外科病房护理管理价值研究论文

　　[摘要]目的分析人性化管理模式在外科病房护理管理中的应用价值。方法随机选取2016年1月—2017年1月期间该院收治的48例患者，实施人性化管理模式，观察分析人性化管理模式在外科病房护理管理中的应用价值。结果对比实施前后的护理质量，实施后显著优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。对比实施前后护理满意度，实施后显著高于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论外科病房护理管理中，实施人性化管理模式，可提高临床护理整体质量，增加护理满意度，效果显著，值得临床广泛推广使用。

　　[关键词]人性化管理模式；外科病房；护理管理；应用价值

　　在医疗改革的推动下，临床护理得到了人们的普遍关注，进而对临床护理质量提出了更高的要求。护理管理，是巩固医院服务质量的重要途径，护理管理水平，对提高医疗质量及医院整体服务水平，具有重要意义[1]。人性化管理模式，是一种秉承着“以人为本”的管理模式，人文关怀是其强调的重点，逐渐被应用至临床[2]。在此，为分析人性化管理模式在外科病房护理管理中的应用价值，该院以48例患者为对象，实施人性化护理管理模式，取得了一定成效，现将相关情况报道如下。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　随机选取2016年1月—2017年1月期间该院收治的48例患者，包括21例男性，27例女性，年龄为19~83岁，平均年龄为（49.5±10.07）岁。所有患者对该次研究知情，且签署有知情同意书。

　　1.2方法

　　该次研究中，实施人性化护理管理模式，具体而言，如下所示：①病房管理人性化：护士加强病房环境管理，综合分析患者实际病情、喜好等，布置病房，例如，摆放患者喜欢的花草、画报等，增加患者舒适度，为患者提供良好的治疗环境。同时，护士定时开窗、通风透气，严格控制室内温度与湿度，一般而言，温度为22~24℃，湿度为50%~60%，促使患者维持良好心态，积极配合各项治疗工作的开展。②健康教育：待患者入院后，护士以患者病情、文化程度、家庭状况等为依据，制定具有针对性的健康教育计划，采用多样化形式，例如，一对一指导、发放宣传手册、专题讲座等形式，引导患者正确认识疾病，提高对疾病的认知程度，稳定情绪，以最佳状态迎接治疗。③落实弹性排班制度：外科涉及的患者多，病种复杂，护士工作任务重，压力大。人性化管理期间，必须落实弹性排班制度，合理安排护士工作时间，确保护士休息时间充足。值班时间安排时，首位应为护士长，随后，坚持自CHINAHEALTHINDUSTRYMedicineandhealthmanagement医药卫生管理愿的原则，结合护士综合能力，进行排班。另外，经验丰富的护士可搭配新护士，性格急躁的护士搭配稳重的护士，做到互补，降低护理风险。④加强培训：科室定期或不定期组织专科培训，指导护士学习护理理论知识，并通过实践，将理论转化为实践，提高护士专业操作能力。同时，指导护士学习人性化管理的相关知识，转变其护理意识，由被动服务向主动服务转变，通过职业道德教育，促使其秉承着严谨、认真、负责的工作态度，以饱满的热情，投入至工作中去，高效开展日常护理工作，提升护理整体水平。⑤营造人文环境：人文关怀，是人性化护理管理强调的重点，而营造人文环境是人性化护理管理的重要组成部分。对于患者而言，护士开展护理工作时，态度真诚，面带微笑，动作轻柔，以尊重患者为前提条件，站在患者的角度想问题，综合分析患者实际需求，切实解决患者的问题，避免被动服务，树立主动服务意识，主动给患者提供帮助，协调好患者与护士间的关系，为患者营造轻松、愉悦的'治疗环境，充分体检患者的中心地位，搭建良好的护患关系。对于护士而言，为提高工作效率，科室应为护理工作人员提供一个舒适的工作环境，以护理人员总数为依据，设置相应的休息室，休息室内配备有沙发、饮水机、空调等，保证休息室内干净、整洁，同时，播放舒缓的音乐，放松护理人员身心，确保护士拥有充沛的精力，完成后面的工作。