2.3加强客户关系生命周期管理

　　企业开展市场营销工作时，应当结合客户等级评价，加强对客户关系生命周期的管理，据此对营销策略进行适时地调整，从而使不同阶段的客户都能得到有效管理，如初期客户、中期客户、成熟期客户等等，由此可为市场营销提供更加稳定的客户群体，能够使企业的经济效益得到大幅度提升。

　　2.4全面收集客户信息

　　客户关系管理涵盖的内容较多，比较重要的一个方面是客户信息的收集，通过对客户信息的不断完善，企业能够更加准确地把握客户的需求，据此为客户提供更为优质的产品和服务，提高客户满意度，增强客户的忠诚度。企业可利用现代化技术，对客户信息进行收集，并构建完善的信息管理平台，及时对客户信息进行补充和完善，为市场营销策略的制定提供参考依据。

　　结论：

　　总而言之，企业要将客户关系管理作为市场营销活动有效开展的重要保障。在企业市场营销管理中，企业要对客户关系进行分析研究和科学管理，重视客户资源潜在价值发掘，从客户需求的角度出发安排营销活动，进而不断扩大客户群体，提高企业市场营销管理水平，提升企业市场竞争力。

　　参考文献：

　　[1]李学萍.基于客户关系管理的电力企业市场营销新模式[J].通讯世界,2017(5):86-87.

　　[2]陈影星.刍议信息技术背景下国际品牌酒店客户关系管理策略[J].科学大众(科学教育),2018(4):36-37.

　　[3]朱美琳.客户关系管理在企业市场营销中的重要性[J].纳税,2018(4):54-55.

　　[4]白玺.军改后国营企业军品市场客户关系管理浅谈[J].中国集体经济,2018(4):76-77.

　　作者:王倩 单位:中国电子科技集团公司第三十八研究所