优质护理服务培训内容

　　培训主要以培养加训练为主，通过培养、训练、观摩等方式使受训者掌握某种技能的方式。下面是小编为大家整理的优质护理服务培训内容，欢迎阅读！

　　“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

　　优质护理服务内容：

　　优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　入院护理

　　1、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

　　2、备好床单元。护送至床前， 妥善安置，并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

　　3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。

　　4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

　　5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

　　6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

　　晨间护理

　　1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。

　　2、腹部手术半卧位（护士摇床至适当高度）。必要时协助患者洗漱，喂食等。

　　3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。

　　4、晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。

　　晚间护理

　　1、整理床单元，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，健教。对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

　　2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

　　3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

　　4、适当关小门窗，注意温差变化

　　饮食护理

　　1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

　　2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识。

　　3、根据病情观察患者进食后的反应。

　　排泄护理

　　1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

　　2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。

　　卧位护理

　　1、根据病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。

　　2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰。指导有效咳嗽。

　　3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。

　　4、加强安全措施，防止坠床、跌倒。

　　舒适护理

　　1、患者每周剪指、趾甲一次；胃肠手术每天协助泡脚1次。

　　2、生活不能自理者协助更换衣物。

　　3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。

　　4、经常开窗通风，保持空气新鲜。

　　5、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。

　　6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

　　术前护理

　　1、给予心理支持。评估手术知识，适当讲解手术配合及术后注意事项。

　　2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。

　　3、如需要给予备皮。

　　4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。