通过借鉴绩效考核的相关理论依据,对公司存在的问题进行了原因分析,基于平衡计分卡的考核方案对公司原有的绩效考核方案进行进一步的完善,通过完善公司中层干部的绩效考核来调动他们的工作积极性,提高工作的效率,激发工作的积极性,在公司形成“竞争、激励、淘汰”的良好工作氛围,在实现公司经营目标的基础上,提升员工的满意度与成就感,确保公司战略目标能够得到有效的实现,最终实现公司和个人发展的“双赢”局面。
  
  1.2.2、研究意义。
  
  当下园林公司的规模和复杂程度正在不断增加,需要的人才和资源也越来越多。绩效考核作为一种业务管理工具,它需要公司高层领导和公司的中层干部定期的进行沟通、反馈、指导以及对绩效考核后所反映的工作情况进行修正。在当今的社会中,由于绩效考核的不合理,导致公司的竞争能力下降的案例也是很常见的。所以,现在很多园林公司开始关注绩效考核,一个有效的绩效考核方案,可以提高公司的组织能力,确保其战略目标的实现,并以完善的绩效考核方案确保公司扩张战略的实现,并成为公司引进、研究、培养和保留人才强有力的武器,能够帮助公司更好地适应当下的竞争环境。
  
  1.3、国内外研究现状。
  
  1.3.1、国外研究现状。

  
  绩效考核的理念来自于西方的国家,迄今为止,西方的绩效考核理论仍处于世界的领先地位。从20世纪70年代末到80年代初,许多西方的国家不仅要面对经济全球化与技术进步的外在压力,还要面对财政困难、公众满意度下降等内在问题,因此,进行了一系列改革,绩效考核逐渐得到普遍应用。美国军方就将绩效考核引入军队管理方法中[17]。随后的很长一段时间里,国外学者和公司家们都在不断摸索更加行之有效的绩效考核,笔者同样从以下两方面进行概括:
  
  (1)绩效考核指标研究。
  
  近几年来,绩效考核的方式逐渐增多。Bonaccorsi和Piccaluga(2014)首先研究出产学研合作系统考核模型,在模型里,将主观指标和研究人员的数量、出版物的数量和专利的数量等客观指标联系在一起[1]。Robert S. Kaplan and DavidNorton(1993)阐述了在实践中选择平衡计分卡指标时要依据对成功实施公司战略起到的作用大小来判断[2]。Speckbacher(2003)调查了德语国家的公司应用平衡记分卡的情况,发现大部分公司能够很好的将平衡计分卡中的财务指标与非财务指标进行平衡,有部分公司还能通过因果关系图来描述战略,还有的能在因果关系图的基础上来制定计划去执行战略[3]。
  
  (2)绩效考核方法研究。
  
  1992年卡普兰和诺顿(1992)基于这12家研究对象将平衡计分卡用于绩效考核实证数据,发表了首篇论文[4]。Norrekilt(2000)认为由于平衡计分卡的四个维度是被同时计量的,在这种情况下各维度之间是否存在因果关系令人质疑[5]。Malmi(2001)发现芬兰的公司主要将平衡计分卡运于目标管理和信息系统中[6]。Meyer(2005)针对平衡计分卡的局限性提出了ABPA绩效计量模型,以作业的成本和收入对比来衡量公司在作业中创造的收益[7]。Paul Niven(2002)对加拿大对的一个发电厂施行了平衡计分卡,历经了开发、实施到维持的三个阶段,获得了巨大成功,体现出平衡计分卡在各阶段发挥出的绩效考核工具的作用[8]。Bjornenak(2005)研究了平衡计分卡在瑞典的应用,发展瑞典公司擅长将平衡计分卡本土化运用[9]。Mostafa和Robert(2008)将平衡计分卡与英国航空公示采用的公司价值计分卡进行对比,指出了两者在战略制定和执行时的差异[10]。Tsai(2014)发现平衡计分卡不仅可以应用于公司,还可以应用于别的组织[11]。Banker(2004)认为平衡计分卡作为一种全面的绩效评价方法,能够对组织绩效进行全面有效的管理,同时帮助组织最终实现战略愿景[12]。卡普兰和诺顿(2006)对平衡计分卡相关理论和实践进行了回顾和汇总,将平衡计分卡与组织协调相结合,给出建设组织战略相协调的原则,最终形成企业合力[13]。
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  1.3.2 国内研究现状.
  1.4 研究内容和方法.
  1.4.1 研究内容
  1.4.2 研究方法.
  1.5 研究思路
  
  2 绩效考核方案制定的相关概念及理论基础.
  
  2.1 绩效.
  2.2 绩效考
  2.3 绩效考核方法
  2.3.1 关键绩效指标法.
  2.3.2 平衡计分卡法
  
  3 A园林公司绩效考核现状及问题分析.
  
  3.1 A园林公司简介.
  3.1.1 A园林公司概况.
  3.1.2 A园林公司的组织架构.
  3.1.3 A园林公司中层干部分类 .
  3.1.4 A园林公司中层干部的人员情况
  3.1 5 A园林公司的公共服务性质
  3.2 A园林公司中层干部绩效考核现状.
  3.3 A园林公司绩效考核方案的中层干部满意度调.查.
  3.3.1 绩效考核指标
  3.3.2 绩效考核方法
  3.3.3 绩效考核权重.
  3.4 A园林公司绩效考核存在的主要问题.
  3.4.1 绩效考核缺乏公平性
  3.4.2 绩效考核过程流于形式,
  3.4.3 绩效考核手段过于单一
  3.4.4 缺乏科学的绩效考核指标方法
  3.5 A园林公司绩效考核问题的原因分析
  3.5.1 未能对绩效考核理念正确的理解
  3.5.2 绩效考核只考虑个人绩效
  3.5.3 考核过程缺乏透明性.
  
  4 基于平衡计分卡的A园林公司中层干部绩效考核方案设计.
  
  4.1 结合平衡计分卡四个维度提出解决方案.
  4.1.1 怎样解决公平性的问题
  4.1.2 由中层干部需要的差异性来制定激励政策.
  4.1.3 需要建立和完善合理的绩效考核反馈机制.
  4.2 A园林公司中层干部绩效方案的设计步骤.
  4.3 引入平衡计分卡法后指标体系的构建.
  4.3.1 建立基于平衡计分卡的绩效考核指标体系
  4.3.2 绩效考核指标的研究及指标权重的设置.
  4.3.3 绩效考核评分标准的确定
  
  5 A园林公司绩效考核方案的应用保障.
  
  5.1 完善绩效考核机构.
  5.2 完善绩效沟通
  5.2.1 强化绩效沟通意识
  5.2.2 制定完善的绩效沟通体系
  5.2.3 实施绩效考核体系的培训.
  5.3 合理建立有效的中层干部激励制度
  5.3.1 薪酬激励.
  5.3.2 晋升激励.
  5.3.3 奖惩激励.
  5.3.4 中层干部适时参与公司相关决策
  5.3.5 培训与成长激励
  5.4 加强公司文化价值观的建设.

  6、结 论

  本文是以A园林公司中层干部的绩效考核作为研究对象,明确阐述了建立科学合理的绩效考核制度对于一个公司的影响。本文根据A园林公司中层干部绩效考核的实际情况,在现有的绩效考核方案的基础上,基于平衡计分卡的方法研究出一个简单而适用的绩效考核研究方案。对该论文得出的基本结论如下:

  首先,现代公司竞争的焦点从物质资源的竞争转向人才的竞争。实际上,唯有不断挖掘和培育中层干部的潜能,调动他们的工作积极性,才能使得公司在竞争激烈的市场中占据不败之地。

  其次,在A园林公司以前绩效考核的过程中,存在了诸多问题,其中绩效工资的考核与支付是公司的中层干部最为关注的话题。基于这样的分析,本文通过整合公司现有的资源和公司特有的项目管理方法,构建了简单运用平衡计分卡的方法来实施的考核制度。

  最后是通过对绩效考核方案的研究。A园林公司从注重结果的绩效考核方案转变为一个注重过程的绩效考核方案,这样促进了公司的在各个方面的绩效沟通,可以有效地抵消了中层干部的抱怨和各种消极情绪。在这样一个制度下,他们充分享受到了民主与参与感,也充分得到了公司的尊重和重视,这样有助于调动他们的积极性,也更有利于提高团队凝聚力。

  简而言之,绩效考核方案的研究对于公司是非常重要的,绩效考核方案的研究也有利于公司的发展。从A园林公司的实际出发,为A园林公司制定了基于平衡计分卡的绩效考核制度,共同致力于提高公司的绩效考核水平,使得公司的战略目标得以实现。

  参考文献

  原文出处:李浩. A园林公司中层干部绩效考核方案的研究[D].江苏大学,2019. 点击下载全文 转载请注明来源。原文地址:http://www.lw54.com/html/zhlw/20200618/8358370.html   

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