跨境电商背景下的电子商务人才能力需求调研

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 广西东兴市,位于中国大陆海岸线最西南端,东南濒临北部湾,西面与越南接壤,是广西乃至中国通往越南以及东南亚最便捷的通道,是中
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跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

广西东兴市,位于中国大陆海岸线最西南端,东南濒临北部湾,西面与越南接壤,是广西乃至中国通往越南以及东南亚最便捷的通道,是中国与东盟唯一海陆相连的口岸城市,从事跨境电商的地理位置优越。东兴市在阿里研究院发布的《2015年中国县域电子商务报告》和“2015年中国电子商务百佳县”榜单,位列2015年中国电商百佳县第26位、2015年中国大众电商创业最活跃的50个县第38位、2015年中国大众网购消费最活跃的50个县第30位。本文以广西东兴市为背景,走访当地从事跨境电商贸易的企业,分析其人才需求的现状及需求特点,找出存在的问题,并勾勒绘制跨境电子商务人才能力结构图,为跨境电子商务人才的培养提供参考依据。

1跨境电子商务的发展现状分析

随着经济的全球化,国际跨境电商日渐风靡,我国跨境电商也呈现蓬勃发展的态势。2013年中国跨境电商交易规模为31万亿元,增长率为313%,其中B2C占比610%。2014年我国跨境电商交易额达4万亿元,占进出口总额的148%。2015年上半年,我国跨境电商交易规模为2万亿元,同比增长428%,占我国进出口总值的173%。根据财政部网站最新挂出的通知,从2016年4月8日开始,中国将执行新的跨境电子商务零售进口税收政策并调整行邮税政策,预计2017年跨境电商交易额将增长至8万亿元。同时,阿里巴巴等跨境电商企业已经开始了国际化进程,向海外迅速扩张势力。2015年我国跨境电商平台企业超过5000家,境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家。

随着政策推动及消费需求,未来进口电商也会得到快速的发展,慢慢进入成长期。同时,跨境电商以跨境金融、跨境物流(海陆空),以及跨境保险三个较大的方面来开展,因此,对于跨境电商人才的培养也应以上述三点为辐射中心,打造专业性的跨境电商合格人才。

2跨境电商企业人才技能要求

当前在跨境电子商务环境中,对电子商务人才各方面的综合能力要求越来越高,需要电子商务人才具备良好的综合素质,市场经济条件下单纯的电子商务人才相对减少。根据企业访谈,目前大多数跨境电商企业对人才的需求都是高要求的,主要分为专业型人才、单一型技术人才和复合型管理人才,而在复合型人才中又分为技术电商、管理电商和营销电商。

单一型技术人才是指具有某一项特定技能的人,主要负责企业中与其对应的技术方面,如计算机编程、翻译、美工、网站推广等。复合型管理人才是指具有多方面能力的人才,主要从事公司管理方面的工作,如营销总监、网络运营、网络营销。

接下来将详细地概述跨境电商企业对电子商务人才的能力需求。

(1)计算机编程人员。电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学法学和现代物流于一体的新型交叉学科。在各个院校注重的方向也不一致,一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术,还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面,这些主要体现在这个专业所在的院系,有的在管理学院,有的会在信息科学与技术学院,有的会在软件学院。因此,对于跨境电商公司而言,计算机编程人员也是对电子商务专业的一大需求。

(2)美工。美工是电子商务专业学生的另一个发展方向,这就需要学生对于自身有个清楚的定位。从事美工方面则需要学生熟练地运用PS、CDR等图片处理工具,并能够依据产品设计出一整套完善的相关图片。

(3)网站推广、产品推广。从某方面来讲,电子商务是商务活动的一部分,将线下交易转移到线上,这就要求电子商务专业的人才熟悉相关的线上推广操作,其中网站推广和产品推广是必不可少的一部分。

(4)翻译。在经济全球化发展的今天,学习多国语言俨然成为大众潮流,尤其是在跨境电商行业中,要求从事该行业的电子商务人才懂得其他语言,英语是基础要求。因此,就要求电子商务人才有一定的语言基础,方便贸易工作的进行。

3人才培养存在的问题

31能力单一,缺乏整体性思维

电子商务专业的综合性较高,涉及计算机、商务交易、市场营销等各方面的知识,而学生在校期间,往往只会学习学校规定的基础课程,忽略其他相关专业课程的学习,导致能力较为单一,缺乏良好的整体性、系统性、全面性的思维。

32动手能力较差,缺乏实践经验

学生在校期间,缺乏近距离接触企业的机会,使得学习的知识只停留在表层和理论知识层面没有深化,实操经验严重不足。

33综合能力较低,缺乏良好的综合素养

跨境电商业务面临的是来自世界各地的客户,他们的语言、思维方式、文化习惯等不尽相同,面对的商务环境更为复杂,这就要求从业人员有更高的综合能力,包括沟通能力、交流能力、灵活应变能力等。

4新的培养模式的研究

适应跨境电子商务的发展趋势和跨境电子商务的人才需求,对电子商务专业的教学进行适时的调整和改革。

41整合其他相关专业核心课程,进行系统化教学

跨境电商是集电子商务、国际贸易等于一身的新兴行业,对从事者综合要求较高,因此需要整合国际贸易、商务英语、商务沟通等专业核心课程,结合跨境电子商务人才应具备的各项能力素养,增设国际贸易、商务沟通、英文教学等内容。

42搭建校企合作平台,进行实践化教学

在跨境电子商务背景下,需要从事该行业的人有一定的实战经验,这就要求学生在学习过程中有更多的实践机会。学校可以和企业合作,成立校内实践班、校外学生实习基地等,增加学生的实践合作和操作练习,减少枯燥的理论知识教学,激发学生的学习积极性,提高学生对电子商务各项技能的掌握和熟悉程度。这种模式有利于解决教学项目实践经验的不足,同时也为企业培养了具有实操经验的人才,达到双方共赢的局面。

43加强个人综合素质的培养

绝大多数的企业都非常注重员工的个人综合素质,如团队合作能力、灵活应变能力、交流沟通能力等。学校在教授学生专业知识的同时,还应注重学生综合能力的培养,鼓励学生多多参与集体活动、学生工作等,同时鼓励学生参与各项比赛,锻炼学生的演讲能力和辩答能力,树立团队合作意识。

参考文献:

[1]乔华“跨境电商”背景下电子商务专业《现代物流管理》课程教学改革研究[J].信息与电脑,2015(10)

[2]徐友仁广西东兴:跨境人民币结算助推边贸繁荣[N].金融时报,2013-01-10

[3]朱菲娜跨境电商为何成今年政策“新宠”[N].中国经济时报,2015-06-16

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