企业职工情绪冲突问题研究和建议

毕业设计(论文) 题目 企业职工情绪冲突问题研究和建议 摘 要 首先分析一下职工情绪冲突的原因,如工资,不被重视,某些由于不知情而导致的对上级或公司的误会等,可以对症下药,同时,我觉得最重要的是,营造一种积极上进的企业文化,此外,公司的领导要起到带头和榜样
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毕业设计(论文)


题目 企业职工情绪冲突问题研究和建议



摘 要
首先分析一下职工情绪冲突的原因,如工资,不被重视,某些由于不知情而导致的对上级或公司的误会等,可以对症下药,同时,我觉得最重要的是,营造一种积极上进的企业文化,此外,公司的领导要起到带头和榜样作用,这样,职工才会服从领导,减少情绪。组织应正确应对职工情绪的变化,从制度、管理、环境等方面来优化职工的情绪,减轻和降低职工负情绪的滋生,应建立一套有效调节职工情绪的工作机制,从而及早预防、疏导、干预、控制职工中因情绪波动可能出现的心理危机事件,国内对情绪冲突这一主题的研究才刚刚起步,这些是不可忽视的员工情绪问题,员工情绪对组织来说是一种资本,风靡全球的情绪管理是一门全新的现代科学,研究怎样正确控制情绪、怎样处理情绪冲突是非常必要。

关键词:制度,情绪,心理危机

Research and suggestion on the emotional conflict of enterprise employees
Abstract
First, analyze the reasons, some workers emotional conflict such as wages, not being taken seriously, some due to the unsuspecting superiors or the company's misunderstanding, can be an antidote against the disease, at the same time, I think the most important thing is to create a positive corporate culture, in addition, the leadership of the company to play a leading role in this way, staff will obey the leadership, and reduced mood. The correct response to the change of employees emotional organization shall, to optimize the work from the system, management, environment and other aspects of emotion, lighten and reduce the negative emotions of the breeding workers, should establish an effective working mechanism of regulating their emotions, so early prevention, counseling, intervention and control workers due to mood swings may appear psychological crisis the event, the domestic research on the subject of emotional conflict has just started, these employees emotional problems can not be ignored, employee emotion is a kind of capital for the organization, emotional management worldwide is a new modern scientific research, how to control their emotions, how to deal with emotional conflict is very necessary.

Keywords: Institution, emotion, psychological crisis


目 录
一、 绪论 2
(一)研究背景及意义 2
(二)国内外研究状况动态 2
(三)文献研究法 2
(四)论描述性研究法 2
二、正确处理职工情绪冲突的对策 2
(一)职工自身对情绪管理的对策 2
(二)目标管理的自我控制 2
(三)不良情绪的情况下转移注意力 2
(四)积极地进行自我安慰 2
(五)适当地宣泄自己的不良情绪 2
1.适度宣泄 2
2.积极的自我暗示 2
3.情景转移 2
4.自我安慰 2
5.交往调节 2
6.音乐缓解法 2
三、组织管理者对职工情绪冲突管理的对策 2
(一)合理配置人力资源,营造和谐良好的工作环境 2
(二)营造公平公正的组织文化氛围 2
(三)积极完善沟通渠道,加强沟通管理 2
(四)通过培训提升分析情绪冲突的能力 2
(五)提高自我情绪管理的能力 2
四、员工冲突的产生 2
(一)处事策略不同产生矛盾冲突 2
(二)责任归属不清产生矛盾冲突 2
(三)个人情绪产生的矛盾冲突 2
五、暴露冲突又何妨 2
六、防止冲突的方法 2
(一)建立良好沟通管道 2
(二)工作分配明确、稳定 2
(三)强调组织经营理念及目标 2
(四)让组织成员有参与的机会 2
(五)增加资源并且平均分配 2
七、消除冲突的方法 2
(一)达成共识 2
(二)分离冲突双方 2
(三)争论与谈判 2
(四)员工调动 2
(五)利用规则或法规 2
结 论 2
致 谢 2
参考文献 2

一、 绪论
(一)研究背景及意义
加强对员工工作与生活的双重关心。减少乃至于排除员工内在的情绪冲突,就要从刺激源上减少与员工的工作情绪相关的异质情绪,就要求领导者加强对员工的工作与生活的双重关心。通过加强对员工工作的关心,帮助员工理顺工作关系,避免让员工承担相互冲突的工作角色,为员工履行工作职责提供充分的资源;通过加强对员工生活的关心,帮助员工塑造一个温馨、舒适的家庭氛围,使员工的生活情绪与工作情绪保持同一属性,避免员工因家庭原因而中断了良好的工作情绪。领导者高度地关注员工的工作与生活,是团队型管理方式的体现,通过把对人的关心与对工作的关心和谐地统一起来,减少员工工作过程中的异质刺激源,从而减少员工的内在情绪冲突。
(二)国内外研究状况动态
法国心里学家Fredric Paulhan最早于1881年对情绪冲突理论思想进行了阐述。主要论点是:当个体外在新的环境中,接受新刺激的时候,如果新刺激对已经形成的关系造成破坏,那么个体会体验到情绪的变化,相反,破坏和谐关系的刺激会产生消极的情绪体验。2008年,据《卫报》网站1月13日报道,英国兰开夏州Edge Hill学院的心理学讲师理查德•莱利博士说,厌烦情绪不是一件坏事,它是一种自然发生的、不可压抑的情绪。[1] 2009年,英国《金融时报》曾撰文称,在英国有500万人感觉工作压力“非常大”或“极大”,与压力有关的多种问题让各机构每年耗资37亿英镑[2]。越来越多的企业领导者认识到情绪资本将与知识、智力财富、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据一席之地。它是企业生存和发展的重要条件,高效的企业情绪管理能够缓解员工的精神压力,其实质就是一种资本管理,对于激发员工潜能、增强企业凝聚力、提高企业竞争力都有着巨大的影响,并且直接关系到企业的发展及社会的稳定。作为管理者,有必要认识和理解员工的情绪反应,最大限度地发挥员工情绪在企业发展探索中的作用。[3]组织应正确应对职工情绪的变化,从制度、管理、环境等方面来优化职工的情绪,减轻和降低职工负情绪的滋生。应建立一套有效调节职工情绪的工作机制,从而及早预防、疏导、干预、控制职工中因情绪波动可能出现的心理危机事件。目前,国内对情绪冲突这一主题的研究才刚刚起步。但是,显而易见的是,在现代组织员工中,焦虑和抑郁的患者越来越多,这些是不可忽视的员工情绪问题。员工在工作中消极的心理体验都可能造成员工工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果,进而使缺勤率、事故率上升,在知识经济时代,员工情绪对组织来说是一种资本,他同其他资本一样,对组织的发展起着至关重要的作用,风靡全球的情绪管理是一门全新的现代科学,因此,研究怎样正确控制情绪、怎样处理情绪冲突是非常必要的,有助于建设新世纪的管理人才,有助于创造新世纪的和谐组织。 转载请注明来源。原文地址:http://www.lw54.com/html/zhlw/20180208/7444070.html   

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