1.2 高校行政人员业务能力的培养 办公室工作随着时代的发展与进步也逐渐走上正轨，成为一项专业性很强的工作，人员的业务能力也需要与时俱进，逐步提高。作为一个综合性的部门，办公室人员至少要在以下几个方面努力提高自己的业务水平。一是公文写作能力。了解不同类型的公文格式，掌握一定的公文写作技巧，能比较熟练地进行公文写作，这是对一名合格的办公室行政人员的基本要求。二是档案管理能力。收发各类文件和平时工作中材料的积累是学院办公室工作任务之一。各类上级来文和下发文件都需要及时分门别类，进行归档整理，以方便需要时查阅。同时，学院的有关材料，如历年学院的获奖情况、学院的个人奖惩情况等，办公室行政人员都要及时了解信息，要做到合理取舍，进行归档整理。三是公关礼仪知识。接待是每个办公室人员都要碰到的工作，如何热情周到同时又耐心细致地做好接待是一门学问，所以公关礼仪知识的学习非常重要。合适得当的接待不仅展现了办公室工作人员良好的素质，同时也是学校形象和精神面貌的展现。

 

　　2 如何提高高校行政人员的素质在我们现代社会中，每个人的职业生涯都如逆水行舟，不进则退。高校行政人员同样如此，在具备了基本素质的前提下，如何不断提高素质，促进办公室人员能力的发展，这是值得我们思考的重要议题。笔者认为这种成长过程是个体与环境积极主动的互动过程，是内外诸因素综合影响并发挥作用的过程。

 

　　2.1 树立终生学习的理念 内因是变化的根据，每个人能否成长，关键取决于个人的自主意识“，内在进取”“、自我更新”，是促进成长的根本。法国成人教育家保罗·郎格朗在 1970 年出版的《终生教育导论》中对终身教育作了进一步说明，他指出“：教育和训练的过程并不随学校学习的结束而结束，而是应该贯穿于生命的全过程。这是使每个人在个性的各方面———身体的、智力的、情感的、社会交往的方面，总之，在创造性方面———最充分地利用其禀赋和能力的必不可少的条件。”他认为“：必须把教育看作是贯穿于人的整个一生与人的发展各个阶段的持续不断的过程。”办公室人员素质成长是行政人员自身需要不断发展的一个部分，作为一个必须不断发展、寻求终生教育的人来说，办公室工作发展的需要与个人本身素质提高的需要相辅相成，和谐统一。每个办公室人员必须意识到知识更新换代的必要性，树立终生学习的理念，有意识地选择内容进行系统的学习研究，不断提高自身的素质。

 

　　2.2 学校要加强针对性的培训 外因是变化的条件，学校要侧重于通过针对性的培训，为办公室人员的成长创造良好的平台。学校领导要深刻认识到办公室工作既具有综合性又具有专业性的特征。需要办公室人员不仅要具有横向广博的知识面，更要有纵向深厚的专门业务知识的功底。在社会现代化水平日渐增高的今天，尤其身处在高校这样一个高科技、知识密集型组织中，办公室的管理方法和手段也在不断地更新和提高，只有不断地汲取新知识、新技术的营养，做到“知识新、头脑灵、思路清、专业精、手脚勤”，才能充分发挥办公室的功能和作用。所以学校应该制订周密的培训计划，安排合适的培训，积极实施培训措施，切实提高办公室人员的素质能力。