2.4检验护理质量与满意度调查

　　护理的最主要目的就是为患者服务，更好地促进患者疾病的迅速恢复。因此，在护理工作结束后，护士长要对医护人员护理工作的质量进行验收。诸如对患者的情绪护理、饮食护理、健康护理等多方面因素的考察，并进行相应的评分制度。同时，在患者出院之后，也要通过问卷调查、电话咨询、病友交流会、专题讲座、赠送有关材料等方式对医护人员的护理满意度进行调查，以便使其更好地改善服务工作。对患者后续的跟踪指导，病情检查，评估与管理，使患者在出院后仍能继续不断接受健康教育，控制疾病发展，提高生命质量。

　　3、小结

　　由于内科患者的情况比较特殊，稍有不慎，就可能会出现一些致命性的问题。而医护人员的自身专业水平又严重影响患者的临床治疗。所以，我国各大医院都应该提高护理管理意识，加强对内科患者的护理管理，从小事做起，从细处着手，以维护患者的利益为宗旨，全心全意的为患者治疗与护理，保障患者的身体康复与健康。

　　参考文献

　　1、内科老年住院病人体位性低血压原因分析及护理干预沈月秀中国实用护理杂志2004-04-3043

　　2、内科优质护理服务示范病房的创建黄丽红;何细飞;护理学杂志2010-11-0543