2结果

　　2.1护理纠纷发生率比较护理期间，观察组患者护理纠纷发生率为1.8%(3/170)，明显低于对照组的10.6%(18/170)，差异有统计学意义(P<0.05)。2.2护理满意度及护理质量比较观察组患者的护理满意度及护理质量评分均明显高于对照组，差异均有统计学意义(均P<0.05)，见表1。

3讨论

　　近年来，随着人们法律意识及自我保护意识不断提高，医疗卫生体制改革的深入，患者对医院护理质量提出了更高要求。然而，医疗纠纷事件时有发生，不仅影响了医院的社会形象，也扰乱了社会安定[3]。手术室医疗事故及医疗纠纷事件发生率明显高于其他科室，因此手术室护理人员需不断提高自身专业技能，增加工作积极性及责任心，进一步完善手术室护理查对制度，以减少护理工作中的差错事件，降低护理纠纷发生率。手术室护理纠纷事件发生的原因：①护理人员因护理工作量繁重，工作压力大，在开展工作中未严格按照医院相关制度进行，在护理工作中出现差错事件，未能取得患者信任[4]。②在手术查对过程中，未详细核对患者性别、年龄、科别、诊断及手术情况，并未有效与病房责任护士完成交接工作，导致交接工作中出现差错;在清点手术室用品时，未严格按照核对制度进行，造成辅料、指示卡等手术物品遗留于患者体内;或因手术器械未严格按照制度进行灭菌消毒，引发医院感染，造成医疗事故，进而引发医患纠纷[5]。③在填写手术护理记录单时，内容不详细，或与手术、麻醉记录差异较大，或存在严重的少记、漏记、错记或涂改等问题。

　　④在新技术、药物使用以及危重患者抢救中，因护理经验不足或器械操作不熟练，造成操作流程错误，引发医疗差错事件，影响手术治疗效果[6]。针对上述医患纠纷发生原因，医院管理者需定期组织护理人员进行学习，可通过针对性培训、专家讲座及讨论等途径，以提高护理人员核对制度掌握程度及护理工作能力;并积极普及法律知识，增加护理人员的法律意识及自我保护意识;科室护士长可成立专门调查小组，定期对护理人员的核对工作进行抽查，并通过制订完善奖惩制度来提高护理人员的工作责任性及积极性，以改善医院护理水平。

　　为了降低手术室医患纠纷发生率，提高治疗及护理安全性，在手术室护理工作中，护理人员需严格按照查对制度开展工作，严格核查标本、用药、手术器械及其他用物，确保各手术环节无误，避免发生不良事件，提高手术安全性，减少医疗差错事件发生，降低医疗纠纷发生率，促进患者恢复。本研究中，观察组患者护理纠纷发生率明显低于对照组。提示护理查对制度的实施，明显规范了医院手术室的护理工作，最大程度消除了手术室护理工作中的危险因素，应用价值较高。另外，本研究中观察组患者的护理满意度及护理质量评分均明显高于对照组。由此可见，手术室护理查对制度可明显提高患者的护理满意度及护理质量。综上所述，在手术室护理中实施护理查对制度，可降低医疗纠纷发生率，提高患者的护理满意度及护理质量。

　　作者:张雪晖 单位:沈阳市红十字会医院

参考文献

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　　[2]王虹英.护理查对制度在防范手术室护理差错中的应用分析[J].深圳中西医结合杂志,2014,24(5):189-190.

　　[3]白雪玲,杨禄坤.探讨手术室护理查对制度在防范护理纠纷中的意义[J].中国伤残医学,2014,22(10):232-233.

　　[4]王平.手术室护理查对制度在防范护理纠纷中的意义分析[J].中国医药指南,2013,11(24):690-691.

　　[5]王翠连.关于临床护理告知对防范护理纠纷的研究[J].中国药物经济学,2013,8(1):168-169.

　　[6]刘燕.手术室护理查对制度在防范护理纠纷中的作用[J].临床医药文献杂志,2014,1(4):486-486.