（一）实习收获

　　1、服务意识的提高

　　对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

　　2、服务水平的提高

　　经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。

　　（二）实习体会

　　1、实习才刚刚开始

　　实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。

　　2、实习是一个接触社会的过程

　　通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　3、实习与未来的就业

　　实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

　　五、致谢

　　感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。

实用的大学学生实习报告范文集合(第34页) 篇23

　　一、有家超市

　　我们都在打趣说自从来到鄂高活动范围不超过方圆200米，而就在这短短的距离中“有家”就和我们结下了不解之缘。

　　第一天来到鄂高，由于物资匮乏，一行人来到了有家。超市的大妈极为热情，听说我们是华师的学生都发出了赞叹声，逗得我们好乐噢。物资选购完毕，租了超市的小推车运送物资，走在路上回头率超高，那叫一个拉风噢。

　　有家不但服务态度好，东西还很便宜。特别是蔬菜瓜果类，饼干零食类价格非常实惠。还经常会有秒杀特价，一元抢购等等活动。这些策略让我原以为会日渐凄凉的有家逐渐兴旺昌盛。超市不但有日常生活用品还引进了几个服装品牌、家用电器等等，近来有家一逛就逛了几个小时。一个超市居然有如此巨大的魔力，令人匪疑所思。

　　有些同学告诉我，回到华师感觉水果都变贵了，我告诉他那是因为你已经习惯“有家”了。习惯是一件可怕的事情，一旦离开会有失重的感觉，让人久久回不来神。“有家”并不仅只是一个超市，它承载了我们太多的美好时光，我们一起开心快乐的日子。

　　有缘而来，家在鄂高。

　　二、“同学，你好”

　　刚来鄂高的时候，从华师大巴上卸下来我真心佩服我们的行李了，太多了……寝室楼下二十多个包裹，一个比一个重。同学们都去见指导老师了，剩下三个柔弱的妹子，包括我……

　　眼看着队员归队遥遥无期，这么一大堆行李该怎么办呢。恰巧我们碰上的是上第四节课的时间，有同学在上体育课，我开始开动了小脑筋。虽然是刚刚来的实习老师，连班都没有进，不知道请求同学的帮助行不行得通哦。在队员的怂恿下，我对着迎面走过来的五位男同学喊道：“同学，你好！你们有没有事啊？没事的话可不可以帮我们搬一点行李上楼呢？行李实在太多了……”男生们你推我搡羞涩的过来搬行李。首轮“求助”大战告捷，这极大的提升了我的勇气，于是我又求助了几个学生，也都成功了。同学们还非常好奇的问我们“你们是实习老师吧？你们是华中师范大学的吧？”这些孩子们热情的反应令我们很是开心，行李也在愉快的对话中搬运完毕，这也让我们在想究竟我们面对的又会是怎样一群活泼可爱的孩子呢？真是令人期待啊。