县级医院互联网建设的实践与探索

摘 要:随着我国互联网技术的不断发展,被广泛的应用于各行各业,成为人们生活生产中不可缺少的一部分。互联的快速发展,将带入信息时代,网上医疗建设也成为人们关注的重大,现阶段,使用互联网技术对医院相关信息采集、处理、发布,其自动化及电子化已经成为现阶段医
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  摘 要:随着我国互联网技术的不断发展,被广泛的应用于各行各业,成为人们生活生产中不可缺少的一部分。互联的快速发展,将带入信息时代,网上医疗建设也成为人们关注的重大,现阶段,使用互联网技术对医院相关信息采集、处理、发布,其自动化及电子化已经成为现阶段医院的基本要求。基于此,本文针对医院网站建设现状进行分析,就县级医院互联网建设进行全面探讨,促进医疗事业的快速发展。
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  关键词:县级;互联网;医院
  现阶段,互联网是传播信息的主要途径,被应用于各个领域,在医院中建立互联网平台,将医院信息、环境、技术、人才及设备等通过互联网技术,公布于互联网平台上,使人们充分的了解医院的具体情况,为患者构建网上寻医问药平台,充分展示医院的综合信息及实力,树立良好的形象,并且为更多患者服务。但是,互联网是一个复杂多变的系统,在其发展过程中可能存在许多安全隐患,需要进行不断的完善及改革,才能促进其快速发展。
  一、网站的主要功能
  (一)医院概况
  在网络平台上使用图文并茂的形式对医院概况、地理位置、领导班子、文化建设、先进设备、医院荣誉及医院承诺、重点科室及专家进行全面的介绍,使用图片的形式使患者充分了解医院,全面掌握医院的实际情况。
  (二)就诊指南
  对医院的门诊、科室、门诊就医程序、门诊科室位置查询、特色门诊、今日出诊医生、如何办理入出院手续、专家、教授等进行全面的介绍,减少患者在治疗过程中走弯路,有利于患者就诊,并且使其充分了解医院。
  (三)医院简报
  对医院动态、医疗动态、医院新疗法及新技术进行全面的了解。
  (四)为您服务
  对医院常规检查时间、标准值及取结果时间等进行记录,并且建立健康园,为广大患者提供丰富多彩的健康知识,加强其自我保健意识。并且,患者可以使用E-mail形式在网络平台上寻医问药,解答其提出的问题,网络平台是患者与医院沟通的纽带。
  (五)网上资源
  对医学书刊、全国各大医院网址、医学院校、医学专业及医疗机构进行全面介绍。
  (六)互动功能
  建立起患者检查结果查询,服务就诊预约,费用缴存,投诉反馈,健康知识咨询解答等。
  二、医院网站建设现状
  (一)网站策划没有一个明确、长远的目标
  很多医院跟风现象比较严重,紧跟别人的脚步,没有自己明确的意识,只将医院网站建设作为一种潮流,有的医院网站就是一份简单的说明书,例如,对医院概述、人力资源、医院软件、医院硬件、科研项目等进行介绍。这种网站的建设,是“以医院为中心”,对网站目标人群没有进行充分的考虑,严重缺乏吸引力,访问率比较低,导致医院网站成为摆设,无法发挥其应有的作用。
  (二)网站的形式呆板、功能简单
  很多医院网站页面设计过于简单、粗糙,大多数以文字与图片结合的形式出现,缺乏吸引力及美感,无法吸引浏览者的注意力,在线功能比较少、参与性比较差、形式比较呆板,难以发挥其价值,严重影响其访问率。
  (三)缺乏专业维护队伍
  很多基层医院网站只注重早期投入,但上线后,没有专人维护,更新不及时,互动反馈不到位,网站一成不变,患者和群众感觉不到新意和实用,甚至形成无人点击的僵尸网站。
  三、县级医院互联网建设
  (一)确立“以病人为中心”和“从实际出发”的网站策划思想
  医院网站建设的主要目标就是宣传医院,但是,根据相关经验表明,医院是一项服务型的事业,只有提供良好的服务,就是对医院最好的宣传。因此,在建设医院网站过程中,应该“以病人为中心”,为优质服务为基础,无论是医院网站外在设计或者内容安排,都应该站在患者的角度思考问题,在网站中充分体现“病人至上”的宗旨。只有患者认为网站为其提供良好的服务,医院网站才能发挥其作用,成为宣传网站。
  网站是一个虚拟事物,其主要的目标就是实现优质的服务。网站内容及功能设置应该根据医院的实际情况及患者的需求出发,脱离实现的项目,无论多么优秀,都只是摆设。网站目标人群不会将时间浪费在一个没有任何价值及意义的网站上,例如“远程会诊系统”及“网上挂号系统”由于实际因素的影响,现阶段不会为患者提供良好的服务与帮助,因此,在网站设置过程中,应该充分考虑实际情况及患者的需求,网站内容及功能应该符合实际,使其充分的发挥其应有的价值及作用。
  (二)可组建专门的互联网运营管理和维护团队
  1.运行过程中的收费业务,提高医院服务质量,创造良好的经济效益。例如在线咨询、居家健康指导、病例资料的邮寄及相关生活服务等。
  2.提出新的服务模式及服务内容,全面扩展医院互联网服务内容及功能。在我国现阶段,医院信息化不断趋于完善,但是,服务信息化处于初级阶段,因此,需要站在患者的角度对服务信息化提出新的要求。
  3.与医院内部资源进行整合,提高服务质量。现阶段,各类服务都被划分到各个部门中,使用互联网进行全面的服务是非常困难的,因此,需要建设专业的部门,方便资源整合及协调。建设专业的部门,以建设促进运营,以运营带动建设,有效的加强医院互联网服务建设,提高医院服务质量。
  (三)医院模式的变化
  随着现阶段网络技术的不断普及,就医模式也在发生着不断的变化,很多疾病可以在家中就得到治疗。患者通过互联网技术联系医院网站,利用网站提供专家咨询,网上预约或者挂号、选择就诊等服务,逐步与物联网衔接,实现在家就可以就医的目标。因此,医院在发展过程中会面临着巨大的改革与创新,较多网络医院模式的出现,打破传统的就医模式及医院结构,对小型医疗机构及大规模医疗集群进行全面的转变,促进医疗事业的快速发展。
  四、结束语
  现阶段,建设医院网站,是提高医院诊疗水平、整体形象、改善医患关系的主要措施,同时,可以促进医院信息化建设的不断发展,对传统医疗体制进行创新与改革,促进医疗事业的快速发展。
  参考文献
  [1]朱德昌,李传平.医院管理理念与经营文化的再优化[J].中国医院管理,2011,31(7):76-77.
  [2]许崇伟,李晓平,邹俐爱.广东省县级公立医院经济形势分析[J].中国医院管理,2012,32(4):15-16.
  [3]李小华.互联网医院建设的现状[J].中国数字医学,2015,6(B)(4):2-4.

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