2. 大数据使得数据成为了一种重要的资产

　　大数据分析的基础是企业拥有庞大的数据, 这些数据由于拥有挖掘有效信息的价值, 所以可以被称为一种传统意义上的"矿产", 从而成为了企业的一种资产.尤其是在当前市场化竞争如此激烈的情况下, 拥有海量的消费者数据, 就拥有了充分了解消费者的钥匙, 也成为了企业增加销售收入的桥梁.在拥有海量客户群的基础上企业能够掌握更多的消费者的用户数据, 从而依据这些用户数据进行数据分析, 分析消费者的特质和消费心理, 从而在产品、销售或售后中进行相应的调整, 将企业资源用在消费者最为在乎的方面, 从而提高企业的资源利用率.例如, 当前的购物消费网站上, 网站会搜集用户的浏览信息、购买信息等等, 从而通过智能推送的方式依据消费者的喜好推送产品, 从而增加用户的回购率.

　　3. 大数据提高了企业的服务能力

　　面对当前激烈的市场竞争, 企业的服务能力对于企业来说具有至关重要的作用, 尤其是在进行市场经济活动中.消费者是企业商品的销售对象, 也是企业需要对其负责的主体, 提供优良的服务能够提高企业在消费者心目当中的企业形象, 也能够提高企业的市场竞争力.通过利用大数据的分析方法, 企业能够将顾客反映的问题进行集中的分析处理, 从而将客户反映的主要问题筛选出来集中处理, 能够提高企业的服务反应速度.同时, 通过大数据分析能力, 能够使得企业构建线上服务体系, 通过对消费者问题的匹配, 以不同网络接口进行处理, 实在需要进行人工服务的顾客转接人工, 能够有效降低企业的用工成本.

参考文献

　　[1]周言姣.浅议大数据背景下宏观经济对微观企业行为的影响[J].现代国企研究, 2016, (18) :25, 27.

　　[2]胡文俊, 汪曲漪.大数据对企业经营活动的影响研究[J].现代营销 (下旬刊) , 2016, (5) :29-30.

　　[3]王子星.浅议大数据背景下宏观经济对微观企业行为的影响[J].经营管理者, 2015, (23) :159-160.