图书馆知识管理策略论文

1图书馆实施知识管理的策略 1.1转变传统服务理念 图书馆要在实践层面推行知识管理,首先需要将知识管理的理念和思想渗透到各个管理层面,从根本上转变传统的管理方式。而服务作为图书馆知识管理的重要组成部分,应在知识管理中加以重视,并以服务作为知识管理价值体现
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  1图书馆实施知识管理的策略

  1.1转变传统服务理念

  图书馆要在实践层面推行知识管理,首先需要将知识管理的理念和思想渗透到各个管理层面,从根本上转变传统的管理方式。而服务作为图书馆知识管理的重要组成部分,应在知识管理中加以重视,并以服务作为知识管理价值体现的途径。图书馆应积极更新传统管理理念,从高层管理人员到基层员工都应提高对知识管理的认识,并在日常工作中融入知识管理的思考方式,从而提高图书文献等资源的利用效率,为提高高质量的人性化服务奠定基础。

  1.2形成主动服务意识

  传统图书馆的文化服务是围绕图书文献资源而开展的,是以馆内阅览、图书外借、参考咨询等工作为主。这类服务主要由读者提出,图书馆被动提供,长此以往便形成了被动服务的习惯,缺乏主动服务意识。这不仅导致读者的需求难以得到充分满足,而且降低了图书馆文献资料的利用效率和流动性,严重偏离了图书馆的服务宗旨。面对这些问题,图书馆在推行知识管理时应树立主动服务意识,深入掌握知识经济时代的创新需求,了解读者等用户群体对知识信息的个性化需求,实现从传统管理向现代知识管理的转变。同时,图书馆在开展服务时应提高服务职能,主要体现在以下几个方面:

  ①智力性。借助图书馆的专业信息资源和知识技能帮助用户获取信息,避免信息搜索和阅读过程中出现的障碍,提高图书馆服务的便捷程度。

  ②特色性。针对不同读者用户群体对信息的需求提供人性化的服务,让不同的用户都能在服务中得到满足。

  ③主动性。转变传统被动服务的习惯,运用各种方式掌握用户信息和需求,主动通过信息推送、图书展览等途径向用户提供服务信息,增强图书资源的利用效率。

  1.3优化人力资源管理

  图书馆知识管理观念和主动服务理念的形成、发展及实践是需要人去完成的,为此图书馆应大力优化人力资源管理,为知识管理奠定人力基础。图书馆不同工作部门、不同岗位之间对人力资源的管理和需求各有不同,图书馆应建立具有个性化和针对性的人力资源管理制度,营造良好的工作环境,吸引和留住更多的高素质人才。在知识管理模式下,图书馆应把握好以下几个关键要素:

  ①对人才的选拔和职位升降应坚持能力本位和资历本位相结合的原则,全面考评工作人员。

  ②人力资源素质的差异性。对图书馆工作人员的不同能力优势,如深厚的专业知识基础、广博的学科知识积累、丰富的工作经验积累等,进行科学的人员调配,让每位员工都能充分发挥自己的才能。

  ③推行分工和梯次相结合的原则。结合图书馆不同工作岗位的权力义务和职责等不同的利益,让利益梯次能与人员的才能素质相协调。同时,图书馆还应对员工的知识能力程度进行动态考核,合理调整馆员的工作岗位,避免馆员因一成不变的工作环境和工作内容而形成工作倦怠心理。这些措施不仅能最大限度地激发馆员的潜能,发挥馆员的工作积极性,在某种程度上也能提高管理的公平性和公益性。

  1.4完善知识管理信息技术

  在信息化时代,信息技术是图书馆实现各项功能和服务的重要手段。以图书馆的硬件设备管理为例,信息化技术能提高图书馆对知识资源的处理速度、管理容量和存储条件,并为其提供更为先进的信息处理方式和通讯环境。为此,图书馆员应提高对元数据技术、计算机技术、检索技术以及共享技术等技术的掌握程度,提高技术应用和创新能力。信息技术的管理应重视人的参与,通过组织馆员学习以及专业知识活动的培训,提高技术人员的管理水平,使图书馆从不同层面构建起知识管理系统,完善信息技术的管理和应用。

  1.5建立特色数据库

  图书馆推行知识管理模式首先要对知识进行整合,即对组织内部的知识信息进行集成管理,借助现代信息技术将分布在不同领域的信息文化资源链接起来,形成有利于图书馆开展服务功能的管理氛围。在此基础上,图书馆还应发挥信息优势,根据用户的不同需求调配集成的信息资源,以具有规范性、科学性的信息手段为读者群体提供便捷服务。因此,图书馆应将知识管理理念渗透到软件平台的建设上,建立具有图书馆资源共享特色的数据库系统。其中,应强调图书馆系统的专业特色,建立起“人无我有,人有我优”的优势平台。图书馆经过长期的建设和发展,积累了大量的文献信息资源,但由于数量庞大、种类繁多,导致读者难以在短时间内准确地找到自己所需的文献资源,使服务受到消极影响。为此,图书馆应突出资源特色,建立凸显自身文献资源优势的数据库,与兄弟馆建立合作关系,制定共享制度,实现资源的现代化管理,推进电子资源的广泛共享。

  2结语

  知识管理理念在近年来已逐步推广到图书馆管理中,并有了一定程度的实践积累,但从图书馆的人力资源管理、文献资源管理和信息技术管理来看,仍存在着一定的不足。在知识经济时代图书馆作为社会公共服务体系的重要组成部分,应高度重视图书馆对知识的管理,高度重视图书馆对文献的利用性和信息技术的整合性,以及人力管理的人性化和文化服务的精准化的影响,并从转变传统服务理念开始,形成主动服务的意识和习惯,优化人力资源知识管理,完善图书馆用人制度,营造良好的知识管理氛围,发挥信息技术优势,建立具有图书馆文献资源特色数据库,实现信息技术的深度知识管理,为读者提供更加完善的信息服务。

  作者:高盛越 单位:松原市图书馆

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